快遞小哥，5年煉成“高層次人才”

李璐璐

近日，浙江省杭州市“90 后”快遞小哥李慶恒走紅網絡。在從事快遞行業5 年后，今年他被評為杭州市D 類高層次人才。根據杭州市此前公布的人才引進措施，該級別人才將享有100 萬元購房補貼。一時間，“快遞小哥將獲百萬購房補貼”的消息引發了熱議，網友在驚訝之余，紛紛為這位小哥鼓掌點贊。

“一天下來，手都能脫層皮”

李慶恒出生在安徽阜南農村，從小父母就在外地打工，他和姐姐作為留守兒童跟著爺爺奶奶一起生活。“我爺爺是一名退伍軍人，他非常有沖勁兒，常常跟我講部隊里的艱苦訓練，他說，人就要多磨煉自己，多打拼。”

受爺爺潛移默化的影響，李慶恒早早就想出去闖蕩一番。2015 年，高中畢業后的他在老鄉的建議下，來到杭州打工。李慶恒先在蕭山的一家咖啡店做咖啡師，這份工作做了一年后，李慶恒不滿足了。他發現，咖啡師的工作雖然看起來體面，但太過清閑單調，和他理想中具有挑戰性的工作相差很遠。在回出租屋的路上，李慶恒無意間看到快遞的分揀員們正在倉庫里熱火朝天地忙碌著。“看到這個場景時，我突然心動了，我覺得這才是我想要的生活狀態。”他萌生了轉型做快遞員的想法。

2016 年的一天， 李慶恒再次路過快遞公司時，發現大門口貼出了招聘廣告，他當即跑去應聘并順利入職，成為公司的一名客服。“我的主要工作是處理轉運中心的問題件，包括客戶投訴、快件中轉、遺失等問題。看起來是后臺崗位，但是經常會去一線操作。”李慶恒說。

此后，李慶恒一直在快遞公司工作。他做過不同的崗位，收寄快遞、打包、裝袋、分解、派送……幾乎所有崗位都輪遍了。“在快遞公司工作特別忙，就像我之前看到的那樣，每天不停地工作。尤其是趕上‘618‘ 雙11‘雙12活動，經常是早上五六點起來，一直工作到第二天凌晨一兩點才能休息，一天下來，手都能脫層皮。”雖然累，李慶恒卻覺得特別充實。從客服崗位到一線快遞員工，他的業務能力迅速得到提升。為了做好工作，李慶恒常常下意識主動鍛煉自己的業務能力。漸漸地，李慶恒的勤奮被領導看在眼里，入職一年之后，他就被公司選中，派去桐廬參加快遞員業務比賽：這是他第一次參加，就捧回了獎杯。之后的每一年，李慶恒都會參加快遞員業務比賽，而且年年都能捧回獎杯。這些比賽激勵他不斷提升自己，以更大的熱情投入工作當中。

“努力做到最好”

機遇總是留給有準備的人。去年8 月，浙江省第三屆快遞職業技能競賽暨第二屆全國郵政行業職業技能競賽舉行，這是一次全國快遞行業中規格較高、含金量較大的比賽，全國十幾家快遞公司各派出4 名隊員組團參賽。李慶恒再次被公司選中， 和其他3 名同事一起，在公司高級工程師蔣教芳教練的帶領下，為這次大賽做準備。“比賽前，我專門進行更嚴格的訓練。白天，我就自己上門替公司員工派送快遞包裹，鍛煉實操，晚上則繼續進行模擬訓練，還背誦大量理論知識。”李慶恒說。

“李慶恒人很機靈，干活麻利，也能吃苫。他平時在工作中就積累了很多業務知識，這次賽前又花了大量時間去熟悉這些知識。”蔣教芳說，“為了這次比賽，李慶恒將全國各地的郵編、城市號碼、航空代碼等快遞分揀相關知識都背得滾瓜爛熟。”

