關于監理企業實現數字化轉型探究

文/李鐵英（湖南江楚項目管理有限公司）

工程監理服務，是對某項特定的工程項目提供實時監督管理的一種專業化服務活動，是在工程項目管理領域中一種有償提供的工程咨詢類服務。監理服務是基于甲乙雙方之間的合同約定成立的契約關系，對于保證工程項目順利推進、確保工程項目質量達標與安全達標、實現工程項目投資收益最大化具有重要意義。在當前我國國民經濟高速發展的背景下，隨著科技創新步伐的不斷推進，很多工程項目通過智能化手段實現了項目的經濟效益增值以及創新管理效能，工程監理服務企業積極主動尋求服務模式的轉型升級、全面提高監理咨詢服務能力和水平建設，已經成為當前行業內著重研究的熱點問題，而數字化轉型發展方式，是近年來國家提倡的主要轉型發展方式。所謂數字化轉型，其本質基礎就是運用信息技術對數據資源進行匯聚，對其服務模式進行全面創新，推動監理企業實現數字化、智能化與網絡化的融合式發展。

一、企業數字化轉型的基礎理論

企業進行數字化轉型，意味著對企業的整體經營業務進行全面、系統而徹底的重新定義，包括企業內部的組織結構、各類工作行為活動、日常業務流程、業務經營采取的基本模式以及企業內部員工的能力水平建設等方方面面。只有進行這樣全面完整的改變，數字化轉型才會最終得以實現。

近年來，國家發展和改革委員會就“數字化轉型伙伴行動”發動了全國范圍內的積極倡議，表示各級政府部門及社會各界應當充分聯合起來，共同構建起以政府引導為主，以專業化平臺賦能、行業龍頭企業引領、相關社會機構支撐為輔，共同為社會發展提供多元化服務的數字化轉型布局推進機制，以帶動我國中小微企業順利完成數字化轉型為重點的目標任務，在更大范圍內、更深程度內推行普惠性的數字化、智能化服務，大幅度提升企業提供服務的供給能力和水平，加快打造規范化、標準化的數字企業，搭建起完整的數字化產業鏈條與生態格局，形成以“數字引領、抗擊疫情、攜手創新、普惠共贏”為根本原則的數字化市場發展共同體，進而支撐國民經濟的快速高質量發展。

二、監理企業推進數字化轉型發展的必要性分析

數字化轉型可以促進監理企業在市場競爭中獲取新型競爭能力。在當前監理企業發展的大趨勢下，國家推進實現“全過程監理”服務建設模式，并在關于促進建筑業持續健康發展的意見中明確指出要培育全過程的工程監理咨詢服務，同時鼓勵并支持監理企業與投資咨詢企業、勘察設計企業、招投標代理企業以及造價管理企業等形成聯動服務機制，通過市場聯合經營或者企業重組并購等方式，建設具有高水準的專業化監理服務企業，為建筑工程提供全程化的監理咨詢服務。這就需要監理企業應當充分融入當前的大數據時代發展的背景下，在更大范圍內、更深程度內推行針對建筑產業監理咨詢業務的普惠性數字化、智能化服務，推進數字化轉型進程，實現建筑產業發展信息的互聯互通，并大幅度提高監理服務作業的高效性。如果監理企業仍舊故步自封，沒有樹立危機意識，就會在建筑領域內形成一個“信息孤島”，在為建筑工程提供咨詢服務上面臨舉步維艱的處境。因此，監理企業加快數字化轉型升級，能夠進一步強化其“全過程”咨詢服務的市場優勢，對其市場競爭力的提高提供更大的可能。監理企業實現數字化轉型，能夠將其工程管理與咨詢能力集中到一個平臺中，提升自己的核心競爭力，從而提升在生態鏈中的議價能力；另外，可以通過匯集一個核心管理圈將監理過程進行標準化及數字化處理，并通過云服務將建筑生態中的行業管理部門、建筑業企業、設計院、材料和勞務供應商鏈接到一起，一方面可以創造出更多的服務提供給工程項目建設方以及供應商，另外一方面也進一步規范了工程項目監理咨詢的技術標準與質量標準。

