護理標識在體檢護理管理中的應用效果

嚴瓊紅，劉雪平，黎蔚

新余鋼鐵集團有限公司中心醫院體檢科 （江西新余 338000）

醫院體檢中心屬于一個較為獨立的部門，初次體檢者由于缺乏對檢查項目、體檢流程、診室分布的了解，體檢過程中可能會遇到各種問題，因此會阻礙體檢的順利進行，增加體檢用時[1]。由此可見，在醫院體檢中心護理管理中實施安全管理尤為重要，直接影響護理效果與護理質量[2]。護理標識是為確?；颊吆团R床醫療護理安全及各項護理工作有序進行而采用規范化的文字與圖案對護理工作過程中需要警示提醒的工作環節進行行業特征標識的總稱[3]。近年來，隨著社會發展速度不斷加快，人們的法律意識也顯著增強，醫療糾紛發生率也顯著提高，因此在體檢護理管理中應用護理標識顯得十分必要[4]。本研究分析體檢護理管理中護理標識的應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析2015年9月至2018年9月我院200名體檢者的臨床資料，以護理管理過程中是否應用護理標識為依據，分為兩組，每組100名。觀察組男79名，女21名；平均年齡（42.56±6.38）歲。對照組男80名，女20名；平均年齡（43.02±6.92）歲。兩組一般資料比較，差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。本研究經醫院醫學倫理委員會批準，兩組均自愿簽署知情同意書。

納入標準：無精神疾病或交流障礙；情緒穩定。排除標準：不識字或無法理解護理標識；合并嚴重器質性疾?。灰缽男院懿?。

1.2 方法

對照組護理管理中不應用護理標識，僅按照常規程序進行體檢。常規程序體檢內容：進行檢前宣教，發放體檢指引單，首先測量身高、體重、血壓等，然后進行空腹采血及餐前彩超、胃鏡、PET-CT 檢查，體檢者進餐后進行其他項目檢查。

觀察組在護理管理中應用護理標識，具體如下。

1.2.1 設計護理標識

護理標識的設計要合理搭配圖案與文字，確保其規范、美觀、統一；確保護理標識醒目，能切實發揮出提醒的作用，同時使體檢者感受到溫暖；可在護理標識上添加一些健康知識宣傳語，具體落實健康宣教工作，充分體現護理管理的人性化，強化護理安全管理。

1.2.2 合理應用護理標識

（1）高風險護理標識：放射診室等有一定程度的輻射風險存在，為了最大限度降低風險，可在診室門口設置具有項目顏色的護理標識，以此來對體檢者進行警示，確保檢查安全。（2）提示性標識：大多數體檢者缺乏對體檢流程、體檢項目的了解，可能會出現暈針、暈血等不良事件，醫院各個體檢室門口應該粘貼告示牌，并注明體檢注意事項，以便體檢者全面了解相關注意事項，提前做好心理準備，如抽血室門口護理標識中應標注有暈血情況的體檢者應事先告知護理人員，超聲檢查時應提醒體檢者盆腔彩超檢查需憋尿等。（3）引導性標識：醫院體檢診室較多，且體檢工作較為繁雜，體檢者很容易迷失方向，這不僅會耽誤體檢時間，同時也會影響體檢秩序，醫院可將各個診室分布情況與體檢流程作為依據，采用不同顏色來標記每個診室，并將其在體檢流程圖上具體體現出來，行走路線采用箭頭標注，以便于體檢者能按照體檢流程圖接受體檢，準確找到診室，順利完成各體檢項目，這不僅能提高體檢效率，同時還能減輕護理人員的工作壓力。

1.3 觀察指標

比較兩組滿意度、不良事件發生率及體檢時間。（1）滿意度采用我院自擬調查問卷表進行評價，滿分100分，由體檢者自主作答，評分越高表示體檢者的滿意度越高。（2）不良事件包括抽血時未空腹、肝膽彩超時未空腹等。

1.4 統計學處理

2 結果

2.1 滿意度評分、體檢時間

觀察組滿意度評分高于對照組，體檢時間短于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05），見表1。

表1 兩組滿意度評分、體檢時間比較（±s）

表1 兩組滿意度評分、體檢時間比較（±s）

組別 人數 體檢時間（h） 滿意度評分（分）對照組 100 3.98±0.62 72.25±2.63觀察組 100 2.02±0.52 95.26±2.88 t 31.613 87.490 P<0.001 <0.001

2.2 不良事件發生率

觀察組不良事件發生率低于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

表2 兩組不良事件發生率比較[名（%）]

3 討論

隨著現代社會的發展，人們越來越意識到積極體檢的重要性。越來越多的人主動到醫院接受體檢，可及早發現疾病并對癥治療。護理安全管理是醫院體檢中心護理管理中的一個重要環節，其管理效果直接影響護理工作質量及醫院整體服務質量，而采用護理標識對提高護理安全管理效果具有積極意義[5]。

將護理標識應用于護理工作過程中，可以為患者與臨床護理安全提供有效保障，促使各項護理工作順利開展，提高整體護理質量[6]。人類對于外界信息最有效、最敏感、最直接的接受器官是眼睛，各種色彩的引導能夠使體檢者一目了然，更容易接受有效信息，利于體檢者理解與記憶[7]。通過設置護理標識的方式能夠讓體檢者獲得準確的引導信息，幫助體檢者順利到達體檢科室，有效提高體檢效率；護理標識的使用能夠明確重點，滿足體檢者的需求并給予及時的幫助；每一種護理標識都發揮自身的提醒作用，對體檢者有一定的影響，可在一定程度上避免不良事件的發生[8-9]；護理標識的應用還有利于降低體檢風險，醒目且規范的護理標識能給人們警示信息，對其行為與思想產生影響；護理人員可通過護理標識履行告知義務，確保體檢者及時了解相關注意事項，及時規避護理風險[10]；另外，護理標識的使用也在一定程度上體現了人性化護理的理念，讓體檢者感受到被重視，提高了護理質量。

護理標識在國外醫療管理中已經有較為成熟的使用經驗。近年來，越來越多的國內研究報道指出，使用明確的標識有助于提高護理管理的效率和質量，減少醫療不良事件的發生。萬國燕等[11]的研究指出，通過使用有效的標識，有利于護理人員根據不同的分級對患者進行區分處理，合理安排就診順序，極大地方便了護理管理工作的開展，有效提高了工作效率和質量，在基層醫院有較高的推廣價值。李麗芬和劉華芬[12]的研究中，將護理標識應用于老年病房的護理管理中，也獲得了令人滿意的效果。我院通過借鑒國內大型醫院的先進護理經驗，在護理管理中使用護理標識，獲得了良好的效果。本研究結果顯示，觀察組滿意度評分高于對照組，不良事件發生率低于對照組，體檢時間短于對照組，差異均有統計學意義（P<0.05）。這也證實了醫院體檢中心護理標識的應用效果顯著。

綜上所述，體檢護理管理中應用護理標識的效果顯著，有利于提高體檢者的滿意度，降低體檢過程中的不良事件發生率，縮短體檢時間。