論“狼性文化”在醫(yī)院管理中的應用

邢文文 薛輝

【摘要】隨著醫(yī)療改革的不斷深化，醫(yī)院未來的發(fā)展模式也在不斷的改變。分析“狼性文化”的內涵，結合醫(yī)院實際情況，營造合理的醫(yī)院管理文化。

【關鍵詞】醫(yī)改;狼性文化;醫(yī)院管理文化

【中圖分類號】R194 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095.6681.2020.27..02

黨的十八屆三中全會和十九大提出深化醫(yī)療改革[1]，為醫(yī)院未來的發(fā)展模式與戰(zhàn)略轉型提供了契機，對醫(yī)院發(fā)展來說既是機遇也是挑戰(zhàn)[2]。醫(yī)院想在醫(yī)改大環(huán)境中生存并茁壯起來，必須直面市場競爭的壓力，改變傳統(tǒng)的醫(yī)療結構模式，創(chuàng)新醫(yī)院管理方法。隨著醫(yī)院不斷發(fā)展，對于醫(yī)院管理的要求也越來越高，如何突破現如今管理上的瓶頸是急需解決的。

1 營造合理的醫(yī)院管理文化

在新醫(yī)改大環(huán)境下，醫(yī)院逐步被推入市場，將面臨市場的競爭和檢驗，這就需要我們從傳統(tǒng)的醫(yī)院文化中覺醒，要轉變思想觀念、轉變思維模式、轉變管理模式，逐步形成適應新環(huán)境和醫(yī)院本身的特色管理文化。在營造合理的醫(yī)院管理文化過程中可以學習比較成功的企業(yè)案例，如華為的“狼性文化”，華為能夠在短短的幾年能躋身為行業(yè)翹楚，這與他所倡導的“狼性文化”是密不可分的。華為的“狼性文化”可以用學習、創(chuàng)新、獲益、團結這幾個詞來概括[3]。用狼性文化來說，學習和創(chuàng)新代表敏銳的嗅覺，這個嗅覺敏銳就主要體現在危機感、遠見與目光。獲益代表一種進攻精神，就是不屈不撓的進取精神、奮斗精神。團結就代表群體奮斗精神，表示團結協(xié)作，攜手共同奮斗。當然，我們不能如法炮制華為“狼性文化”，我們需要結合醫(yī)院的實際情況，學習“狼性文化”所體現的理論和精神，將“狼性文化”精髓融匯貫通于醫(yī)院管理，具體可從以下四個方面著手改進。

1.1 進取型文化建設

發(fā)揚“狼貪精神”對工作，對醫(yī)院發(fā)展事業(yè)保持孜孜不倦的追求，這里所說的進取型文化包含二層含義，第一層為意識層面上努力上進，力圖有所作為，共建積極向上的文化氛圍，相互支持。醫(yī)院從上至下都是滿滿正能量，相互感染，相互熏陶。第二層為在實際工作中要具有一定的“狼性”，要時刻保持敏銳的洞察力，百折不老的進取心，積極向上的奮斗精神。在全院上下營造全員積極參與、齊心協(xié)力、蓬勃向上的文化氛圍，有利于調動全院的積極性和榮辱感，全院團結一起辦大事。

1.2 管理標準化建設

發(fā)揚“狼紀精神”，加強標準化管理建設，完善醫(yī)院管理制度。“狼”非常講求組織紀律，等級標準。狼群組織一次進攻講求策略，分工明確，各司其職，各居其位。醫(yī)院管理立足于醫(yī)院當前發(fā)展目標，以及各部門性質制定技術標準和管理標準，并嚴格按照標準執(zhí)行，把標準落實到實際工作中。

（1）完善部門內部制度，創(chuàng)新、優(yōu)化辦事流程。各部門職責不同，按照部門實際情況，并結合行業(yè)發(fā)展規(guī)律制定標準，與時俱進采用一些新型辦公方式，優(yōu)化辦事流程，提倡利用現代信息化辦公，倡導無紙化辦公，減少不必要的內部消耗。提高效率，為醫(yī)院“健康可持續(xù)”發(fā)展保駕護航。

（2）優(yōu)化組織結構，合理配置人員。醫(yī)院大量引進人才，為醫(yī)院注入大量新鮮血液，醫(yī)院管理團隊也越來越年輕化。人員結構上若呈現老中青金字塔分布，有利于充分運用各層次的能力推動醫(yī)院發(fā)展。年輕人比較熱血，比較有干勁，老員工有著豐富的管理經驗，他們之間的相互交流和碰撞，可以產生更多的新型管理辦法，利于醫(yī)院管理的創(chuàng)新。

（3）完善人事制度和考核制度。人才興國，同樣的，醫(yī)院要發(fā)展，人才的儲備和培養(yǎng)也是至關重要的。從人才的選拔、人才的培養(yǎng)、人才的運用等方面都需要一定的標準，并嚴格按照標準進行考核，一方面鼓勵其在醫(yī)教研及管理能力上的提升，另一方面敦促其不懈怠，努力上進，保持危機感，保持“狼性”。

