奔馳在追求美好生活的大路上

李翊

段建軍

“人類的使命在于自強不息的突破自我，追求完美。”世界文壇巨匠列夫·托爾斯泰如是說。

根據十九大報告，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。滿足“人民日益增長的美好生活需要”，這是時代給予豪華品牌的發展利好。“以往，豪華車的占比在9%-10%左右，今年這個數字達到15%。”北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司銷售與市場營銷首席運營官段建軍告訴中國新聞周刊。

2020廣州車展，奔馳帶來旗下多個子品牌共 28 款車型，包括 1 款全球首發、10 款上市車型。同時還重點分享了在華數字化、電動化及豪華客戶體驗的發展進程，展現創領“可持續豪華”個性化出行體驗的信心。

時代成就奔馳

滿足了人民日益增長的美好生活需要，市場還給奔馳一份漂亮的成績單。

今年前9個月，奔馳共向中國客戶交付569，698臺新車，同比增長8.3%。“市場好的時候，我們要爭取比別人走得快一點;市場不好的時候，就要爭取比別人退得慢一點。”段建軍如是總結奔馳的經營智慧。

在段建軍看來，心系用戶方能走得長遠，“客戶為先”的企業理念不僅貫穿于奔馳的產品細節，更滲透進了每一個服務環節。而“心豪華主義”的客戶服務理念，也正在融入企業文化與品牌價值之中。

對于明年的汽車市場的走勢，段建軍持審慎樂觀的態度。“一方面，中國政府持續在疫情控制和經濟恢復上加大力度;另一方面，豪華車市場今年的基數較低，2021年在中國市場逐漸恢復常態后，增長速度將會相對較高。……