電商時代市場營銷新策略探討

韓肖肖

摘要：市場營銷在一個企業中具有十分重要的作用，可以說市場營銷不亞于市場的管理者，它掌控著整個市場經濟的變化。隨著新世紀的經濟發展現狀來看，我國的市場經濟得到了極大地提高，因此，電商這個詞不再是一個代名詞，而是一個真真正正出現在大眾面前的一個商業化詞語。在當前這個新世紀，電子商務、市場經濟代表了機遇與挑戰，企業如果想要在市場中占有一定的分量的話，就必須要抓住這次的機遇，直面多種刺激的挑戰。本文筆者主要是分析電商時代市場營銷的新策略，并找出電商時代，市場營銷存在的一些問題，并針對其問題提出西系列的解決方案。

關鍵詞：電商時代;市場營銷;新策略

隨著信息科技的高速發展，互聯網信息時代的到來，人們的消費觀念也在時刻發生著變化，企業的買賣方式也發生了改變。盡管到目前為止，實體店依舊存在在大街小巷，這是實體店在經濟高速發展時期不可替代的價值，人們雖然還保留著去實體店消費的方式，但是他們已經適應了電子商務的出現，習慣于從網上購物，依賴電子消費，互聯網購物的時代已經到來，而這就是電子商務時代所具有的特殊魅力。信息的發展之迅速帶動了網上店鋪的快速崛起，而電子商務這個商業詞語也使得市場經濟的大幅度增長。

一、現階段電商時代市場營銷存在的問題

（一）電子商務時代不該注重“速度”而忽視“質量”

當消費者的消費觀念發生了改變時，消費者在購買自己心儀的物品時會尤為注重其質量的好壞，任何一件物品人們都是會注重其美觀和質量的，而在電商時代，“快速”成了這個時代令人稱贊的名詞，人們往往驚訝互聯網購物的速度之快，卻也時常抱怨商品的優劣程度，雖然在很多青年一代眼中，網上消費不會耽誤買賣之間的時間，同時還可以方便退換貨，就此認為網上購物的方便快捷已經開始取代了實體店的消費，但是，網上虛擬店鋪物品的質量無法與實體店相媲美，因此，產品的品質也會影響消費者的消費觀念和消費方式，還有很多人對于電子商務時代的認可度并不高，仍然有小部分人保留著線下購物的習慣。

（二）網上購物商品內容雜亂，全屏突出堆放

人們習慣在網上購物的原因主要是因為網上購物省時省力，并且商品種類齊全可供消費者比對挑選商品，但是，目前網上存在一種現象，消費進入購物頁面之后，購物商品內容雜亂，全屏突出，所有商品堆放在一個版面里面，消費者極容易產生反感的情緒而放棄購買商品。特別是一些相似或者相同的購物廣告大量出現在消費者眼前，給消費者帶來了不好的消費體驗。

（三）電子商務信息化的不安全性問題

盡管目前使用網上消費的用戶很多，但是普遍反映的一個問題是：用戶消費時信息的安全性問題，以及消費時金錢的安全問題。大眾擔心自身在購物或者消費期間，個人的信息安全還有財產安全，這是一個很嚴重的問題。首先，網絡化時代的興起，意味著方便快捷的到來，但是與此同時網絡安全就成了人們最擔心的一個問題。電子商務市場營銷的每一步都要依靠計算機來實現，網絡造假或者惡意信息會對企業造成一定金額上的威脅，用戶的錢財安全也將會成為最大的漏洞。所以，人們更加擔心網上購物的安全性，用戶的擔憂程度會直接影響到網上消費者的數量，會對企業造成危機。

二、現階段針對電商時代市場營銷的有效對策

（一）強調速度的同時重視原材料質量的保障

構建完整的制度體系，每一個環節都要強強把關，注重商品每一個步驟的過程，提高產品質量保障，讓每一件商品都是好質量的產物。同時搭建好從生產、營銷、售后三個方面的橋梁，每一個方面都盡量做到不出問題，如果發現問題，即使找到事故原因并作出改正，聯系營銷售后客服處理，減少消費者和企業雙方的損失以此來提高電子商務時代產品的質量。

（二）提供優質產品，減少無用信息流放

電子商務中最重要的是優質保障。堅信每一個上網用戶都是我們的客戶，刪減無用信息廣告的流放，減少相似商品的好壞堆積，減輕客戶的反感度，同時為了增加消費者體驗感，提供優質的廣告，美化消費界面，給顧客帶來良好的享受感。從商品上升到服務理念，讓客戶消費的不僅僅是商品本身，更多的是消費服務理念。另外，應該做好用戶喜好排查工作，為客戶推薦其實用的商品，帶來實際的用處，解決實際問題。

（三）增加用戶口碑，提高安全性能

在電子商務時代，互聯網用戶最看重的是誠信經營，其次是質量。好的質量再加上誠信經營會讓用戶產生喜悅感，以此來產生信用度和認可感。部分切葉不注重商品的質量，利用一些隱蔽消息來到達混淆的狀況，以壞的商品來充當好的商品，從中謀取私利，這種賣假貨，欺騙消費者的行為會使得消費者數量越來越少，店鋪的口碑下降，然后消費者通過口碑相傳而影響這個黑心店鋪的倒閉。由此可見，誠信是企業、商家、店鋪持續經營的重點，好的口碑則是消費的亮點。另外，注重消費者在購物期間的信息和錢財安全問題，加強網絡安全管理，查找網絡漏洞，減少用戶擔憂。

三、結語

綜上所述，電商時代市場營銷的主要問題歸結于企業與消費者之間的聯系。在互聯網的高速發展時期，人們消費觀念和消費方式的改變帶動了電商時代市場營銷的發展。首先，企業應當注重制定安全規范可靠的運行后臺，給消費者提供安全的購物環境。其次，企業要注重自身口碑，誠信經營，要在追求信息化購物速度的同時嚴格把握商品的質量問題，給消費者提供優質的電子商務時代產品質量的保障。最后，注重消費購物平臺環境的美化，給予消費者良好舒適的購物心情。

參考文獻

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