跨境電子商務小額貿易發展問題及對策探析

梁嬌　李銀波

【摘? 要】當前我國跨境電子商務小額貿易得到了一定的發展，但是存在著過關效率低、管理方法不足、物流信息化技術水平較低、跨境電商小額貿易的交易信用易產生問題、缺少高素質綜合性人才等缺點。要解決其發展問題，應當加大對跨境電商小額貿易的政策支持力度，構建新型平臺運行通道，培養行業復合型人才，健全市場監督管理機制。跨境電子商務小額貿易的發展得到良性循環，將推動整個社會主義現代化經濟建設的全面發展。

【Abstract】At present， China's cross-border e-commerce small-scale trade has been developed to a certain extent， but there are some shortcomings， such as low clearance efficiency， insufficient management methods， low level of logistics informatization technology， easy to generate problems in the transaction credit of cross-border e-commerce small-scale trade， and lack of high-quality comprehensive talents. In order to solve its development problems， it is necessary to strengthen policy support for cross-border e-commerce small-scale trade， build a new platform operation channel， cultivate interdisciplinary talents， and improve the market supervision and management mechanism. The development of cross-border e-commerce small-scale trade has a virtuous circle， which will promote the all-round development of the whole socialist modernization economy.

【關鍵詞】跨境電商;小額貿易;發展對策;進出口貿易

【Keywords】cross-border e-commerce; small-scale trade; development strategy; import and export trade

【中圖分類號】F724.6;F752? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2020）12-0022-02

1引言

社會經濟的不斷繁榮促使電子商務也得到不斷的發展。近年來，電子商務小額貿易發展，在一定程度上對整個電商行業產生了舉足輕重的影響。但是，由于主觀和客觀多方面原因的綜合結果，導致跨境電商小額貿易發展產生了一系列的問題。為了提升我國跨境電商小額貿易的市場競爭力，為其今后發展提供保障，應當因地制宜改變發展戰略，完善實踐策略，構建完整的應對機制，從根本上為其提供解決方案。

2 跨境電子商務小額貿易發展現狀

跨境電子商務小額貿易一般指的是企業借助電商平臺將小額價值的貨物通過物流向海外銷售的過程，這種新型的跨境貿易有著風險小、成本較低、節省周轉時間等優勢，所以能夠得到企業的熱衷和認可。現階段，我國電商小額貿易發展較為迅速，同比增長率和環比增長率都逐年上升，政府政策整體上都是大力支持跨境電子商務發展的。相關管理制度的制定和因地制宜的修改都為小額貿易發展提供了一定的保障。但是，在通過效率、退稅方法、相關法律法規制度和工作人員的素質和素養方面都存在不夠完善之處。

3 跨境電子商務小額貿易發展中存在的問題

3.1 過關效率低，管理方法不足

在進出口貿易的過程中，小額商品在商品批量、類型和出口率上存在一定的問題，而且由于數額較小，通常不會被統一特定的機構進行大力度通關排查，只是放在小型機構，容易造成進出口周期過長，影響商品的交易時間，對企業的形象造成一定影響。發貨速度慢、效率低，容易使得顧客對企業產生負面評價，對企業的運營產生不同程度的阻礙。

我國在跨境電商小額貿易方面缺少盡善盡美的法律法規制度，無法做到方方面面都為小額貿易保駕護航以及提供相應的辦事渠道。所以，當小額貿易過程中出現了無章可循的事件時，企業有時不知如何用最合適的方法來解決問題，從而遷延枉顧，浪費時間與精力，從而影響整個產品線的良性循環。大部分小額貿易企業也沒有充分完善好自己的管理方法和管理制度，管理層員工也未必能夠有足夠的管理能力去應對公關事件和突發事件，以至于在企業出現危機時產生了應急不暇的情況，耽誤企業整體的運轉。

3.2 物流信息化技術水平較低

信息化時代一定程度上推動了電商貿易的發展。但是，國內目前運用信息化技術進行小額電商貿易的發展水平尚處于初級階段，信息資源的整合多數借鑒于發達國家的模式，而沒有形成適用于自身土壤的完善性制度和措施。相對于發達國家來說，我國物流運輸效率整體上偏低、客戶服務水平有所欠缺，高端技術水平不足，從而使得我國物流水平的發展受到了一定的限制。現階段，我國很多物流企業還在使用人工分揀的方法，物流信息技術的完全普及尚需時日，這對跨境電商貿易的發展來說有著重要影響。

3.3 跨境電商小額貿易的交易信用易產生問題

跨境電商的小額貿易相比于大額貿易來說，由于數額較小、規模不足、信用度有限、信用評價機制和調整機制不完善，容易產生信用問題。跨境小額貿易大部分是用B2C模式，使得信用問題沒有得到完善地解決，而且因為網絡的傳播效應，容易對企業信譽產生不好的影響。商無信不立，在跨境貿易當中尤其如此。例如，前些年上了新聞的淘寶假貨事件，就對阿里巴巴集團產生了很大的負面影響。電商平臺具有開放性和虛擬性，電商平臺小額貿易中，交易雙方由于文化、語言、習慣、產品使用個性等的不同，容易產生失去信任或溝通不利的情況，這也會導致商家的口碑降低，信譽受損。

