基于大數(shù)據趨勢下的數(shù)字圖書館服務創(chuàng)新對策

厲華

摘 要：在當前新的時代背景下，圖書館的地位和工作方法發(fā)生了巨大的改變，尤其是隨著大數(shù)據時代的到來，對于圖書館服務工作而言提出了更多更高的要求，需要從服務對象、服務理念、服務項目和服務方式上進行改變。對數(shù)字圖書館來說，應當充分發(fā)揮出大數(shù)據、人工智能、云計算等高新技術的價值，加強對圖書信息資源的建設力度，對遠程服務模式進行優(yōu)化，開展專業(yè)化、專門化、多樣化的服務，使圖書館服務體系從根本上得到改變，也為我國數(shù)字圖書館的可持續(xù)健康發(fā)展提供重要支持。

關鍵詞：大數(shù)據;數(shù)字圖書館;服務創(chuàng)新

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.25.153

隨著國家綜合實力的提升，尤其是信息化時代的到來，數(shù)字圖書館的信息資源越來越多，數(shù)字圖書館信息資源涉及的內容非常多，比如教學課件、音像視頻資料、電子圖書、數(shù)據庫等等，在網上資源中也涉及了虛擬社區(qū)、留言板、論壇等。數(shù)字圖書館信息服務是基于大數(shù)據發(fā)展而來的，能夠對用戶的信息服務滿意度有非常大的提升。并且，從根本上改變了信息服務的內容，比如信息資源檢索、信息資源組織、存儲等工作。

1 大數(shù)據下數(shù)字圖書館服務概述

1）大數(shù)據概念。大數(shù)據、人工智能在當前社會中的應用頻率非常高，但目前學術界對于大數(shù)據還沒有統(tǒng)一的界定。最早由麥肯錫公司提出的大數(shù)據概念，依據的是現(xiàn)實生活中每個人每個行業(yè)都有海量的數(shù)據滲透，是非常重要的功能性因素。

2）大數(shù)據特點。隨著網絡技術的快速發(fā)展，大數(shù)據應運而生，比較突出的特點有以下幾方面。首先，大數(shù)據中的數(shù)據，是非結構化數(shù)據和結構化數(shù)據的集中，而不是特指的數(shù)字符號。數(shù)據中涵蓋了海量的信息資源，并且結構狀態(tài)大不相同。其次，大數(shù)據中的“大”比較突出的就是多樣化特。目前，學術界對于“大”的闡釋，主要是從功能大小、流量大小、容量大小和信息類型等不同角度進行分析。最后，獲取和應用大數(shù)據。對于信息時代下，如何高效、合理應用大數(shù)據是最為重要的，最為突出的問題是大數(shù)據的速度、數(shù)量和規(guī)模。

3）數(shù)字圖書館的機遇。首先，大數(shù)據下為建設數(shù)字圖書館的信息資源提供了海量的數(shù)據信息。其次，使數(shù)字圖書館的服務空間范圍得到進一步拓展，也使服務時間范圍得到衍生，為數(shù)字圖書館在激烈市場中的快速發(fā)展提供了保障。再次，大數(shù)據可以讓數(shù)字圖書館用戶無視空間和時間的限制享受數(shù)字圖書館的信息服務。而數(shù)字圖書館也可以利用大戶數(shù)據對自己服務對象的圈子進行擴大。最后，使數(shù)字圖書館的服務項目和服務速度得到有效改善。并且，海量的數(shù)據信息資源，為數(shù)字圖書館持續(xù)擴大自己的服務范圍奠定了堅實的基礎。

2 大數(shù)據下數(shù)字圖書館服務新形勢

1）服務范圍發(fā)生變化。隨著信息化時代的到來，大數(shù)據對我們的生產生活影響越來越大，因此，在當前新形勢下，數(shù)字圖書館一定要順應時代發(fā)展的潮流。在傳統(tǒng)的圖書館服務中，服務范圍比較小，而隨著網絡和移動終端的普及，信息的傳遞速度大大提高，有效擴大了數(shù)字圖書館的服務范圍，并且逐漸向著社會化的方向快速發(fā)展。

2）服務內容發(fā)生變化。大數(shù)據時代的到來，明天出現(xiàn)的信息是海量的，數(shù)字圖書館提出的服務內容也逐漸向著精品化的方向發(fā)展。數(shù)字圖書館在開展服務工作的時候，精品化要基于信息質量為基礎，只有高質量的服務信息，才能確保內容的精品化和專業(yè)化。因此，數(shù)字圖書館在提供服務的時候，要利用大數(shù)據分析用戶的實際需求，選擇合適的服務內容，提高信息服務的效率和質量。

3 大數(shù)據下數(shù)字圖書館面臨的挑戰(zhàn)

