周海燕

（吉林省延邊地區敦化市醫院門診藥房，吉林 延邊 133700）

門診藥房為醫院面對患者重要窗口之一，其對患者服務質量與患者對醫院整體印象密不可分。隨著臨床藥品的不斷增加，不合理用藥情況發生率越發頻繁[1]，此種現象的出現，在影響醫院形象的同時，對患者病情康復存在一定阻礙，因此，對門診藥房強化質量管理極為重要。本研究針對強化藥房質量管理對合理用藥的影響展開探究與分析，內容進行以下敘述。

1 資料與方法

1.1 基本資料

抽選在市醫院門診藥房取藥患者110例，患者入選時間分布在2018年3月～2019年4月之間，患者男女比例為43：57，平均年齡（45.26±2.85）歲，2018年3月～2018年9月為實施強化藥房質量管理前，此時間段患者為參照組，2018年10月～2019年4月為實施強化藥房質量管理后，此時間段患者為研究組，每組患者55例。對比組間患者各項基線信息，無顯著差異，P＞0.05，可對其進行比較。

1.2 方法

參照組實施常規藥房管理，研究組給予強化藥房質量管理，主要表現為以下幾方面：①對藥房出現的不合理用藥情況進行探究，制定相關調研問卷，了解藥師、醫生、患者中出現的不合理用藥問題，問卷回收后，對易發生的不合理用藥問題制定針對性解決方案，對醫生與藥師定期開展藥品相關知識講座，使其提升用藥合理性，了解相關用藥知識，注意藥品擺放合理性，在工作人員交接班過程中，了解藥物擺放位置與數量；②管理制度的完善，將藥房工作人員出勤情況作為考核的一部分，并安排相應人員每天對藥物擺放情況進行監測，一旦發現藥物擺放不合理行為，立即記錄，并納入年底考核，對進入藥房藥物進行詳細核查，過期與三無產品嚴禁進入藥房內，領藥藥師對領取藥物的名稱、數量與批號應進行詳細核查，在確認無誤后，發放于患者。護理人員、醫生、藥師定期進行溝通，對于出現的問題進行及時整改；③藥師跟隨醫生查房，并與患者進行溝通，了解患者基本信息與疾病史，針對醫生開具不合理用藥情況與醫生進行溝通，提升患者合理用藥性；④建立優秀的醫德醫風，嚴格遵守國家藥物制定價格，并對住院患者提供其用藥清單，使其了解自身用藥情況，降低因藥物費用產生醫患糾紛發生率。

1.3 觀察指標

比較組間患者用藥情況。

1.4 統計學分析

組間患者用藥情況采用SPSS 15.0統計學軟分析處理，計數采用x2檢驗，P＜0.05為差異具有統計學意義。

2 結 果

55例參照組患者中，出現重復用藥3例（5.4%），過量用藥6例（10.9%），濫用藥物4例（7.2%），共出現13例（23.6%）用藥不合理情況，55例研究組患者中，出現重復用藥1例（1.8%），過量用藥1例（1.8%），共出現2例（3.6%）不合理用藥情況，經統計學分析比較，研究組不合理用藥情況明顯少于參照組，差異性顯著P＜0.05，存在統計學意義。

3 討 論

當前臨床中，門診藥房用藥合理性為重要研究課題，藥房質量的管理與藥房工作人員水平對醫院具有嚴重影響，目前，門診藥房中存在諸多用藥不合理問題[2]，如：制度的缺失、工作人員的專業素養較差，藥品管理不足等，因此，應強化門診藥房質量管理，進而保證臨床用藥合理性。

藥物在治療患者疾病的同時，若使用不當，對其身體將會造成一定損害，因此，合理性用藥對患者具有重要意義。藥房作為醫院中重要部門，負責醫院中所有藥物的采購與發放[3]，承擔院中各科室合理性用藥的重要職責。開展合理性用藥可有效降低因藥物產生的醫患糾紛，提升患者治療效果。

本研究結果證實：研究組不合理用藥次數顯著低于參照組，差異呈P＜0.05，說明對藥房質量實施強化管理，可有效提升藥物合理使用性，降低患者重復用藥、過量用藥、濫用藥物等不合理用藥發生率，臨床應廣泛應用。