特殊時期互聯網企業如何提升競爭力

陳敏娜（四三九九網絡股份有限公司）

此次特殊時期對互聯網企業是短暫的沖擊，有些子行業甚至是加速了用戶從線下向線上轉移，比如：特殊時期發生帶來了在線教育、在線娛樂、本地生活業務的爆發。長遠來看，互聯網作為中國新經濟的杰出代表，未來仍然會保持高增長態勢。互聯網可以改變信息獲取和交流的方式，有效地聚合和整合需求信息。隨著特殊時期逐漸過去，常態化防控成為必然，線上線下的進一步融合與企業網站制作數字化轉型將是大勢所趨，出于企業對效率提升的“剛需”，綜合以上分析，筆者認為，互聯網企業將在以下幾個領域快速發展壯大。

■特殊時期時代互聯網企業的特點

（一）零售電商活動頻繁

新冠肺炎爆發以來，有人群聚集屬性的行業一律受到了較大打擊，如餐飲業，旅游業等。與之相對應的，很多不需要進行線下活動的行業在這個時期獲得了更大的關注，比如游戲行業、短視頻行業、互聯網醫療、生鮮電商、在線教育等線上相關行業。這些行業的共同特點很明顯，即借助互聯網優勢，主要在線上開展業務，不需要太多線下活動，并且這類行業也是在這次特殊時期中受益的主要行業。春節期間，一邊是各大餐廳大面積退訂年夜飯，一邊是線下零售商店全部停業，嚴峻的防疫形勢，逼得家里的年輕人摁住了習慣逛菜市場的大爺大媽們，轉向零接觸的線上買菜和生活用品。由此也可以推斷，特殊時期過后，零售電商的用戶結構或將拓寬，中老年用戶量出現一定增長，用戶黏性包括在線下單會更加頻繁。

（二）線上問診持續興起

經歷了新冠特殊時期的殘酷現實，很多人才認識到：免疫力，才是一個人最大的競爭力。在醫療資源緊張、線下問診不便的情況下，在線醫療填補了需求的缺口。很多媒體也呼吁，如果病情不嚴重，可以考慮先在線問診。一時間，好大夫、春雨醫生、丁香醫生等線上問診平臺大熱，紛紛上線了免費問診，為處于居家隔離狀態的居民提供在線義診咨詢和在線心理咨詢等服務?；ヂ摼W醫療企業在此次特殊時期中的動作，也向政府及社會證明了其存在的意義與價值，尤其是對分級診療的補充作用，而特殊時期期間，更多用戶接觸和體驗了互聯網醫療，無疑將十分有助于推動互聯網醫療行業后續的發展。[1]

（三）在線教育增長迅猛

針對特殊時期形勢十分嚴峻的情況，教育部上周宣布2020年春季將開學延期，并提倡“停課不停學”，鼓勵學校和培訓機構轉至線上場景。一時間，在線教育成為了當前階段教育行業的“剛需”。此前公布的數據顯示，2020中國在線教育用戶規模將達3.05億人，較2019年的2.59億人增長4600萬。 再加上新冠特殊時期這一催化劑，我們有理由推斷，在線教育將加速掀起教育行業的大變局，互聯網教育企業必須加速轉型，否則勢必面臨被淘汰的命運。[2]

（四）在線辦公大大提升

數據顯示，2月3日，有2億人開啟“云開工”模式。在線辦公早已不是什么新鮮事，尤其是于互聯網企業而言更是推行了多年。但我們認為，此次特殊時期給傳統辦公方式帶來的影響將是變革性的。2月5日，在蘋果應用商店的排行榜中，阿里巴巴旗下的在線辦公平臺——釘釘，超越了此前排名第一的微信，躍居榜單第一。這也是蘋果應用商店排行榜歷史上，首次有辦公類應用位居第一。除了釘釘，企業微信等協同軟件也獲得了爆發性增長。短期來看，企業使用辦公軟件是為了應對近期特殊時期形勢；長期來看，當企業真正熟練線上辦公軟件的使用，習慣了遠程協同的辦公方式，在線辦公的普及率將大大提升。

