我喜歡這份戰(zhàn)勝職業(yè)性冷漠的善良

曹林

女顧客遭男伴下藥被好心店員所救，看這件事的最新消息，真是太舒服了，如沐春風(fēng)：通報(bào)中點(diǎn)贊了見(jiàn)義勇為的店員，商場(chǎng)給這家店鋪發(fā)來(lái)表?yè)P(yáng)信，授予“見(jiàn)義勇為好店鋪”并獎(jiǎng)勵(lì)員工。這件事讓我很感動(dòng)，它讓我看到了一種戰(zhàn)勝職業(yè)性冷漠的善良所帶來(lái)的力量。

對(duì)店員來(lái)說(shuō)，這個(gè)行為可能挺平凡，舉手之勞。可對(duì)那個(gè)被救的女孩來(lái)說(shuō)，如果喝下那杯水，后果不堪設(shè)想。對(duì)公眾來(lái)說(shuō)，也不平凡，這件事為什么引起公眾那么大的關(guān)注？因?yàn)槿藗儚闹懈惺艿搅艘环N可能被身邊陌生人保護(hù)的無(wú)聲善良，一種被一張隱形的善良之網(wǎng)罩著的安全感，不會(huì)太擔(dān)心自己的孩子出門后被騙，不會(huì)害怕家里老人出門摔倒沒(méi)人扶，不會(huì)恐懼于一個(gè)人走夜路時(shí)步步驚心。

這種安全感，曾被很多冷漠事件撕扯和吞噬過(guò)，體驗(yàn)過(guò)那些庸常的漠然，那些事不關(guān)己眼皮都不抬一下的麻木，更能體會(huì)到這份善良的珍貴。所以大家不吝贊美之詞，各種“將善良捧在手心呵護(hù)”的花式點(diǎn)贊。

這是一份戰(zhàn)勝了職業(yè)性冷漠而從心底流出的善良。幾年前，我寫過(guò)一篇文章，題目叫《你我終將陷入職業(yè)性冷漠，但總有熱情如初者》，談到過(guò)我們身邊諸種冷漠的一種典型癥狀——職業(yè)性冷漠。這個(gè)店員和店家在此事件中的表現(xiàn)，讓我們看到的不僅是教科書般的救人方法，更看到了教科書般的職業(yè)性善良——一種戰(zhàn)勝了職業(yè)性冷漠，而把對(duì)他人的友善融入骨子里的善良。不是一張程式化的笑臉，不是一種你付錢我服務(wù)的機(jī)械交易心態(tài)，而是一種以合宜的方式關(guān)心他人從而讓這個(gè)崗位贏得尊重的職業(yè)精神。

什么是職業(yè)性冷漠？你我可能都或多或少地經(jīng)歷過(guò)，最明顯的特征就是一張對(duì)身邊事物失去情感、對(duì)他人悲歡無(wú)動(dòng)于衷的僵硬的臉。各行各業(yè)都可以看到那張僵硬木然的臉。醫(yī)生僵硬的臉，那張臉也曾經(jīng)熱情微笑過(guò)，但每天看那么多病人，日復(fù)一日，當(dāng)初的熱情早已消退，做好職業(yè)要求的事就行了。城管僵硬的臉，可能工作之初也并不那么兇，也會(huì)好好說(shuō)話，但無(wú)數(shù)次瑣碎的日常執(zhí)法后，工作的要求很容易就將其塑化成那種職業(yè)性的冷漠面孔。教師僵硬的臉，哪個(gè)教師沒(méi)有激情燃燒滿懷理想過(guò)，但帶過(guò)那么多班、教過(guò)那么多學(xué)生、上過(guò)那么多課后，激情和耐心也被歲月消磨了，只剩下職業(yè)性冷漠。還有記者僵硬的臉、官員僵硬的臉、保安僵硬的臉、服務(wù)員僵硬的臉……

就拿這個(gè)店員來(lái)說(shuō)，她本可以對(duì)眼前發(fā)生的一切無(wú)動(dòng)于衷，上好了菜，又沒(méi)叫我，其他的關(guān)我什么事，服務(wù)員的工資能操全職保姆和警探的心？是的，看到那男人往那女生水杯里放東西了，誰(shuí)知道放的啥？我又不是警察，管這閑事干嗎？萬(wàn)一有什么誤解，萬(wàn)一這男的打人？萬(wàn)一投訴了扣我獎(jiǎng)金？萬(wàn)一事后報(bào)復(fù)？跟店長(zhǎng)說(shuō)，萬(wàn)一被店長(zhǎng)訓(xùn)斥“關(guān)你屁事”？這都是心中那個(gè)職業(yè)性冷漠的“自我”可能發(fā)出的聲音。但“超我”戰(zhàn)勝了職業(yè)性冷漠，第一時(shí)間以換水為由拿走了杯子，告訴了女方，并在女孩離開(kāi)時(shí)跟了一段距離保護(hù)她。

如果只是一個(gè)糊口的飯碗，就是個(gè)謀生手段而已，而如果在這個(gè)工作中創(chuàng)造性地關(guān)懷他人，以他人的利益、尊嚴(yán)定義自己的利益和尊嚴(yán)，這份工作就有了讓人尊敬的職業(yè)精神。這個(gè)店員和店家，不只幫了一個(gè)女孩，也以那份超越職業(yè)性冷漠的善良給這份工作鍍上了道義之金。我喜歡這種超越職業(yè)性冷漠的善良，它沒(méi)有迎合客人喜好的夸張笑臉，沒(méi)有洋溢著讓你點(diǎn)贊的取媚欲望，沒(méi)有缺乏社交距離的過(guò)度熱情，而是站在讓你覺(jué)得安靜、不受打擾的地方，默默地關(guān)注，于無(wú)聲處，在細(xì)節(jié)中，保護(hù)你。

（摘自2020 年7 月17 日《中國(guó)青年報(bào)》，豆薇圖）