3.4 缺少高素質綜合性人才

電商平臺信息化的發展已經成為了必然，小額貿易也是因此而應運而生，這對行業內的人才非但不是一種減負，而是一種更新的挑戰。小額貿易類的跨境電商人才不但要具有傳統電商行業人才所具有的特點和能力，還應當要具備信息管理、資源整合和基礎性使用高新技術的能力，而且要具有一定的英語溝通水平并掌握外貿知識、進出口報關業務知識和基本的風險管理知識，以適合跨境小額電商貿易的新情況、新特點和新趨勢。但是目前來看，我國缺少這樣高素質的綜合性人才。我國小額電商貿易從業人員缺少必要而又專業的培訓，沒有較高的專業知識儲備水平，綜合管理能力也有所欠缺。

4 跨境電子商務小額貿易發展對策

4.1 加大對跨境電商小額貿易的政策支持力度

根據現階段跨境電商小額貿易情況來看，政府可以適當加大對跨境電商小額貿易的支持力度，優化政策的覆蓋面，針對小額電商貿易的特點制定出符合這類企業發展、能夠為其帶來機遇和挑戰的規章制度。應當通過一定的政策激勵制度，扶持跨境電商小額貿易企業的發展，在當地政府和相關部門的幫助下，使其贏得一定的市場地位，擴大發展規模，通過一系列手段幫助他們提升自身實力和競爭力，抓住外貿企業穩定健康發展的良好態勢，實現進出口助力整體經濟發展的目標。

4.2 構建新型平臺運行通道

要提高跨境小額電商貿易的通關和退稅的效率，促使物流環節節省時間成本來擴大收益，有必要重新構建平臺運行通道。在發展中，應當以本地區的保稅區作為中心點，把海關的規章流程簡化，通過信息技術構建新的監管模式并與人工相輔相成，將資源優化的結果與大數據建議相對比再進行二次優化，以降低資源不匹配和浪費的現象發生，增強交流和溝通。將大數據和信息技術應用到商品流通當中來進行分析決策，可以快速準確高效地推動便捷物流的普及。而構建信息化服務分享模式，則能夠給予中小跨境電商企業帶來更多的便利和實惠。在退稅問題上，結匯的及時性、周轉的快速性和工作質量的全面性都極其重要，這更加要求構建適宜的新通道，以促進建立全面、全程的通關形式來為跨境電商企業服務，促進其發展。

4.3 培養行業復合型人才

現階段，跨境電商小額貿易企業的優質人才資源匱乏，尤其是具備風險管理能力、懂技術知識的高質量綜合性人才極度欠缺。這要求國家注重培養電商行業的復合型人才以適應時代的需求，更要求企業加強優質人才獵頭和挖掘，加強專業培訓的力度和深度，積極調整人力資源管理制度，升級人才優化系統，為優質人才提供更好的薪資和福利條件，吸引適合的人才能夠進入跨境電商行業發光發熱。小額電商跨境貿易交易在整體上不如大額電商的模式成熟，因此還應當借鑒對方，取長補短。

企業應當注重人才管理，應當發揮企業文化對人才的感染和激勵作用，使得高素質人才能夠激發對企業的忠誠度，從而留住更多懂技術又懂業務的高素質跨境電商人才，從而能夠推動跨境電商小額貿易的充分發展和穩定持續。跨境電商小額貿易企業應當根據實際崗位要求，針對性培養具有專業能力的人才，注重人才的潛力發掘和可持續性交接。這類企業可以適當引入HRBP制度，對專業人才進行全方面的考核和評價，并通過績效和獎金等機制來進行激勵，使得相關人才能夠留在跨境電商行業貢獻出自己更大的力量。

5 結語

互聯網的普及推動了電商的發展，也推動了跨境電子商務小額貿易的不斷成熟。發展跨境電商小額貿易既是一種機會，也是一種挑戰，我們應當立足于行業的實際發展情況，具體問題具體分析，設計出更加優化的應對策略來立足行業的實踐工作當中。跨境電子商務小額貿易的發展得到良性循環，將推動電商、物流、制造業、加工業等多個行業產業鏈的整體發展，對于促進社會主義現代化經濟建設來說具有不可替代的積極意義。

【參考文獻】

【1】王婧瑜.我國小額跨境電商發展模式探析——以寧波“跨境購”為例[J].農村經濟與科技，2015，26（12）：104-105.

【2】宓恬.淺析跨境電子商務發展的現狀和問題[J].現代商業，2016（9）：48-49.

【基金項目】湘教通【2019】219號：2019年湖南省大學生創新創業訓練項目成果（2562跨境電商背景下中國風系列產品的開發與銷售）。

【作者簡介】梁嬌（1998-），女，湖南岳陽人，本科在讀，從事跨境電商研究。