民宿行業的昨天、今天與明天

宋子揚 王向榮 李茂毅

摘要：隨著人們對旅游的新認識與生活水平的提高對出行居住環境與服務品質的要求升級，民宿行業在我國發生了巨大的變化，而我國民宿行業處于發展初級階段，還存著許多不平衡，本文目的在于探究我國民宿行業的過往歷史與未來發展之路。

民宿，起源于日本，與傳統的旅館或酒店相比，民宿給到旅客的那種隨性以及主人熱情周到的服務，加以當地的特色人文風情，是其吸引游客，行業整體得以興起的一個重要原因。

相比于西方發達國家，我國的民宿行業起步較晚，在20世紀時期，我國以農業、工業的發展為主，第三產業的發展比較緩慢。

時間步入21世紀，隨著我國人民的消費水平的不斷提高，以旅游業為首的第三產業消費在民眾總體消費中的占比也不斷提高，開設“農家樂”等類型的家庭旅館也成為了民眾鄉村轉型的方案之一。而具體細化到旅游服務本身，人們已經不滿足于千篇一律的賓館酒店裝修風格以及工廠式的配套服務，這些民宿的前身——家庭旅館的出現，恰恰抓住了消費者的心理訴求，這也是我國國內民宿行業得以迅速發展的原因之一。

一方面講，民宿的發展為我國旅游業發展產生了積極影響，同時也為我國底層鄉村轉型提供了一個好的方案;另一方面，我國的民宿行業的發展還處于初級階段，行業還處于不斷試錯、不斷改錯的階段，行業還存在很多問題，為游客帶來的體驗感還有很大的進步空間。

一.我國民宿行業初期整體發展狀況

作為近幾年我國的新興發展行業，民宿行業歷史經驗積累程度較少，沒有形成系統的、較為完備的相關知識體系，以及從業者本身就帶有的較大不專業性，相對于國外的從業者來說，我們的發展程度還處于行業初級階段。

（一）加強對文化內涵的重視

作為我國鄉村轉型發展的最佳方案之一，行業環境的逐漸升溫，讓越來越多城市資本注入該領域，民宿的前身——農家樂，也迎來了他的第一次大的變革。與農家樂相比，民宿更加注重文化內涵，國民文化素養的提高，讓人們更加注重精神領域的獲取。而在此之前，由于行業從業者自身的不專業性，與自身的文化水平的缺失，導致了許多民宿大多存在著“文化內涵缺失”的問題。

（二）民宿行業的規范化轉變

在我國民宿行業剛剛興起的幾年，作為新興行業，從業者并不是很多，行業總體的競爭也不是非常激烈，營銷手段也中規中矩。之后民宿行業在我國的大熱，越來越多的人在面臨出行時選擇民宿，這也讓該行業成為了我國近幾年最為熱門的行業之一。從業人數的增加，各類問題也層出不窮，許多民宿的開設條件完全不符合標準，存在著諸多的隱患，這是對游客更是對自己的不負責;有些商家，對于游客個人信息的整理與保護不當，導致公安部門對游客身份信息審核工作存在漏洞或造成了游客身份信息泄露的事情，更有甚者，存在著違法違規收費等危害游客合法利益的事情。行業整體的風氣欠佳，從業者魚龍混雜，整個行業都需要向正規化邁步。對此，我國各地相關部門針對這種問題出臺了相關的法律法規，2016年杭州市先后出臺的《關于加快培育發展農村現代民宿業的實施意見》和《關于進一步優化服務促進農村民宿產業規范發展的指導意見》等。這些法律法規的出臺用最有效的方式對我國民宿整體行業進行了一次大的清洗和變革，讓行業整體朝著規范化發展。

（三）主要陣地由鄉村向城市轉變

相比較來說，城市的旅游資源并不比農村少，而由于當時信息相對封閉，開辦成本較高，使得城市民宿的存在如同鳳毛麟角。近些年來互聯網技術的發展，讓市場上出現了越來越多的資源整合平臺，尤其體現在消費市場中，之前信息接受的不對等化被拉平，加上國家政策的鼓勵，城市民宿的開辦門檻相比較之前降低了許多。短視頻等新型傳播平臺的興起加大了旅游業的宣傳力度，越來越多的“網紅景點”出現在城市里，促使了城市取代農村成為了近些年人們出游時最好的打卡地。而民宿的分布也逐漸從農村轉到了城市里。

二.我國民宿行業未來發展趨勢

2020年，對于我國民宿行業是一個轉折點，整個行業經歷了一個大的清洗與變革。我國出臺的政策和法律法規加強了民宿行業監管力度，讓之前存在的各項違法違規現象大大減少;行業相關的技術手段與營銷概念不斷革新，為行業的發展產生了積極影響，行業內部面臨著重新洗牌的局面。

（一）現代智能化民宿

隨著移動互聯網、AI人工智能、大數據、物聯網等多種新技術日漸成熟，螞蟻短租等平臺已經開始有計劃的推進智能門鎖、人臉識別、征信識別、個性定制服務等探索，進一步擴大房客的自由空間和使用便利，同時降低業主的運維成本。如今的智能化民宿代表了一種新的生活模式，要讓旅客享受不一樣的生活體驗。而智能民宿的優勢就體現在：不會破壞硬裝，簡便智能家居系統的安裝并不會破壞民宿原有的硬裝，也不需要安裝大型設備。防盜安全性能安全性強，通過智能家居系統，房東可以隨時監控室內的安全狀況。在里邊住的旅客也能通過對具體的突發情況來判斷去選擇開啟防衛、報警或者解除等提示。用最簡單方式實現家居的智能化操縱，滿足觀感享受，提升居住體驗。如何完美地結合現代科技和民宿獨特的生活體驗感，這是機遇也是挑戰。

居住民宿時，房客最難忍受的是生活設施的落后，親近自然的同時，要隔絕蚊蠅紛擾;居住價廉的同時，還需要設施物美。因此，螞蟻短租通過“螞蟻優選”計劃，倡導業主把服務設施向四星級酒店看齊。達到這一標準的房源，就會獲得平臺優先推薦，提升入住率。

由于民宿紛擾特點，是業主自主經營，所以不同的業主服務水平就會參差不齊。螞蟻短租通過房東成長體系、房東圈和螞蟻分，引導和幫助房東的服務形成統一水平的規范，對于衛生、安全等關鍵指標則采取強制標準要求，讓房客住的安心，住的安心，住的舒心。

總之，在未來，不管是在民宿開發模式上，還是在推廣民宿設計模式上，民宿設計都會慢慢形成自己的專業化作業，借助互聯網的力量，形成線下跟線上的互動，把社會資源進行更良性的整合，為我們的出行提供各種個性化的服務。

參考文獻

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