芻議突發性事件中主流媒體平臺的創新啟示和建設性思考

辛佳

摘要：突發事件中，主流媒體平臺優先布局，率先垂范，創新形式，搭上了直播和云產業的快車。通過對活動形式創新進行分析，提出問題，提供建設性的思路，對平臺和形式等后續可持續發展具有現實指導意義。

關鍵詞：突發事件;主流媒體平臺;直播招聘;現實意義;發展方向

一、主流媒體平臺——央視頻

中央廣播電視總臺在2019年底推出了國內首個5G視頻社交平臺--央視頻。它憑借著優厚的資源和內容碎片化、精準化分發的制作優勢，以短視頻為主，兼具長視頻、慢直播以及實時的互聯網直播和互動社交為出口，在突發事件中快速響應，及時推出了線上直播招聘公益活動，擔負起了國家主流媒體的社會責任，有力地捍衛了主流媒體的話語權，同時也獲得了社會效益。

二、“春暖花開國聘行動”直播招聘活動的概況和現實意義及主題界面分析

1.概況和現實意義

2020年3月2日，“春暖花開，國聘行動”全國大型網絡直播招聘活動正式在“央視頻”客戶端啟動上線。它以“央企名企穩就業，網絡招聘聚英才”為主題，以線上“云招聘”作為招聘形式，旨在聚合優質就業資源推動招聘企業和求職者雙向對接，助力服務就業大局和企業復工復產[1]。

2.主題界面設計分析

“春暖花開國聘行動”活動主題界面的顏色為天藍色+白色，其中的模塊以彩色漸變色分布，不會造成視覺疲勞，整體呈現出清新活力希望的感覺，有效緩解了用戶的心理焦慮?；顒咏缑嬷邪ㄍ扑]、脫貧攻堅專場、湖北專場、大灣區專場、長三角專場和宣講日程板塊。宣講日程板塊主要為企業宣講的預約時間，讓受眾可以提前對適合自己崗位的企業宣講時間進行預約，定時加入收看，并了解相關內容。單個企業宣講的小模塊，包括了互動討論、公司簡介、校園招聘和社會招聘（包括崗位、工作地點、所需學歷、崗位所需人數等），進入崗位查看詳情就可以看到詳細要求并投遞簡歷。

三、“春暖花開國聘行動”直播招聘活動中的主持人類別及問題的思考

1.直播招聘活動中主持人類別分析

主要分為兩類。一類是由企業自己選擇的本企業內部員工承擔講解和串聯整場宣講;另一類是央視頻特邀企業所在地的電視臺專業主持人來承擔串聯。主持人通過實地體驗考察企業，認真選址，對直播場景和流程進行提前布局設計。一般情況下要選取企業的發展歷程展館或最具代表性的地方，通過體驗、分析、講解來向外推介，讓用戶更加了解企業文化和主要發展歷程。

2.主持人選配和口語傳播問題分析和思考

（1）企業選擇員工作為主持人。了解企業文化，熟悉企業部門工作流程，不受主持人身份限制和固化，在正常情況下比較靈活。但會缺少主持人應該具備的能力和素養，增加受眾理解的難度。

（2）央視頻特邀專業主持人。由于對企業文化等缺少深入認知，前期準備不夠充分，對嘉賓的引導和話題挖掘不夠深入，導致整體效果體驗相對淺顯。但專業主持人職業素養相對較高。

3.直播招聘活動中主持人口語傳播的問題及思考

（1）直播活動中主持人口語傳播的語言交流死板，主持人沒有很好的將書面語言轉化為適合口語傳播的有聲語言，也沒有口語化表達的多彩和變化。因此，無法調動嘉賓的輕松語言表達，無法營造一種和諧輕松的環境;

（2）全媒體時代，都追求唯快不破，收割流量，受眾都喜歡吃好“糧”，但愿意種好“糧”生產好“糧”的人越來越少。主持人更要轉變思維，及時更新知識，深入基層生活提升自己的專業素養，為公眾產好糧。

（3）主持人在口語傳播過程中缺少“無語言表情聲音”的合理運用。所謂“無語言表情聲音”，即人的哭、笑聲，不同情狀的氣息聲以及咳嗽等種種由心理與生理所致形成的具有一定意義和情感色彩的聲音[3]。

四、“春暖花開國聘行動”直播招聘活動的四種創新形式

1.云宣講的形式。云宣講作為云直播的一種形式，比單純宣傳片等宣傳更有吸引力，效果更好。它增加了受眾獲取信息的渠道，打破了信息壁壘，讓資源分布更加的均勻，讓普通受眾有更多了解的機會，讓受眾更加的清楚企業需要怎樣的人才，自己是否適合該崗位并做出初步的判斷。

