家校聯動，助力成長

張璐

摘 要 隨著Z時代年輕人步入大學校園，高校輔導員思政工作也迎來了全新挑戰，如何在妥善恰當地處理學生工作中的危機成為了現今的討論重點之一。筆者從自身工作中的實際案例出發，在處置過程中結合自身研究優勢，在危機處理中不忘人文關懷，為高校輔導員思政工作提供新思路。

關鍵詞 心理危機干預 家校聯動 反思

中圖分類號：G444文獻標識碼：A

1案例簡述

謝某，男，系我分院2015級學生。2018年10月，輔導員接到謝某班主任電話，稱其于當天上午在某單位進行畢業實習時，突然情緒失控，從單位離開，離開時只拿了手機，且未向任何人說明。當晚，謝某返回寢室，此后連續多日將自己關在寢室，拒絕實習，拒絕溝通，出現失眠、焦慮、情緒低落、興趣減退等問題。分院高度重視，迅速反應，成立“幫扶小組”，并與家長高度配合，形成聯動。通過一個學期的幫扶，謝某心理狀態穩定，且樹立了較為明確的就業目標，目前已找到理想的工作。

2案例分析與處理

2.1案例原因分析

2.1.1成長經歷與家庭關系

謝某家庭條件好，父母因工作忙碌，在其中學前一直將其交由爺爺奶奶撫養，對其關愛較少。同時，父母對謝某要求較高，據謝某稱“常常覺得我不夠好”，因此常否定自己。

2.1.2求學經歷與人際關系

謝某大學前一直成績很好，就讀于重點高中，高中畢業后出國留學。由于性格內向，自理能力差，在國外留學半年后由于極度不適應而退學回國，自我期待和現實產生較大落差。進入我分院后，雖努力融入集體生活，但常感到自卑。

2.1.3人生目標與職業規劃

由于謝某的父母早已為其規劃好就業方向，要求其考取公務員，謝某未對職業規劃作深入考慮，對就業方向比較迷茫。臨近畢業，面臨著學業和就業的雙重壓力，他開始出現失眠、焦慮、興趣減退等問題。

2.2案例處理思路

2.2.1家校聯動，提供情感支持

通過分析謝某的生長經歷和家庭關系發現，謝某心理危機的根源可追溯至家庭教育方式不當和親密關系的缺失，因此，在心理危機的干預過程中家庭的支持至關重要。在處理謝某的心理危機事件時，我第一時間聯系其家長，一方面是從監護人的角度出發，與家長共同商議如何進行干預;另一方面，由家長協助，在謝某自我封閉、自我否定時，提供充分的情感支持，能更好地解決心理問題。

由于謝某的父母對其要求嚴格，我注重和家長的溝通，詳細分析謝某的情況，共同商定以“不指責 多關心”為原則，充分與謝某溝通，重建其對家長的依賴、對老師的信任。

2.2.2有效溝通，正視心理問題

初入職場的畢業生，由于受到家庭因素、社會因素、業務能力、心理素質等因素的影響，往往在轉變角色、適應環境方面存在問題，產生一定的心理壓力。而謝某本身性格內向，不善溝通，遇到問題時容易采取極端應對方式，如自暴自棄式的躲避問題或者不經思考的魯莽行為等。

謝某屬于求助意愿比較低的案例，應給予充分的了解、尊重和關心，在此基礎上，采用共情、積極關注等談話技巧與其有效溝通，引導其在信任的環境中抒發情緒。同時，向其介紹一些心理學常識，使其正視自己的心理問題，近而接受心理咨詢。通過一段時間的心理咨詢，其心理狀態有所好轉。

2.2.3重拾信心，明確職業目標

明確的職業目標和規劃，可以幫助學生增強自我效能感，提高行動力。通過溝通發現，謝某存在職業角色認知上的困境，存在角色定位模糊、職業發展意識缺乏、職業思想不穩定、職業認同感缺失等問題。因此，我利用職業生涯理論指導其進行職業生涯規劃，通過職業興趣測驗和性格測驗等手段，幫助其明確自身定位和職業目標，從而制定出較為詳細的職業規劃。

同時，針對其父母對其有從事公務員的強制要求，也與家長進行有效溝通，使家長充分尊重其個人意愿，促進學生與家長的有效溝通。最終，在學校和家長的理解和幫助下，謝某找到了理想的工作。

3案例反思與啟示

（1）細致入微，關注“中間段”學生。在日常工作中，如謝某這樣日常表現“普通”“正常”的“中間段”學生往往是被忽略的群體，因此要全面掌握學生信息，通過“小苗頭”發現“大問題”。

（2）家校聯動，形成育人合力。家庭教育是教育的起點，與學校教育、社會教育共同構成對人的終生教育體系。在培養學生的過程中，要充分尋求家長的支持與配合，形成合力，往往能有效找到學生心理危機的根源。

（3）重視家庭背景在職業生涯規劃中的作用。在當前中國的家庭教育理念下，學生擇業、就業受家庭背景、父母意愿影響較大，在對學生進行職業生涯規劃教育中，應重視家庭背景的因素，加強學生與家長在職業規劃上的溝通，促進家長支持和理解學生的職業規劃。

參考文獻

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