三、監理企業推進數字化轉型發展的基本目標

（一）監理企業推進數字化轉型可以實現監理流程與標準的高度統一性

監理企業在工程監理服務中的作業高效性是極為關鍵的，這需要監理服務具備監理流程與監理標準的高度統一性，依靠統一標準的作業流程來加以實現。由于建筑工程項目現場的工序繁多復雜，工程項目的總體施工量巨大，就更需要統一的規范化標準加以有效監管與控制。數字化轉型可以實現這一統一化目標的有效建立。

（二）監理企業推進數字化轉型可以便于數據信息的實時采集處理與安全存儲

監理企業推進數字化轉型，在其數據處理及其設備配置上都會具備相對專業的水準，對工程項目各個環節的數據信息進行自動化收集處理，并進行安全的信息存儲，可以大幅度縮減人工監理服務成本，并可以及時跟進項目推進，有效縮短施工建設期限，帶來更大的經濟效益與社會效益。

（三）監理企業推進數字化轉型可以對項目現場問題進行高效協調

監理企業推進數字化轉型，可以實現項目數據的實時共享與掌握，對于項目現場出現的各類突發性事件能夠進行快速傳達與處理，有效減少對于復雜問題的評判時間，提高現場問題處理的實際效率。同時，數字化轉型可以實現對監理服務人員的任務高效化分派，讓工程監理服務工作獲得更多的主動性。

（四）監理企業推進數字化轉型可以有效查詢項目數據以追溯法律責任

建筑工程項目在實踐中會經常涉及各類法律問題矛盾與糾紛，在糾紛發生時，數字化技術可以在第一時間提供原始項目資料的快速查詢，并為監理企業提供具有針對性的法律援助服務。因此，監理企業推進數字化轉型也是自身形成法律保障的重要手段。

四、監理企業推進數字化轉型的基本策略

（一）監理企業應當將數字化轉型發展納入其長期發展戰略規劃

順利推進數字化轉型，監理企業應當將其納入長期發展的戰略規劃下，加強頂層規劃設計，妥善解決監理企業推進數字化轉型發展中所面臨的整體性、協作性與可持續性問題，從監理服務基礎業務的角度思考轉型發展的具體目標及其實現路徑，探索數字技術對監理咨詢業務變化過程中的重要支撐點，強化監理服務數據的采集與處理，全面提升數據質量、規范數據標準化建設，實現監理服務數據的互聯互通與協同共享。

（二）監理企業應當全面推進企業數據文化建設

推進數字化轉型，數據文化建設也是關鍵的保障要素。監理企業應當在企業內部逐步打造數據文化氛圍，提高對數據變化的洞悉能力、通過數據對各項決策加以支撐、以數據方式驅動監理服務的驅動創新等能力建設水平，切實增強決策的科學性、敏捷性以及前瞻性，也同時加強對數據的管理與應用水平。

（三）監理企業應當著力強化對復合型人才的培養力度

監理企業在數字化轉型發展的初期，對于人才基礎是有著高度依賴的，人才驅動是企業轉型初期的關鍵點。由于在當前監理企業的人才基礎發展中，同時具備監理咨詢服務專業技能以及數據專業技能的人才嚴重缺乏，因此監理企業應當著力強化對復合型人才的培養力度，建立雙向性的人才培養模式，一方面，有效提高監理服務專業人才的數據技能，另一方面，有效提高數據專業工程師的監理業務技能，與此同時，全面強化兩類人才之間的充分合作與交流。

五、結束語

監理企業的數字化轉型，是有效應對當前國民經濟發展大環境的重要舉措。未來針對監理企業的數字化轉型的研究，還有很多相關課題需要進一步深入探索。