1.3 團隊文化建設

“狼性文化”中最具核心的就是狼的團體合作意識，一頭狼不可怕，一群狼才可怕，對于醫(yī)院發(fā)展來說，個人成就的力量極為薄弱，團隊的成就是極具力量的。醫(yī)院管理建設中注重部門間團結合作建設，培養(yǎng)默契，使各部門緊緊團結醫(yī)院發(fā)展的宏偉目標下，榮辱與共，穩(wěn)步推進工作事務的發(fā)展。結合醫(yī)院實際，加強部門間交流合作，做好事前交流溝通，加強事前控制。對于醫(yī)院涉及多部門事務，可以建立項目小組，及時進行溝通，節(jié)約時間成本。從上而小成立項目管理小組，專人專責，負責事情的推動，出現問題多部門協(xié)商共同解決問題，要有擔當，勇于擔當，做到高層要有決斷力、中層要有理解力、基層要有執(zhí)行力，各謀其位，各司其職，節(jié)約時間成本、人力成本，減少內耗，提高辦事效率，使得工作高質、高效的完成。

1.4 與時俱進，保持危機意識

時刻保持像狼一樣靈敏的嗅覺，注重時代背景的變化，具有遠見和目光，時刻保持危機意識。深刻領會黨的十九大精神，深化醫(yī)療改革，與時俱進，跟上互聯網思維模式。以“去中心化”為代表的互聯網思維正在影響著傳統(tǒng)的管理以及商業(yè)模式。比如：大型賣場讓位于網上直銷模式;傳統(tǒng)的出租車行業(yè)也逐步被滴滴等模式取代;大型媒體在自媒體的沖擊下，優(yōu)勢逐漸減弱。對于醫(yī)院發(fā)展來說“去中心化”互聯網思維的發(fā)展既是挑戰(zhàn)也是機遇，醫(yī)院需要借助互聯網思維更好地整合原有資源，鞏固其地位。

1.5 弘揚敬業(yè)精神

發(fā)揚“狼性自我獻身精神”對困難要勇于擔當，勇于克服，對團隊敢于舍棄個人的榮辱得失，對工作事業(yè)要有敬業(yè)精神。敬業(yè)精神主要體現善于自省、具有擔當和無私奉獻三個方面。

（1）“吾日三省吾身”，凡事多自省，從自身找問題。不會從失敗中尋找教訓的人，其成功之路是遙遠的，人總是在不斷認識自己中成長。要想把工作做好，要從自己的日常工作出發(fā)，全身心的投入，這樣才能保障工作效率能夠不斷提升，管理模式不斷完善。

（2）增強擔當意識，樹立大局觀念。擔當是一種氣魄，一種責任。一方面要對工作有責任心，另一方面更要勇于承擔，敢于承擔，一事當前，敢于觸及矛盾，善于解決問題，大事難事看擔當，順境逆境看胸襟。全院營造擔當意識，以主人翁的精神，敢于承擔，敢于做大事，以醫(yī)院的發(fā)展為目標，不考慮個人或者部門的得失畏縮不前。

（3）加強服務意識，管理工作人員要放低姿態(tài)，要深刻理解為人民服務的精神內涵。對于醫(yī)院來說，我們不僅是醫(yī)院管理者更是醫(yī)院的服務者，正確理解管理于服務之間的關系，共建和諧醫(yī)院。

1.6 倡導感恩文化

狼既鐘情也亦感恩，狼是非常懂得感恩的生物，狼對于對自己有過恩惠的動物很有感情，可以以命來報答。動物尚且如此，何況我們人類，就更加應該懂得感恩。醫(yī)院倡導感恩文化，營造大家庭氛圍，能夠吸引更多的人才，也能留下更多的人才，有利于醫(yī)院的“健康和諧可持續(xù)”發(fā)展。心懷感恩，可以讓我們內心平靜，減少工作的壓力，減少對工作的抱怨，找到工作的動力，使工作不單是為了收入，也是我們回饋社會的一種方式。

（1）感恩是一種美德。醫(yī)院感恩全院職工的辛勤勞動，感恩患者對醫(yī)院的信任;職工感恩醫(yī)院對自己的培養(yǎng)，對自己生活的照顧，相互之間和諧發(fā)展。一個能永葆青春活力的單位必然有顆感恩的心，有一群懂得感恩的員工，懂得感恩，敢于承擔責任。

（2）感恩是一種情懷。在醫(yī)院發(fā)展的過程中，把這種情懷組織起來，用一種更深層次的角度審視醫(yī)院的價值平臺，從而具有一種更積極的社會心態(tài)、更開闊的視野和更寬廣的胸襟，為醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮自己的作用。

2 總 結

“擇其善者而從之其不善者而改之”我們要善于學習成功的案例，但不能簡單的“東施效顰”，要分析其成功的原因，結合自身實際，走有自己特色的管理方式。學習“狼性文化”，要將“狼性文化”里面涉及的管理理念和思維應用于醫(yī)院實際管理中。

參考文獻

[1] 執(zhí) 筆，沈傳亮.準確認識黨的十八屆三中全會的劃時代地位;經濟日報：2019年/2月/11日/第012版.

[2] 代 濤;深化醫(yī)改的新視角;光明日報：2016年/8月/3日/第010版.

[3] 李垚然.基于企業(yè)文化視角的企業(yè)內部控制分析[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2020（02）：249-250.