2.負責人+同齡人的形式。負責人主要包括人資經理，由人資經理來直接介紹企業情況，對接受眾，實時回應受眾提問和社會的關切;同齡人主要指剛入職或者近幾年入職小有成就的同齡人，讓他們提供入職以及應聘的經驗。

3.熱力榜熱度排名的形式。熱力榜通過企業熱力值計算企業排名。熱力值由企業云宣講PV與企業點贊助力值累加得出。PV（page view）即頁面瀏覽量，通常是衡量一個網絡新聞頻道或網站甚至一條網絡新聞的主要指標。網頁瀏覽數是評價網站流量最常用的指標之一，簡稱為PV[2]。點擊企業列表可觀看企業最新云宣講視頻，熱力榜頁與企業宣講頁均可為企業進行點贊助力。

4.“分享標簽”浮窗的形式?！胺窒順撕灐备〈安捎眉t黃漸變色，黃色本身是一種鼓舞人的色調，也是所有色系中最能發光的色彩;紅色是一種熱烈的色調，給人積極主動的感覺。

五、直播招聘活動發展的建設性思考

1.交互性原則的有效運用。交互性是認識事物、交流情感、探尋真相的有效路徑。建議將評論區的評論隨回放的時間先后順序滾動，增加評論的流動感，讓收看回放的受眾依然能感覺到自己處在直播中，達到“虛擬沉浸式”的感覺，即想象自己正在直播中交流互動，減少或者避免了跳脫的感覺。

2.增加簡歷投遞和意向達成的實時的數據統計分析。通過實時數據分析，使數據和動態趨勢可視化，直觀地呈現出來，從而實現對整體情況的深入分析，有助于企業和應聘者雙方雙方做出相對準確的判斷。

3.增加雙向反饋渠道，達到雙向溝通。針對筆者自身平時在評論區的評論留言體驗，一般情況下，直播過程中，幾乎不能夠對受眾評論進行回復，這就造成了“假評論”，即無效評論，打擊受眾的信心和參與度，并沒有起到交互的實際性作用。要讓評論區動起來，不僅要讓公眾的評論動起來，更要讓對受眾評論的回應動起來，能夠及時反饋，雙向溝通，不讓評論區流于形式。

4.線上+線下招聘模式的探索。線上宣講溝通和線下應聘直達協同，即企業通過線上宣講，提供給應聘者所需信息，并進行線上雙向溝通，達成初步意向，然后由企業和應聘者的雙向考慮是否進行筆試或面試。通過這種模式，企業可以優先篩選和研判大致符合企業自身崗位需求的人，既節約了時間，又避免了由于應聘者過多涌入導致公共資源浪費;同時應聘者也可以在線上實現多家企業的嘗試，減少了應聘者自身的焦慮情緒和經濟方面的無序性和無目的性。

5.“共享主持人”模式的探索推廣。阿里巴巴旗下的盒馬鮮生于2月初率先提出“共享員工”的概念。我們可以對此概念進行延伸、適配，運用到媒體傳播中來，將表現好，觀眾評論度較高的主持人進行首推，涉及本地區域的企業云宣講時就可以對主持人提前預約共享，讓專業的人干專業的事。

6.口語傳播采訪的建構。主持人提問、引導和話語建構的作用要有效發揮。記者、主持人更需要加強采訪的能力和共情理解的能力，正如白巖松常說的一句話，“提問是唯一接近事實的武器”，不要讓彼此口語間的交流像“念稿”一樣;圍繞突發事件，及時有效建構起符合口語傳播需要的場域，來吸引受眾關注和獲得認同，實現傳播效益最大化。

六、結論

“春暖花開國聘行動”直播招聘活動開啟了直播招聘的新方式、新渠道和新模式，不能讓這次活動成為曇花一現，要利用這個契機，總結經驗，變化推廣。突發性事件中主流媒體平臺除了信息傳播和輿論引導之外，主流媒體和平臺要把準時代脈搏、快速獲取政策形勢，發出時代呼聲，還要快速響應，另辟蹊徑，勇于承擔社會責任和義務，增強社會效益。

參考文獻：

[1]澎湃.“央視頻”攜手國投人力啟動“國聘行動”線上春招活動.

[2]360百科.PV：[EB/OL].https：//baike.so.com/doc/5330789-5565963.html.

[3]羅莉.文藝作品演播（第二版）[M].北京：北京廣播學院出版社，2003.8.