自由行旅游經濟形式初議

一、自由行概述

（一）自由行的興起

自由行來源于美國。在1920 年代和1930 年代，提倡自由和自由生活方式的美國年輕人厭倦了旅行社嚴格的機械安排，并決定徹底擺脫團隊旅游的束縛，他們堅定地背著一個沉重的背包，開始使用指南和地圖自由飛行，這樣的游客被稱為“背包客”。自由行是旅游行程和餐飲均由游客自己安排，旅行社僅負責交通和住宿。與純自助游相比，它具有更加安全、方便以及團隊折扣等優勢。因此，近年來，隨著網絡信息的快速發展和游客旅游需求的增加，越來越多的游客支持“自由行”的旅游方式，特別是具有一定經濟基礎和身體素質的游客。

（二）自由行興起的原因

自由行的興起主要是源于旅游者和旅行社雙方的需求變化。

1.旅游者方面

隨著旅游經驗的增加，游客需求正在逐漸變化。由于當前的團體旅游始終存在著一些弊端。首先，走馬觀花，難以觀賞到名勝之全貌。隨團旅游，為了節省時間，往往一天要走好幾個景點，每個景點只能留下一些零碎印象。其次，勞苦奔波，難得體會到旅游之樂趣。時間有限，每個景點停留的時間很短，根本沒有休息及自由觀光的時間，都使很多旅行者對團隊旅游不再抱有幻想。隨著生活水平和消費水平的提高，對優質生活的追求越來越高。旅游不僅是人們休閑和度假的一部分，而且是人們精神生活的組成部分。在某種程度上，人們希望獲得優質的旅游體驗，希望每一次旅游都是一次美妙的人生體驗。根據自己的喜好和條件，自主選擇出游方式、游覽地點、交通、住宿、餐飲、行程等，根據自己的想法來控制旅游費用，把錢花在自己最想花的地方，充分享受旅游的樂趣。游客越來越不滿足于傳統的跟團游，而散客化、個性化、時尚化的自由行越來越受到青睞。

2.旅行社方面

一般情況，旅行社能掌握旅游的“食、住、行、游、購、娛”六個要素，能充分利用傳統旅行社的利益，充分整合資源形成游團隊模型。由于客戶數量眾多，酒店和旅交通將發出警報并保持低價。所以，專有開發存在瓶頸。

旅行社設計的出行路線、時間表等都很嚴格，購物安排較多，實際出游時間短，導致游客滿意度低，不能滿足當今游客的需求，便以降低價格的方式來吸引游客，并造成惡性循環。

傳統的團體旅行需要一系列旅游工作人員，旅行社越大，需要管理的員工就越多，勞動力成本和行政投入成比例地增加，并最終阻礙業務發展。

傳統旅行社不能僅以“組團——地接”的形式跨地區提供服務，也不能保證服務質量。

隨著自助旅行的迅速發展，傳統旅行社業務的生存是一個重大挑戰。對于免費旅行的客戶，由于行程是隨機的，因此很難規范團體旅行的管理，而是“交通、住宿、游玩”——“機票、酒店、景點門票”。這促使旅行社從傳統的旅行商品銷售商轉變為旅行服務提供商。前者賺取產品差價，后者賺取服務費，這更接近國際旅游公司的發展模式，事實證明這是旅游公司適應市場變化的重大轉變。例如攜程、藝龍和其他電子商務網站以酒店預訂為切入點，進入航空業，并以“機票+酒店”模式進入旅游業。

（三）自由行旅游者特點

第一，自由行游客自我意識較強，對旅游行程要求較高。

第二，自由職業者的數量少，出差的頻率就高。

第三，計劃旅游的周期較短。越來越多說走就走的旅行，因此一些游客希望旅行社可以提供更多短期旅行項目。

第四，旅行路線靈活，許多個人旅行者通常僅在出發前依靠在線策略和親朋好友的推薦，而旅行計劃也沒有徹底安排，到達目的地后，有許多臨時性的變化，這就需要提高旅行社服務的彈性。

第五，游客需求水平提高，重視旅游過程的個人感受。

因此，面對個別旅客的出行特點，旅游管理部門和企業需要制定適當的出行管理措施，以及時指導其出行并獲得更多的旅行市場份額。

二、自由行發展中存在的問題

與傳統的團體跟團旅游相比，自由行的優勢顯而易見：自由、靈活、舒適、放松、可以根據自己意愿選擇日程安排。它更給了游客本身一個學習和放松的機會。為了玩好，達到出行目的、體現旅游價值，游客必須對未知的旅程做充分的安排和了解，而這種了解過程就是激發出游興趣的過程，這是一般的團隊游不可比擬的。但是同時自由行也存在一定的問題。

（一）相關法律法規制度不完善

旅游行業已經成為經濟發展的支柱產業之一，但是關于旅游業的法律法規建設卻不能滿足旅游業發展的需求，我國旅游業相關法律法規在很多方面都存在巨大的漏洞，甚至處于空白狀態，法律法規的不完善使得旅游業的發展無法可依，也成為造成旅游者行為失范的原因。除了立法上的不完善，相關部門執法不嚴是造成旅游者行為失范又一原因，對于不法商家與導游合伙牟利等行為一經發現應該嚴格處置，對于情節嚴重者可采取物質處罰與刑事處罰并存的形式。另外地方在旅游相關法律的建設上缺乏有機的聯系，往往是各自為政，導致各個旅游地的法律規范不協調。

