創(chuàng)客教育下營銷學(xué)科生態(tài)化教學(xué)模式的構(gòu)建探析

張擎 周小梅（湖南城市學(xué)院）

傳統(tǒng)營銷學(xué)科的教學(xué)注重課堂上對課本知識的傳授，對學(xué)生的創(chuàng)造性思維訓(xùn)練缺乏，同時也沒有完善的針對培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維的教學(xué)體系，在營銷學(xué)科教學(xué)中缺乏對學(xué)生的創(chuàng)客教育，培養(yǎng)出的學(xué)生在就業(yè)市場中沒有足夠的競爭力，因此需要對營銷學(xué)科進(jìn)行改革，增加創(chuàng)客教育的實(shí)踐，以此來提高學(xué)生的創(chuàng)新思維。1

■創(chuàng)客教育的特點(diǎn)和重要性

隨著我國課程改革的深入進(jìn)行，創(chuàng)客教育的概念已經(jīng)深入人心。創(chuàng)客教育是隨著市場經(jīng)濟(jì)的興起逐漸被提起的，當(dāng)前我國正處于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的年代，各行各業(yè)都需要創(chuàng)新型人才，尤其是市場營銷的人才培養(yǎng)更要做好創(chuàng)客教育，使學(xué)生具備創(chuàng)新型思維和創(chuàng)業(yè)的能力。創(chuàng)客教育的特點(diǎn)有兩個方面，其一是思想層面的創(chuàng)新，思想層面的創(chuàng)新主要是指打破傳統(tǒng)思想束縛的局限；其二是行為的創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變，由思想的轉(zhuǎn)變帶動行為的轉(zhuǎn)變才能夠推動社會創(chuàng)新進(jìn)步，由于創(chuàng)新是推動社會發(fā)展的源動力，因此學(xué)校要通過創(chuàng)客教育的理念和教學(xué)模式的構(gòu)建來培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)客意識，打造創(chuàng)新型思維和行動力，這樣才能更好地滿足未來創(chuàng)新型人才的需求。

創(chuàng)客教育的推廣和實(shí)施有重要的意義，尤其是在營銷學(xué)科中進(jìn)行創(chuàng)客教育改革是一種趨勢，營銷學(xué)科屬于與人打交道的學(xué)科，如何與人溝通交流到完成交易是一個富有挑戰(zhàn)的過程，因此營銷需要實(shí)現(xiàn)交流創(chuàng)新化，需要營銷人員具有創(chuàng)造性思維。創(chuàng)客思維在營銷學(xué)科教學(xué)改革中占據(jù)了重要的地位，首先創(chuàng)客思維能夠幫助營銷人員脫離傳統(tǒng)的固有營銷模式，如何將商品賣出，而創(chuàng)客思維可以打破這個固有思維模式，通過對交易對象的了解來尋找對方的需求從而創(chuàng)造交易機(jī)會。其次，營銷人員在進(jìn)行溝通交流時可以根據(jù)自己對生活的觀察和感悟，根據(jù)自己在學(xué)校中學(xué)到的理念，將所學(xué)的知識應(yīng)用在實(shí)際的營銷過程中，從而獲得更好的進(jìn)步。

