個人健康管理服務信息平臺對健康體檢人群的作用及分析

王東敏，孫 丹

（鄭州人民醫院，河南 鄭州 450000）

1 資料與方法

1.1 一般資料

某醫科大學附屬醫院健康部在2016年2月建立了個人健康管理服務信息平臺，并且從2016年2月～2017年2月的健康體檢報告中抽取100例體檢者為觀察組，從2016年2月～2017年2月抽取出100例檢查者作為對照組。兩組檢查時間都安排在上午，并且在檢查前就已經排除了認知能力異常和語言障礙等方面的問題。觀察組一共為100例，平均年齡在25～72歲。對照組為100例，平均年齡在26～70歲。兩組體檢者的年齡性別等一般資料方面并無統計學差異。

1.2 方法

健康管理服務信息平臺可以對體檢者歷年的身體檢測報告進行有效的歸納和分析，體檢者能夠瀏覽歷年的體檢情況，這樣能夠及時發現自己在體檢過程中出現的一些健康問題。健康管理服務信息平臺分為健康檔案，健康測評以及健康指導等多個板塊，平臺可以為檢測者提供最新的檢測報告，還可以通過檢測的具體檢測情況，為檢測者制定科學合理的運動方案及飲食結構搭配。通過這樣的方式，能夠引導檢查者有一個良好的生活狀態。當完成整個研究以后，還需要對最后的統計數據進行分析。

在對健康體檢進行分析的過程中，采用的方法主要是科室自行設計的調查問卷，調查的內容主要包括護理方面的內容以及健康教育方面的內容。要對體檢者對護理人員、工作環境以及健康教育等方面的具體需求進行科學有效的統計。

整個過程采用的統計學方法為SPSS 20.0軟件數據分析法，技術資料采用百分率進行表示，采用x的平方檢驗，P＜0.05，因此具有統計學意義。

2 結 果

對照組的再次首檢率為52%，觀察組的再次受檢率為74%，觀察組的再次受檢率明顯高于對照組。P＜0.05，因此具有統計學意義。

在對300例健康體檢者進行分析和研究的過程中顯示，健康體檢人群對護理工作需求的各項占比情況如下。服務態度親切的占比達到了82%，對縮短等候時間的占比達到85%，對于體檢工作人員的語言耐心溫柔程度達到了82%。對體檢人員的操作熟練度達到了63%，對整體檢查環境的整潔度達到了71%。調查結果顯示，體檢者對于服務態度親切以及語言耐心程度的需求占比較高。因此在開展體檢工作的過程中，應該對這些方面進行優先解決，這樣才能更好的滿足體檢者的心理需求。

健康體檢人群對健康教育需求的占比情況如下，對提供一對一講解的需求達到了72%，對提供電話服務的需求達到了61%，增加健康宣傳教育的需求達到了52%。從對健康教育的需求占比情況顯示來看，健康體檢者對于一對一講解的需求占比最高。

3 討 論

健康體檢工作對于預防疾病，促進健康有著十分重要的作用，通過科學有效的體檢，能夠讓人們更加準確的認識到當前自身的健康問題，對于一些疾病也能夠進行有效的防治。當前社會在不斷進步，人們的思想也在發生不斷的變化，生活質量水平的提高，讓人們開始越來越關注自身的身體健康素質。由于人們需求的增多，導致健康體檢工作護理的任務也在不斷增加，面對當前的具體發展情況需要對護理管理對策進行不斷的優化和完善。對體檢人群對護理工作和健康教育的需求進行分析，通過分析可以發現體檢人群十分重視檢察人員的服務態度以及對待檢查者的親切程度，在與檢查者進行溝通的過程中使用的語言是否溫柔。在這樣的需求背景下，應該對健康管理服務進行不斷的完善，加強健康教育宣傳欄，增加集中健康宣傳。從而促進個人健康管理服務信息平臺得到更好的發展，要不斷優化體檢流程，簡化一些不必要的體檢項目，盡可能的縮短體檢時間。改進護理服務態度，良好的護理服務態度能夠給體檢者帶來更好的服務體驗感，在提供服務的過程中，應該耐心的對體檢者進行指導，一定要注重用詞的準確度和自身的態度問題，充分保護體檢者的個人信息，在交流的過程中使用保護性的語言，這樣才能避免一些尷尬情況的出現。讓體檢者感受到醫護人員的耐心與關心，讓體檢者受到更多的尊重。部分體檢人員可能會集中在某一時段進行體檢，為了避免等待的時間過長，可以鼓勵體檢者錯峰體驗，建立相應的宣傳板對體檢中心的工作時間及高峰時段進行明確的標注，這樣能夠讓體檢者更加合理的安排自己的時間，從而更加高效的完成體檢工作。

綜上所述，建立科學合理的個人健康管理服務信息平臺能夠讓體檢工作變得更加高效。同時保證體檢工作能夠更加科學有效的進行，為體檢者提供更加科學的護理管理對策，優化健康體檢的質量。