高校后勤運營精細(xì)管理研究

王心平（廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院）

現(xiàn)階段，我國的高校后勤運營，還存在著一些問題，主要表現(xiàn)在工作規(guī)劃不夠明確；機構(gòu)設(shè)置不夠合理；管理制度不夠健全；操作流程不夠規(guī)范等，嚴(yán)重阻礙著高校的穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展。因此在今后的發(fā)展中，就要針對以上問題，展開詳細(xì)深入的分析，然后提出切實可行的解決策略，來提高高校后勤運營的水平。

■高校后勤運營現(xiàn)狀分析

（一）工作規(guī)劃不夠明確

高校的后勤管理，是服務(wù)于全體師生的主要機構(gòu)。其在開展工作時，必須要制定科學(xué)合理的計劃與目標(biāo)，細(xì)化工作內(nèi)容與方法，才能保障高校教學(xué)管理工作的有序運行。然而在實際工作中，規(guī)劃不夠明確，是存在的主要問題之一。主要是因為高校的后勤運營，已經(jīng)逐漸實現(xiàn)了市場化，脫離了高校的管理模式。因此整個管理比較混亂，無法結(jié)合高校的實際情況，來進(jìn)行計劃與目標(biāo)的制定，導(dǎo)致整個工作效率與質(zhì)量低下，無法發(fā)揮其價值與作用。

（二）機構(gòu)設(shè)置不夠合理

機構(gòu)設(shè)置不夠合理，也是高校后勤運營存在的問題之一。高校的后勤管理部門，必須結(jié)合高校的辦學(xué)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實力，然后設(shè)立相應(yīng)的運營機構(gòu)，展開相應(yīng)的工作。然而在實際運營中，卻存在著機構(gòu)設(shè)置不合理問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，高校的后勤管理，已經(jīng)成為了獨立的機構(gòu)。因此就無法受到高校的監(jiān)督與規(guī)范，來進(jìn)行機構(gòu)的設(shè)置。第二，很多管理人員的能力低下，管理意識薄弱，無法實現(xiàn)各組織結(jié)構(gòu)的科學(xué)合理，并且實現(xiàn)權(quán)責(zé)的明確。因此在實際運營中，就會出現(xiàn)推卸責(zé)任、無人管理等現(xiàn)象，導(dǎo)致高校后勤管理質(zhì)量低下。

（三）管理制度不夠健全

雖然高校的教學(xué)管理制度，已經(jīng)緊跟時代發(fā)展進(jìn)行了創(chuàng)新改革。但是高校后勤管理制度，仍舊停留在傳統(tǒng)的層面，沒有進(jìn)行創(chuàng)新改革，導(dǎo)致管理制度不夠健全。其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，在人事管理中，缺乏崗位責(zé)任制、培訓(xùn)制度、考核制度、獎懲制度等設(shè)立，導(dǎo)致人員工作意識薄弱，工作能力低下，缺乏工作積極性與危機意識，無法清楚認(rèn)識到自身的責(zé)任與使命。第二，在成本管理中，缺乏核算制度的設(shè)立，導(dǎo)致資產(chǎn)來源與用途不夠透明，資源的大量浪費，工作效率與質(zhì)量低下，嚴(yán)重阻礙著高校的持續(xù)發(fā)展。第三，缺乏現(xiàn)代化信息技術(shù)的運用，導(dǎo)致高校后勤運營工作方法非常陳舊、落后，無法實現(xiàn)各項工作的有效落實。

（四）操作流程不夠規(guī)范

流程不夠規(guī)范，也是高校后勤運營存在的問題之一。我國很多高校的后勤管理部門，只重視開頭與結(jié)尾，無法實現(xiàn)全過程監(jiān)管。這就會導(dǎo)致資源的大量浪費與流失，無法做好后勤保障工作。此外，缺乏相應(yīng)的制度規(guī)范與約束，很多管理人員的工作態(tài)度消極，經(jīng)常存在一些無序操作與交叉管理，無法為全體師生，構(gòu)建和諧、良好、愉悅的校園環(huán)境與氛圍。再加上整個管理方法落后，流程混亂，效率低下，都將限制著高效的教學(xué)、科研等工作有序展開。

■高校后勤運營精細(xì)管理實現(xiàn)

（一）樹立精細(xì)化管理目標(biāo)

由于高校后勤運營還存在著一些問題，因此就需要將精細(xì)化管理模式應(yīng)用其中，來進(jìn)行管理工作改革與創(chuàng)新，提高管理效率與質(zhì)量。第一步，需要樹立精細(xì)化管理目標(biāo)，進(jìn)行工作規(guī)劃的制定，才能為后續(xù)工作的開展，打下堅實可靠的基礎(chǔ)。首先，高校后勤管理部門的領(lǐng)導(dǎo)層，必須認(rèn)識到精細(xì)化管理的重要性，樹立精細(xì)化管理理念。然后通過宣傳教育，來引起全體工作人員的高度認(rèn)知。在管理規(guī)劃與目標(biāo)的制定中，必須結(jié)合高校的實際情況，依托與服務(wù)高校的教學(xué)管理，保障規(guī)劃工作的科學(xué)合理。其次，還要結(jié)合后勤部門的實際情況，比如機構(gòu)特點、發(fā)展需求等，制定長期的、短期的計劃與目標(biāo)。還要進(jìn)行工作內(nèi)容與方法的細(xì)化，然后落實到發(fā)展規(guī)劃中。最后，還要樹立風(fēng)險意識，及時找出工作中可能遇到的各種風(fēng)險。然后展開詳細(xì)深入的分析，來制定切實可行的解決策略與應(yīng)急預(yù)案。只有不斷提高后勤部門的風(fēng)險評估與防范能力、隨機應(yīng)變能力等，才能實現(xiàn)高校后勤運營的靈活性、多元性、高效性。