（二）旅游者本身素質較低

很多自由行旅游者因為離開了常居地就不再約束自己的行為，將自我個性徹底釋放，就會出現很多的失范行為，這些人通常存在一種在陌生地又沒有人認識的心理，許多平時很遵守道德行為規范的人，來到旅行目的地可能會出現與平時截然相反的行為，當然還有一大部分人是處于從眾心理，旅游者本身素質相對較低是行為失范的根源問題。

（三）旅游景區管理不到位

一方面很多旅游景區都抱著顧客是上帝的觀念，工作人員對于旅游者的失范行為裝作視而不見，并不是及時的制止其行為，而是縱容旅游者的行為；另一方面旅游景區的基礎設施的建設不完善，只是盲目的追求經濟利益，但是給生態環境造成毀滅性的傷害，在很多的海濱景區為例，由于垃圾箱太少，距離很遠一段路程才有一個垃圾箱，很多的旅游者為了方便就干脆將垃圾隨地亂扔，遼寧興城海邊在20 世紀九十年代是眾多海邊旅行愛好者的聚居地，但是由于生態環境遭到破壞，沙灘上到處都是各種垃圾，因此近幾年旅游者數量越來越少。

（四）旅行社準備不足

旅行社根據趨勢推出了許多“自由行”產品，但產品線較小，產品組合很少且個性化程度較低。它們不能滿足旅游市場需求。

（五）目的地選擇很小

目前，自由行目的地僅限于許多受歡迎的城市和風景名勝區，以及國內外目的地。這與目的地的地理位置優越和旅游支持設施的改善是分不開的，這些目的地通常都是可到達的，具有多年的旅游接待經驗和完善的餐飲設施。因此，當前的“自由”受到相對固定的目的地，出發地點和時間的限制，并且缺乏靈活性。

四、促進自由行發展的對策

（一）提高旅游者的社會規范意識

社會規范主要是指社會中全體成員都認同并且共同遵守的社會行為準則，這種準則可以對社會全體的思想行為起到積極的引導作用。隨著旅游業的發展，旅游者應該明確相應的社會規范，國家旅游行政管理部門應該根據旅游業發展過程出現的問題制定旅游規則，使旅游者明確哪些事情是違背社會準則的。另外遵守社會規則是每一個社會成員都應該自覺做的，每個人都要發揮自己的主觀性，約束自己行為的同時，幫助他人引導他人的行為。旅游者明確社會規范，才能營造出良好的社會風氣，創造良好的景區環境。

（二）加強相關法律法規的建設

學習借鑒發達國家的先進經驗，制定具有針對性的法律法規，不斷完善旅游業立法、嚴格執法、提高全民的法律意識，以法律的形式約束規范旅游者的行為，防止旅游者的行為失范。

（三）加強景區管理

出于顧客是上帝的觀念，很多景區的工作人員對于旅游者出現的失范行為不能及時制止，而是睜一只眼閉一只眼，這在很大程度上都助長了旅游者的失范行為。因此應該加強景區的管理，景區管理人員應及時引導旅游者的行為，幫助旅游者樹立環保意識。另外要將景區的自然環境與人文環境相結合，人文環境要著重體現出環保的思想，使旅游者在領略自然風光的同時，潛移默化中遵守旅游規范，愛護環境，不隨意破壞環境。

（四）豐富旅游產品，開發各種體驗式的旅游活動

自由行需求的多樣化直接導致旅游產品的多樣化。游客自由行的目的主要是出于娛樂目的，例如休閑、度假、娛樂、健身、知識、冒險和滿足個人特殊興趣。向東南亞旅游市場學習，例如泰國的清邁，并在當地發展豐富的經驗和參與性旅游項目。例如，比較受歡迎的旅游項目包括：穿越叢林、白天和黑夜的動物活動、竹筏漂流、寺廟參觀、苗族村落和皇宮游覽等。

（五）提供全方位、貼心周到的旅游服務

自由行主要在旅游過程中分離產品并使用零星的支付交易。機票、酒店、汽車租賃和景點的一日游。旅游公司必須通過以下鏈接提供全面和針對性的服務：隨著各種網絡通訊工具的發展，客戶服務已進入“互聯網 +”時代。特別是年輕人越來越依賴各種即時消息工具，旅行社可以通過QQ、微信的客戶服務咨詢服務鏈接隨時隨地與客人互動；在目的地建立客戶服務中心連接旅游目的地的旅行社，為客人提供本地服務咨詢和旅行安全；售后服務，成立會員俱樂部根據會員級別定期提供折扣信息提供不同的折扣。

五、結論

隨著經濟的發展，國民素質的逐步提高，自由行將成為旅游的大趨勢,無論是在旅游管理部門還是在旅游企業，他們都關注旅行的性質和需求，開發更多的旅游產品，嘗試提供更全面的服務，爭取在龐大的旅游市場中獲得更大的占有率。