1）用戶服務要求更多更高。首先，用戶需求越來越高。隨著大數(shù)據時代的到來，用戶對于數(shù)據的興趣有來很大提高，尤其是移動終端的普及，使用戶的信息資源需求種類和范圍進一步擴大。其次，用戶自身的技能水平有了較大提升。這就導致數(shù)字圖書館在提供服務時，要盡可能提供優(yōu)質、全面的信息資源，這對于數(shù)字圖書館來說是一個挑戰(zhàn)，同樣也是未來數(shù)字圖書館創(chuàng)新發(fā)展的方向。

2）安全性能帶來的挑戰(zhàn)。在大數(shù)據背景下，信息資源是海量的，用戶可以隨時隨地通過網絡獲取想要的信息。這就導致數(shù)字圖書館開展工作的時候受到較大的影響，尤其是網絡的公開性，使不法分子有可趁之機，對數(shù)字圖書館信息安全的保障工作帶來了巨大挑戰(zhàn)。

4 大數(shù)據時代下數(shù)字圖書館服務水平提升對策

1）重新構建服務理念和價值取向。首先，構建科學化價值取向。數(shù)字圖書館要結合自身的實際發(fā)展情況，在提供的服務環(huán)節(jié)中統(tǒng)一進行設計規(guī)劃，比如服務體系、服務內容和服務項目等，為廣大的人民群眾提供系統(tǒng)化的服務。并且，數(shù)字圖書館要滿足時代發(fā)展潮流，逐漸向著科學化的發(fā)展道路前景。其次，構建大眾化服務價值取向。數(shù)字圖書館要將大數(shù)據技術的價值充分體現(xiàn)出來，不斷深化改革創(chuàng)新服務態(tài)度、方式和項目，使數(shù)字圖書館用戶群體進一步擴展，為其提供個性化、針對性的信息資源服務。再次，構建復合型的價值取向。數(shù)字圖書館在構建服務方式模式和項目的時候，要滿足時代發(fā)展的需要，充分了解用戶的特點和訴求，將服務項目和內容進一步擴大，實現(xiàn)多樣化發(fā)展。

2）創(chuàng)新服務模式和方式。首先，健全集成式服務模式。因為服務模式只有形成規(guī)模化，才能為用戶提供更加完整、便捷的信息資源。數(shù)字圖書館要盡可能利用大數(shù)據技術，滿足用戶對信息資源的系統(tǒng)化需求，讓用戶對信息資源可以隨時隨地查詢。大數(shù)據下的數(shù)字圖書館，要對自己的信息資源不斷進行調整，開展標準化工作。其次，將語義網絡和網絡技術的強大能力充分體現(xiàn)出來，使數(shù)字圖書館的服務水平和建設水平得到提升。這就需要數(shù)字圖書館滿足時代發(fā)展要求，利用大數(shù)據等先進的現(xiàn)代化技術，使信息資源的用戶惠及面和覆蓋面得到進一步擴展。最后，開展移動式服務和遠程服務。當前社會人們對于事物的態(tài)度發(fā)生了很大的變化，比如碎片化閱讀。因此，數(shù)字圖書館要為用戶提供遠程服務和移動式服務，結合用戶的不同特點采取相對應的服務模式。而對于傳統(tǒng)的老年用戶依然采取傳統(tǒng)的服務方式。

3）做好服務安全保障。數(shù)字圖書館在當下開展工作的時候，一定要做好服務安全保障工作，建立健全相關制度和技術。數(shù)字圖書館在開發(fā)信息資源和提供信息資源服務的時候，一定要對信息安全關門嚴格進行把關，加強病毒防范、技術升級和網絡監(jiān)管工作，為用戶提供全面、安全的信息資源。

4）提高館員綜合素質。數(shù)字圖書館要在當前新形勢下，對館員的綜合素質和專業(yè)能力進行強化。實際在開展工作時，數(shù)字圖書館要結合時代發(fā)展要求、自身的發(fā)展趨勢以及需求的實際情況，對館員的網絡學、情報學和圖書館學的相關能力和知識進行強化，打造綜合能力高的服務隊伍。

5 結束語

綜上所述，隨著科學技術的進步，數(shù)字圖書館服務工作也要面對更多的機遇和挑戰(zhàn)。尤其是在當前大數(shù)據時代背景下，數(shù)字圖書館應當重新構建圖書館價值理念，整合創(chuàng)新服務方式和服務模式，不斷提高館員的綜合素質和專業(yè)水平。并且，要將大數(shù)據技術、人工智能等現(xiàn)代化技術充分利用起來，通過大數(shù)據提高圖書館信息資源的服務質量和水平，并建立健全更加完善的圖書館信息服務長效機制，為和諧社會的建設和良好的社會環(huán)境提供重要支持。

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