■我國營銷學(xué)科教學(xué)模式存在的問題

我國營銷學(xué)科教學(xué)模式存在一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：1.傳統(tǒng)營銷學(xué)科教學(xué)對創(chuàng)造性思維重視度不夠。我國營銷學(xué)科教學(xué)對學(xué)生的創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)還停留在較為落后的階段，只重視課本知識的傳授，缺乏對創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)。2.傳統(tǒng)營銷學(xué)科教學(xué)中學(xué)生專業(yè)技能重視不夠。目前我國營銷學(xué)科領(lǐng)域的人才從事的工作主要是一些低端的銷售工作，剛?cè)胄械牟粌H薪資待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上其他行業(yè)，同時銷售崗位薪資有時也會相差甚遠(yuǎn)，究其原因主要是我國剛畢業(yè)營銷人員的專業(yè)技能較差，沒有創(chuàng)造出能夠與薪水相匹配的業(yè)績，因此要改變現(xiàn)狀必須從人才的培養(yǎng)做起，只有培養(yǎng)出專業(yè)技能過硬的人才才能從根本上解決這些問題。3.我國營銷學(xué)科教學(xué)模式的問題。我國營銷學(xué)科教學(xué)模式過于傳統(tǒng)，缺乏創(chuàng)新型和靈活性，因此要進(jìn)行教學(xué)模式的改革。最后一點(diǎn)是對于營銷學(xué)科來說，語言交流的藝術(shù)性和專業(yè)性是貫穿在營銷全過程的，因此對于學(xué)校的培養(yǎng)來說也要從這兩個方面來入手，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的語言交流能力和專業(yè)技能，因此在學(xué)校課程的設(shè)置中不光要重視專業(yè)技能課程的設(shè)置，還要進(jìn)行一定程度的營銷實(shí)操課程培訓(xùn)，提高學(xué)生對于語言交流溝通能力的掌握。4.單一固化的教學(xué)模式問題。教師課堂授課學(xué)生被動接受知識是我國傳統(tǒng)教學(xué)的課堂授課模式，教學(xué)的重點(diǎn)和節(jié)奏的把握都是由教師來完成，與學(xué)生為教學(xué)主體的地位不相符合。營銷學(xué)科的教學(xué)不應(yīng)該采用這種教學(xué)模式，應(yīng)該多設(shè)計(jì)互動、活動和展示自我的教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生表達(dá)自我，匹配未來職場的實(shí)際需求。

■創(chuàng)客教育下營銷學(xué)科生態(tài)化教學(xué)模式的構(gòu)建措施

（一）加強(qiáng)師資隊(duì)伍的創(chuàng)新型建設(shè)

鑒于營銷學(xué)科生態(tài)化教學(xué)模式的主體是教師，因此學(xué)校需要制定一系列的制度和政策來確保教師隊(duì)伍的建設(shè)。首先要對教師的創(chuàng)客思維進(jìn)行培訓(xùn)和鍛煉，打開營銷教師的視野，比如通過選派優(yōu)秀教師到國外專業(yè)院校進(jìn)行進(jìn)修，確保掌握最為先進(jìn)的營銷理念的發(fā)展方向，或者通過引入行業(yè)專家充實(shí)到教師隊(duì)伍中，使教師隊(duì)伍的整體實(shí)力邁上新的臺階；其次是要加強(qiáng)營銷教師對學(xué)生創(chuàng)客思維培養(yǎng)的重視程度，認(rèn)識到學(xué)生是未來行業(yè)的中堅(jiān)人才，只有培養(yǎng)好學(xué)生的創(chuàng)造性思維才能確保在未來的營銷事業(yè)中永葆創(chuàng)新的動力和能力。最后要加強(qiáng)教師的專業(yè)技能培訓(xùn)，通過對教師隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)，對傳統(tǒng)營銷教學(xué)模式進(jìn)行現(xiàn)代化改革，以創(chuàng)客理念為核心來設(shè)置營銷學(xué)科的生態(tài)化教學(xué)模式，通過分析和尋找現(xiàn)階段營銷學(xué)科教學(xué)模式中的問題，并針對原因提出一定的解決策略，成功構(gòu)建基于創(chuàng)客教育的營銷學(xué)科生態(tài)化教學(xué)模式，不僅可以加強(qiáng)教學(xué)效果，而且還可提高學(xué)生的創(chuàng)造力。

（二）創(chuàng)新營銷學(xué)科生態(tài)化教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐課程培養(yǎng)