比賽在紹興的浙江郵電職業技術學院舉行，競賽項目由理論知識競賽和實際操作競賽兩部分組成。理論知識包含基本知識、專業知識和新知識、新技術等相關內容，題型為單選、多選和判斷題。“理論知識競賽題目范圍很廣，難度不小。”李慶恒說，“比如，根據《快遞服務》國家標準，經營跨省快遞業務的快遞服務組織，其總部及分支機構的人員總和應不低于多少人？快件延誤的基本賠償原則是什么？墨爾本國際機場的航空代碼是什么？還有一些英語能力考查等。”

實際操作競賽部分分為四大類，第一類是包裝比賽。“主要考查多種物品收集和易碎物品包裝。多種物品收集是讓我們從數百件物品里一眼挑出違禁物品。易碎物品包裝則是讓我們用最少的物料把4 個玻璃高腳杯包裝起來，然后評審人員將它從1.6 米高的地方摔3 次，看看能不能保證不摔碎。”第二類是智能快遞投遞比賽，“考查我們會不會使用豐巢等智能箱”。第三類就是派送線路比賽了，這也是比賽當中最難的一個環節。“考查快遞員能不能在最短的時間里設計出最快捷的送貨路線。比賽時，我們要在12 分鐘內完成19 票件的派送路線設計，除了要考慮時效，還要選擇最優路線，盡量避免重復。”最后一類是“打單子”考核，“在規定的時間里完成幾個包裹，纏包裹的膠帶頭不能超過5 ～ 10厘米等”。李慶恒興奮地回憶著比賽內容，“參加這次比賽之前，就聽說可以憑技能評選杭州市高層次人才，但其實我沒想那么多，只是想著要把每一次比賽都努力做到最好。我能評選上高層次人才實在是太意外了。”

李慶恒獲得了快遞員項目比賽的第一名，被浙江省人力資源和社會保障廳授予2019 年“浙江省技術能手”稱號。

今年，他被評為杭州市D 類高層次人才。杭州市高層次人才分類目錄分為5 個層次，分別是：國內外頂尖人才、國家級領軍人才、省級領軍人才、市級領軍人才、高級人才（分別用A、B、C、D、E 來指代）。2020 年獲評D 類的人才將在住房方面享受100 萬元補貼，前提是在杭州購買首套房。目前，D 類人才還享受杭州市三級醫療保健待遇；在子女讀書要求入（轉）義務教育段學校、幼兒園或報考各類高中等方面，可享受杭州市居民同等待遇；車輛上牌補貼，最高不超過3 萬元。

“快遞行業越來越發達了”

評上杭州市高層次人才后，李慶恒興奮地打電話把這個好消息告訴了父母，可他們第一反應是不相信。李慶恒笑著對記者說：“直到后來，電視臺、報紙報道得多了，網絡上的消息也多了，父母才漸漸相信，他們覺得這太不可思議了。”

李慶恒很喜歡杭州，閑暇時，他曾逛遍杭州的大街小巷。現在，評上了杭州市高層次人才，李慶恒打算買一套房子，在杭州成家立業。他還打算報考大專院校，繼續深造提升自己，圓自己一個大學夢，也為日后的發展儲備知識。“買房、讀書，這些在我剛來杭州時是想都不敢想的。”李慶恒說，“我很喜歡快遞行業，也很感謝這份工作給我提供了這么好的機會，我打算以后一直在快遞行業干下去。”

工作5年，快遞公司見證了李慶恒的成長，李慶恒也見證了快遞行業的發展。“幾年前，快遞業還沒有現在這么發達，很多偏遠城鎮根本無法抵達，但現在不一樣了。這幾年，快遞越來越發達，能深入很多小鄉鎮甚至農村地區。現在，我老家村里也有了快遞，也能送貨上門，我平時給家人寄東西也方便了。”

三百六十行，行行出狀元，李慶恒的熱情和努力開了花、結了果。最初的興奮過后，李慶恒意識到，人生才剛剛開始，他說不能滿足于現狀，還要更加努力。

（摘自《環球人物》2020年第14期）

工作中的李慶恒（右）