（二）健全精細(xì)化組織機構(gòu)

高校的后勤管理部門，既是一支獨立的機構(gòu)，也是一個龐大的組織。因此只有優(yōu)化其組織結(jié)構(gòu)，才能保障各項工作的有序開展。因此還需要健全精細(xì)化組織機構(gòu)，加強各個主體與人員的互動交流，在相互協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌規(guī)劃、精心設(shè)計下，才能滿足全體師生的個性化需求。首先，在結(jié)構(gòu)設(shè)置中，可以借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的經(jīng)驗與方法，但是必須做到實事求是。要結(jié)合高校的教學(xué)管理情況、結(jié)合后勤管理部門的實際情況，采用合適的方法與經(jīng)驗，保障結(jié)構(gòu)設(shè)置的合理性。其次，在職能確立中，必須做到權(quán)責(zé)分明，統(tǒng)籌規(guī)劃。禁止相互推脫、越級管理，將精細(xì)化組織結(jié)構(gòu)落到實處。這就需要進(jìn)行不斷的調(diào)整完善，做到一崗一人，并要求每一位人員清楚自身職責(zé)，明確自身使命，做好自身本職工作，能夠相互協(xié)調(diào)與合作。最后，還要根據(jù)組織機構(gòu)的特點，制定相應(yīng)的管理制度與體系、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、管理思想與技術(shù)等，才能真正的實現(xiàn)個性化、人文化、高效化管理，保障高校后勤的有序運營。

（三）構(gòu)建精細(xì)化管理制度

高校的后勤運營管理制度，主要由人事管理制度與成本管理制度構(gòu)成，因此就要結(jié)合不同部門與工作的實際情況，來構(gòu)建精細(xì)化管理制度。在人事管理制度構(gòu)建中，需要從以下幾個方面展開：首先，高校后勤管理部門的領(lǐng)導(dǎo)層，要結(jié)合后勤管理工作的特點，根據(jù)崗位工作的需求，進(jìn)行人員的劃分。不僅要做到崗位分明，權(quán)責(zé)明確，還要為每一位工作人員，都提供廣闊的發(fā)展平臺，充分發(fā)揮其價值與能力。其次，需要通過考核制度、獎懲制度、激勵制度、晉升制度等設(shè)立，將工作人員的工作能力，與其薪資報酬相掛鉤，來調(diào)動工作人員的積極性與熱情。促使端正自身工作態(tài)度，認(rèn)真對待自身工作，將自身的最大潛能發(fā)揮出來。最后，后勤管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，還要為工作人員，提供多元的培訓(xùn)深造機會。包括理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、繼續(xù)深造等，來促進(jìn)工作人員的快速成長與發(fā)展，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置與充分利用，來提高工作效率與水平。在成本管理制度構(gòu)建中，需要從以下幾個方面展開：首先，高校后勤管理部門的領(lǐng)導(dǎo)層，必須認(rèn)識到成本核算的重要性，并通過會議、宣傳欄、校園網(wǎng)等途徑，將成本核算深化到管理工作中。其次，需要建立相應(yīng)的核算標(biāo)準(zhǔn)，可以立足于相似企業(yè)的成本核算制度，來健全成本管理制度。然后進(jìn)行核算標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容的參考與借鑒，將各項資產(chǎn)資源的透明化管理，降低成本費用。最后，還要定期為工作人員，進(jìn)行成本理念與意識的宣傳滲透，要求所有工作人員，以節(jié)約資源，降低成本為工作原則，展開實際工作。

（四）打造精細(xì)化操作流程

打造精細(xì)化后勤運營操作流程，也是精細(xì)化模式的實現(xiàn)策略之一，必須給予高度重視。首先，在高校后勤運營中，需要做到事前、事后與事中的全過程監(jiān)管，還要加強不同工作環(huán)節(jié)與流程的聯(lián)系。在相互協(xié)調(diào)、相互配合下，來保障高校后勤運營的有序展開。其次，必須將后勤運營的內(nèi)容、任務(wù)，全面落實與貫穿到每一項操作流程中，并且要求各個主體與人員，嚴(yán)格遵循與執(zhí)行。禁止越級管理，加強同級合作共同，然后統(tǒng)一工作目標(biāo)、內(nèi)容與方法，保障各項工作的精細(xì)化實現(xiàn)。最后，不同部門，還要結(jié)合自身工作的實際情況，進(jìn)行操作流程的設(shè)計與調(diào)整。只有達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，才能展開運營工作。只有滿足高校全體師生的需求，為其提供一個良好的校園環(huán)境，才能提高后勤運營的質(zhì)量與效率。

■結(jié)語

綜上所述，本文針對高校后勤運營的現(xiàn)狀以及精細(xì)化管理實現(xiàn)，展開了詳細(xì)深入的分析，希望為后續(xù)的高校后勤管理改革，提供相應(yīng)的參考。那么在今后的管理工作中，就需要通過樹立精細(xì)化管理目標(biāo)；健全精細(xì)化組織機構(gòu)；構(gòu)建精細(xì)化管理制度；打造精細(xì)化操作流程等策略，來構(gòu)建精細(xì)化管理模式，提高后勤管理的效率與質(zhì)量。