對營銷學(xué)科教學(xué)中缺乏創(chuàng)客培訓(xùn)的課程要從根本上來解決問題，通過重新設(shè)計(jì)創(chuàng)客培養(yǎng)的課程，創(chuàng)新營銷學(xué)科生態(tài)化教學(xué)模式來實(shí)現(xiàn)，可以通過以下幾個方面進(jìn)行創(chuàng)新營銷學(xué)科的教學(xué)模式。1.明確教學(xué)的目標(biāo)，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。明確教學(xué)目標(biāo)是注重學(xué)生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)，因此在教學(xué)模式中應(yīng)加入創(chuàng)客的教學(xué)內(nèi)容。根據(jù)營銷學(xué)科的特點(diǎn)，從思想上解放學(xué)生的固定思維模式。我國的學(xué)生從接受教育開始教師就是絕對的權(quán)威和裁判，學(xué)生不敢反對教師的思想，而在這種教學(xué)模式之下學(xué)生沒有創(chuàng)造力，在教學(xué)模式的改革中要去掉這種形式，以開明的態(tài)度和富有建設(shè)性的意見與學(xué)生進(jìn)行交流。2.創(chuàng)客課堂教學(xué)模式，加大設(shè)計(jì)創(chuàng)新類的課程培養(yǎng)，比如在營銷課程中應(yīng)該對營銷的主題、語言的設(shè)計(jì)和話術(shù)有機(jī)統(tǒng)一，通過實(shí)踐創(chuàng)新設(shè)計(jì)自己的營銷語言讓學(xué)生自主完成整個營銷環(huán)節(jié)，同時給學(xué)生帶來成就感，有利于推進(jìn)創(chuàng)客課程培養(yǎng)的效果，對我國推進(jìn)素質(zhì)教育有重要的作用。3.進(jìn)行教學(xué)深化改革，重視課前準(zhǔn)備和課堂授課。重視課前準(zhǔn)備就是要教師重視創(chuàng)造性課程的授課過程，尤其是對各種教學(xué)設(shè)備的使用，比如熟練運(yùn)用各種多媒體設(shè)備，向?qū)W生展示營銷的錄像、視頻，通過使用先進(jìn)的VR 等設(shè)備可以讓學(xué)生身臨其境感受不同營銷場景的特點(diǎn)，選擇不同營銷方法的使用，對創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)有重要的作用。4.改革課堂授課模式，以實(shí)踐教學(xué)為主，以理論教學(xué)為輔的方式來完成創(chuàng)客生態(tài)化教學(xué)，同時要注意營造良好的課堂氛圍，良好課堂氛圍是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重點(diǎn)，激發(fā)出學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望，使學(xué)生主動尋求知識，達(dá)到更好的教學(xué)效果，因此教師需要創(chuàng)造輕松的氛圍進(jìn)行實(shí)踐課程教學(xué)，比如采用分組教學(xué)、情景教學(xué)等多種教學(xué)形式相結(jié)合的方式，這樣才可能進(jìn)一步提升學(xué)生的創(chuàng)新能力。

（三）加強(qiáng)校企合作，培養(yǎng)面向市場的創(chuàng)客人才

進(jìn)行教學(xué)深化改革，創(chuàng)新教學(xué)理念，明確學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)是為了推向就業(yè)市場，因此要引入校企合作模式，這種模式能夠有利于教師培養(yǎng)企業(yè)所需要的營銷類人才，使得人才從學(xué)校畢業(yè)后能夠直接進(jìn)入企業(yè)工作，與企業(yè)生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)無縫對接，免除企業(yè)的一部分新人培訓(xùn)時間和金錢，這樣可以提高學(xué)校人才培養(yǎng)效率。學(xué)校要特別重視學(xué)生在實(shí)習(xí)中的培養(yǎng)，不能按照傳統(tǒng)實(shí)習(xí)的方式只是在企業(yè)中接受實(shí)踐工作，而是要將實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)和企業(yè)的工作實(shí)際相結(jié)合，不僅要對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)客教育也要使學(xué)生能夠適應(yīng)企業(yè)的日常工作，為學(xué)生就業(yè)創(chuàng)造零距離的體驗(yàn)，通過與就業(yè)單位的合作，可以將就業(yè)單位的營銷人才引入教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐課程教學(xué)工作，使學(xué)生能夠體驗(yàn)職場的實(shí)際環(huán)境。創(chuàng)客思維對于職場來說是關(guān)鍵而稀有的能力，可以打破職場中的固有思維，在創(chuàng)客模式的帶動下可以打破傳統(tǒng)營銷方式，改善客戶需求，對提高企業(yè)業(yè)績有重要的意義。

■結(jié)論

總之，在傳統(tǒng)教學(xué)模式下培養(yǎng)出來的營銷人才對未來就業(yè)市場的競爭沒有足夠的優(yōu)勢，難以在競爭激烈的就業(yè)市場中脫穎而出，同時在面向“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新時代，只有做好創(chuàng)客教育的營銷學(xué)科生態(tài)化教學(xué)模式改革才能解決傳統(tǒng)教學(xué)中存在的問題。學(xué)校要通過創(chuàng)客教育的理念和教學(xué)模式的構(gòu)建培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)客意識，打造創(chuàng)新型思維和行動力，這樣才能更好地滿足未來創(chuàng)新型人才的需求。