（五）線上娛樂

全民防疫的形勢下，1月底-3月幾乎所有的演唱會、話劇、相聲演出、體育賽事一律取消，線下娛樂行業遭遇重創。與此對應的是，《囧媽》線上首映引發熱議，“王者榮耀”單日流水破20億，無不昭示著線上娛樂的新突破。數據顯示，春節假期內多款視頻、社交、游戲類產品排名大幅上升。未來，第三產業服務業將成為拉動經濟增長的重要力量之一。在這個過程之中，互聯網、O2O將起到非常重要的作用，它們能連接不同行業，使產業整體結構充分地信息化，從而達到效率上的提升。在特殊時期隔離期間，人們體驗到了更多的外部化服務，比如送菜上門、外賣等等，消費心理認知某種程度上已經改變；再如，線上化娛樂內容滿足了宅家的需求，微信、QQ等虛擬社交可能會進一步替代真實社交，人們對社交關系的依賴程度有所下降；此外，長短視頻、游戲等文娛產業也獲得了出圈拓展機會，用戶規模、使用時長和活躍度均有較大提升。

■互聯網百強企業分析

根據中國互聯網協會和工業和信息化部網絡安全產業發展中心聯合發布的《2019年中國互聯網企業100強發展報告》，中國互聯網企業100強評價選取代表企業規模、盈利、創新、成長性、影響力和社會責任等6大維度的8類核心指標，綜合行業發展特點和專家意見對指標設置權重，加權平均計算生成綜合得分作為企業的最終得分，對候選的數百家企業進行排序，取前100名的企業作為2019年中國互聯網企業100強。[3]阿里巴巴（中國）有限公司、深圳市騰訊計算機系統有限責任公司、百度公司、京東集團、浙江螞蟻小微金融服務集團股份有限公司、網易集團、美團點評、北京字節跳動科技有限公司、三六零安全科技股份有限公司、新浪公司位列2019年中國互聯網企業100強榜單前十名。

通過對2019年中國互聯網百強企業分析比較，主要呈現出六大特點：一是整體規?？缭绞教嵘?，成為數字經濟新引擎。二是研發投入強度突破10%，打造中國核心技術。三是應用場景多元化，智能+打造生活消費新模式。四是工業互聯網入實踐深耕，賦能傳統產業高質量發展。五是“獨角獸”企業快速增長，國際行業地位再創新高。六是覆蓋地域實現新擴展，網絡扶貧取得新成效。我們可以看出互聯網企業核心競爭力影響的各個因素，從而提出下一步的相關建議和對策。[4]

■特殊時期時代，互聯網企業提升競爭力的對策

（一）互聯網企業之間競爭力的差異較大，全面協調發展是提高企業核心競爭力的重要手段

此次特殊時期，對各行業的沖擊較大。但是阿里巴巴公司，深圳騰訊計算機有限公司，京東商城以及百度公司，這四個傳統的互聯網企業，在產品研發創新還在不斷進步，相對來說，百度的競爭力在表中有下滑的趨勢?；ヂ摼W企業成長的速度和盈利能力與競爭力的關聯比較大。所以，現在互聯網企業必須落實全面發展的戰略，這也是提高互聯網企業核心競爭力的重要手段。

（二）加快互聯網企業創新進度，抓住市場機遇

互聯網企業和其他的企業不同，還有自己的發展特點，那就是需要不斷的創新企業的工作機制。因為互聯網企業是一個技術型的企業，受到企業發展的影響，互聯網企業必須要經常推陳出新，所以也需要很多的研發資金，而且對于工作人員的技術和能力也有很高的要求。就算是規模很大的互聯網企業有可能遇到技術性的問題，而中小型的互聯網企業就更需要創新商業模式?；ヂ摼W企業必須要抓住市場的機會，這樣才能夠補的發展市場，在企業的競爭中，抓住市場機遇是非常重要的，可以讓互聯網企業快速占領市場。這比互聯網企業著力提高技術是更具有價值。例如，歡聚時代，有效利用了這種商業模式，從本企業的優勢競爭出發，然后構建出了占領市場要素的戰略方案，通過方案的落實，從而不斷提高自己的核心競爭力。所以相關的互聯網企業如果要實現，核心競爭力的提升，就需要不斷創新自己的戰略思想，從而占領更多的市場份額，不斷提高自己的核心優勢。

■結束語

綜上所述，在現代互聯網企業不斷發展的今天，企業之間的差距越來越大。不過，現代互聯網寫想要在市場化的競爭中取得更加突出的地位，就是要不斷創新自己的戰略思想，提高自己的優勢競爭能力，本文從幾個方面提出了提高競爭力的相關對策，從而給相關的互聯網企業提供一定的參考。