王魯

（中山大學附屬第五醫院信息科 廣東省珠海市 519000）

醫院人事管理需要集合被管理者的考核情況、思想品德、個人經歷、工資待遇等各項內容，以作為后續人才培養與選拔的重要基礎。但回顧既往醫院人事管理，多依賴傳統的人工管理，管理信息較為靜態且單一，無法滿足當前醫療行業人力資源管理的復雜要求，無法為醫院整體業務水平的發展提供更好的助力，且醫院人事管理方面易出現差錯、效率低下等問題，導致實際的醫院人事管理處于一個較低的發展水平，未能很好地迎合當前國內醫療現狀。21 世紀作為信息化時代，筆者認為，醫院人事管理方面亦需與時俱進，充分利用信息化平臺的優勢，基于當前大數據背景，合理優化、加快醫院人事管理的創新發展，搭建系統、科學的管理平臺，幫助醫院人事管理崗位從業人員更好地履行工作職責，為醫院人員流動、評優晉級等各項工作更好地服務，提升醫院整體業務水平，從而實現更好地服務人民群眾的發展目的。

1 重要性

1.1 有助于醫院人事管理進步

醫院人事管理聯合信息化手段，基于大數據背景下開展新一輪的創新管理探索，有助于促進醫院人事管理的精準化與高效化發展，在不斷激烈的市場競爭中持續保證市場競爭力。隨著國內醫療教育水平的不斷發展，市場人才流動性高，一般而言，醫院在招聘畢業生時，常采用合同聘用制或人事代理制，醫院為提升自身業務水平，加大優秀人才招聘力度，這為醫院人事管理工作帶去更大的挑戰。而傳統的紙質文書等已無法適應大數據時代下對信息的高效、快速、精準調取的要求，導致實際的人事管理工作開展較為復雜、耗時。對此，開展基于大數據的信息化人事管理工作，將傳統的紙質文書等以數據的形式錄入信息庫中。一方面有助于避免人才流失對醫院人才梯隊造成影響，另一方面也有助于后續人才的培養與選拔工作，有助于醫院人事管理進步。

1.2 是行業發展之必然

傳統的紙質化管理易致人事管理資料丟失、工作效率滯后，同時在調閱檔案資料時，需要耗費大量精力，且較耗費儲存空間。在當前醫療資源緊張的大環境下，傳統的人工管理手段不符合我國醫療行業發展現狀。開展信息化管理，一方面海量的數據能夠借助云儲存技術儲存在網絡中，避免了對庫房的要求；同時信息化管理也可以釋放人力資源，改善當前醫院人手不夠用的情況。借助大數據優勢，能夠在調閱人事檔案信息、處理人事管理具體事宜時更加地方便、高效、精準，且后續人事管理工作亦可在線上進行，避免在時間、空間上造成的不必要損耗，提升管理效能，是行業發展之必然。

1.3 對現有人事管理系統建設產生深遠影響

大數據的出現與不斷發展，將龐大信息數據進行充分整合與梳理，將有用信息、有關信息分門別類，進一步推動醫院人事管理系統信息化建設。傳統的人事管理信息化建設停留在較為表淺的階段，主要工作僅僅是將醫院員工的人事檔案由紙質擴展為電子文件形式，收錄信息多為一些工作經驗、受教育程度等基本資料，后期人事管理仍舊圍繞著線下進行；甚至部分單位僅將員工檔案編號錄入管理平臺，涉及的具體人事管理內容依舊體現在線下，這些問題均導致醫院人事管理信息化建設整體發展水平不佳。上述問題的發生，主要原因在于傳統信息化平臺構建缺失數據聯動能力，即使上傳全部資料至人事管理平臺，及時更新相關信息，在查找資源、調閱信息時，仍舊需要不停查閱大量資源，工作量本質上與線下管理無較大差異。大數據的出現，有效解決上述信息數據無法互通互聯的問題，借助大數據平臺的搭建，系統能夠自動整理所錄入信息，并在后臺完成分門別類。后期假設需要在平臺內部搜索某醫學實踐活動，系統會將參與該活動的醫務人員名單及相關內容頁調出，供權限者查閱，節省大量工作時間，為后續的人事管理提供參考價值。同時，多客戶端共同存在，方便隨時隨地進行人事管理或信息調閱、更新，使辦公環境不再局限于辦公室、庫房。同時，大數據背景下的人事管理能夠更好地配合醫院人事管理監管機制的運行，比如檔案查閱準入機制，計算機可嚴格執行準入制度，避免人為因素導致的隨意查閱員工檔案，甚至隨意修改檔案等不當行為發生。大數據能留存檔案管理痕跡，為一些未經允許的不當行為后期追責提供可能[1]。

2 系統建設

2.1 基本要求

（1）系統構建原則：醫院信息化管理平臺的搭建，需要納入人員與組織架構，以此作為醫院人事管理的框架。人員架構反映員工的能力結構、離職率等情況，進而為管理者開展人事管理提供理論依據。組織架構是反應醫院在追趕企業發展戰略目標過程中所進行的分工協作安排，目的在于通過合作放大醫療生產力，實際管理需要受到醫院發展戰略、國內醫療市場環境等因素的影響適時做出調整。遵循以上原則，合理利用大數據優勢，基于信息庫框架的基礎之上，結合醫院人事管理實際需求，對相關系統模塊進行添加與整改，確保系統的構建條理化、簡明化、全面化發展，為醫院其他部門內部具體人事管理提供參考與借鑒意義。

（2）機構設置：醫院在追求人事管理信息化發展的過程中，需要設置獨立的管理機構，確保專項管理對應專職部門，崗位人員各司其職，這樣才能提升醫院整體管理效能。

（3）單位管理：單位管理需要錄入單位信息等多項內容，這一工作需要人工進行相關資料的審核及錄入，工作性質較為繁雜，因此在進行管理工作時，需要盡可能地朝自動化方向發展與調整。

（4）人員管理：人員管理需要納入考勤休假、崗位職責信息、基本資料、資質證明等內容，同時還需將相關員工的培訓教育經歷完成情況、考核結果等納入其中，以作為醫務人員整體業務水平評估的基礎資料；將系統的考核數據納入人員管理信息庫中，以作為后續人才評優晉級的參考內容[2]。

2.2 人事管理信息平臺構建的具體內容

2.2.1 崗位職責

基于大數據背景下開展醫院人事管理，在崗位職責劃分領域，可借助互聯網的各類優勢，充分編錄各科室、各崗位人員的崗位職責，供后續管理部門進行調閱，使各項管理工作的落實有內容可循。一般的崗位職責信息包括員工的基本崗位信息、崗位概述、具體工作描述、任職資格等各方面內容。加之醫院實際工作開展階段，存在著一人多崗或多人一崗的情況；為更好地明確崗位人員職責內容，輔助管理部門制定相關管理細節，人事管理需要就醫務人員崗位職責信息進行梳理，并利用電子手段將其納入至人事管理信息庫中，方便后續線上批閱等各項工作的開展，確保崗位職責管理動態化發展[3]。

2.2.2 資格證書

醫院全體員工的資格證書管理也需向信息化發展。可在醫院人事管理平臺內部設置獨立的資格證書管理模塊，方便后續所有有關資格證書的管理能夠形成統一。該模塊內部需整合醫院職工的身份信息、受教育證書、職業資格證、崗位培訓證書等各項合格證書內容，同時需確保證書內容的錄入準確。證書錄入前需要與有關部門進行真偽驗證，并將驗證渠道一同納入至信息庫中，方便后續證書真偽查驗時可以直接調用[4]。

2.2.3 個人經歷

員工個人經歷是反映該名員工社會活動中不同階段經歷的有效內容，其可對醫院人事任免決策起到一定參考與影響作用。醫院人事管理信息化平臺中需要整合員工的教育、工作、職務、職稱等各項個人經歷，如工作經歷方面，可以納入該名員工職業生涯的從業情況，以及相關行政任免信息，尤其需要盡可能詳細地展示該名員工入本單位以來的諸如科室輪轉經歷、行政任免信息、時間、職務等各項內容，有助于為后續管理工作提供參考與借鑒意義[5]。

2.2.4 培訓教育

醫院內部需要定期開展相關醫療培訓，以提升醫務人員職業素養。有關培訓教育的完成情況，需要納入醫院人事管理信息庫中去，可將該數據視作員工業務能力評估的有效參考依據。同時科室內部亦需基于科室工作內容與發展現狀進行相關培訓。培訓記錄、考核情況等均需納入人事管理信息庫中。人事管理規定培訓學分，同時將學分與后續的績效管理、評優晉級工作掛鉤，提升員工培訓積極性[6]。

2.2.5 考核信息

績效考核管理，需要包含有人員的試用期考核、階段考核、月度/年度考核等各項內容，形成一套完整且系統的考評體系。同時將考評結果準確錄入人事管理信息庫中去，便于后續管理者能夠更好地查詢既往考評歷史，從而評估醫院員工的工作能力。有關考核信息納入內容，不僅需要包括考核結果、日期、類型、名稱、分數等基本信息，還需將各項績效考核指標評估結果詳細地納入其中，可以形成表格，利用人事管理平臺在各績效考評周期結束后，將考評表上傳至各級考評主體處，便于其查閱并批加審核意見，確保績效管理工作有序化、規范化的開展。醫院績效管理內容不僅需強調工作量、院感監控、合理的檢查與用藥情況等硬性指標，還需強調醫患溝通、患者滿意度等軟性指標，體現醫院的公益性追求，并確保系統內指標體系的設立符合科室內各崗位工作的內容特征，同時可行性強，確保員工努力下能夠完成，如此方可體現激勵價值。同時納入獎懲信息，并將醫院黨建系統與人事系統相關聯，確保人事系統中的員工績效獎懲信息與黨建系統自動關聯匹配，保證人事系統獎懲信息真實可靠[7]。

2.2.6 考勤休假信息

以往醫院考勤管理屬于線下式管理，員工若請假，需要不停往返于各級領導間審批辦理，影響工作效率。同時紙質化管理無法就員工的出勤情況進行動態監控，管理效能有所欠缺。基于大數據信息背景下，將醫院考勤休假信息錄入至醫院人事管理平臺中去，要求各科室負責人按周期將科室排班制度上傳至人事管理信息庫中，實行上下班指紋打卡制度，利用互聯網自動處理能力進行考勤休假自動化管理，聯合員工實際的休假、出勤、班次情況，三方聯動下便于管理者更好地查看科室內部人員考勤情況，同時將其納入績效管理，為后續員工評級晉升提供參考依據。

3 小結

大數據時代，醫院方面需要加強內部人事管理，推動醫院人事管理信息化建設。要求基于互聯網基礎上，將員工個人信息納入至平臺中，以方便諸如績效考核、考勤管理等細節工作的執行，提升醫院綜合管理能力。不斷嘗試人事管理創新內容。是有助于醫院內部整體管理水平進步，提升醫院綜合運營效能的有益工作。