“雙創”環境下成都理工大學圖書館創新服務實踐

梁琦 龔蔚菁 黃扶敏

摘 要：“雙創”環境下，師生對圖書館的服務提出了新要求，而高校圖書館的傳統服務方式和提供的傳統服務內容與提出的新要求出現了較大的不匹配。本文立足于“雙創”環境，總結了成都理工大學圖書館創新服務實踐，力求促進圖書館的發展。

關鍵詞：雙創;高校圖書館;服務

中圖分類號：G250.7

1 緒論

“雙創”于2015年被首次寫入政府工作報告，即“大眾創業”“大眾創新”，意在讓人們在創造財富的過程中，更好地實現精神追求和自身價值。在高校中，“雙創”是指各高校在國家宏觀政策指引下，根據本校實際情況和中長期規劃，圍繞“雙創”實踐，針對學生群體開展相應的創新創業工作。高校有必要為大學生提供越來越多的創業輔導，增加他們對社會、市場的了解，幫助大學生清除創業路上的坎坷和險阻。

2 “雙創”在成都理工大學圖書館推廣的背景

2.1 “雙創”在成都理工大學推廣的背景

2018年，成都理工大學成功躋身全國創新創業典型經驗高校，這也是我校繼2017年獲評全國“深化創新創業教育改革示范高校”以來取得的又一重要工作成果。

近年來，學校累計培育學生創新創業項目538項，培育數量居四川省地方本科高校之首;出版創新創業教材36部，有3門課程研究成果在2017年成功獲評省級創新創業教育示范課程;從2012年開始實施的“大創”計劃中，我校省級以上立項數已經從最初的20項增加到了160項;在青年校友中涌現出了如阿里巴巴原副總裁、現任阿里研究中心學術委員會主任的梁春曉、知乎網創始人周源、陌陌科技創始人唐巖等企業家。2017年4月，學校設立大學生創新創業中心，作為校級專門職能機構面向全校開展創新創業教育改革推進工作。

2.2 成都理工大學圖書館在“雙創”中的定位

圖書館是學校的文獻信息資源中心，是人才培養和科學研究服務的保障機構，其建設和發展應與學校的建設和發展保持一致。成都理工大學圖書館積極響應學校號召，以“雙創”為契機，重新定義并延伸了傳統圖書館的功能與服務，通過主動嵌入學校創新人才培養體系，為“雙創”提供堅實的平臺和保障，助力“雙創”人才培養;以空間再造、資源整合、服務創新為切入點，構建開放、多元且充滿活力的創客服務生態系統;通過打造創客空間、挖掘“雙創”資源等途徑，為學生搭建“雙創”平臺、培育“雙創”素養，以此激發大學生的創新創業活力，充分發揮圖書館的服務職能。

3 “雙創”環境下成都理工大學圖書館服務實踐

在“雙創”環境下，為提供更優質的服務，我們經過歷時幾年的空間改造，平臺搭建、服務模式提升和團隊建設，進行了數不清次數的討論和修改意見。正是經歷了這些不斷地摸索和實踐，不斷創新圖書館的服務，為學校“雙創”人才培養提供了便利。

3.1 挖掘“雙創”資源，打造創客空間

為有效服務于學校的人才培養與創新創業教育，我館在2017年建設了主題鮮明、設施完善的創客空間。該空間以創意為引領、以資源為保障，鼓勵團隊協作與張揚個性協同并進，兼具創新創業和文化休閑功能，為大學生創新創業、文化交流提供專業設備、豐富資源和展示平臺，在書香中以全新的方式打開青年學生的創新之門。

我館創客空間包括創意孵化室、創意研討區、新技術體驗區、創意展示區、學術報告廳、音樂鑒賞空間等六大功能空間。（1）創意孵化室為讀者提供了配備有LED顯示屏、投影機、無線網絡、可移動桌椅等設施的獨立空間，滿足不同規模創業團隊開展頭腦風暴、進行創業實踐的場地需求;（2）創意研討區設有舒適的休閑沙發、茶幾及自助飲水系統，讓讀者在溫馨、舒適的環境中進行研討、交流和學習;（3）新技術體驗空間提供基于新技術的學習和體驗平臺，加強個性化的知識服務，激發讀者的閱讀興趣和創新意識，空間配備有智能機器人、3D打印機、3D掃描儀、VR虛擬現實體驗設備和網絡技術實驗區。同學們有任何奇思妙想，都可以設計出來，讓3D打印機完成制作，VR技術則讓讀者體驗前沿科技力量，激發創作靈感;（4）創意展示區是為師生提供展示學習收獲、科研成果、創意作品的空間，讓用戶能體驗到創意的真實與魅力;創客加油站精選最前沿的創新創業書刊，配備歌德電子圖書借閱機，甄選優質電子資源，為創新創業提供資源和資訊支持，助力青年學生實現創新創業夢想，讓他們的“雙創”之路不再迷惘;（5）學術報告廳具備專業的音響擴聲系統、先進的多媒體顯示系統以及智能化的集中控制系統，可用于開展各類會議、學術討論、演講、報告、新聞發布、產品展示、多媒體教學、影視欣賞等活動;（6）音樂鑒賞空間由3臺電鋼琴組成，藝術氣息濃郁，可以學習樂理、練習彈奏、欣賞經典曲目等。

3.2 培育“雙創”素養，搭建“雙創”平臺

打造創客空間是助力“雙創”人才培養的第一步，挖掘“雙創”資源將會推動“雙創”素養的培育與提升。“雙創”資源不僅僅指圖書館的創客空間，更多的應該是基于空間推送的各種資源或者開展的“雙創”活動，挖掘優質且富有創意的資源，會充分激發大學生的創新靈感。具體如下：（1）2016年4月，讀書協會主辦的創業真人秀活動邀請到劉計、梁朝永等創業校友現場分享他們在創業之路上的艱辛和輝煌，引領學生創業方向，并勉勵學子們一定要有心懷創造世界、顛覆世界的志向，努力成為最優秀的自己。（2）創業真人圖書館的開展，也標志著圖書館培育大學生“雙創”素養模式正式開啟。（3）在新技術體驗區，開展3D打印現場設計及實踐活動，讓創新思維躍然紙上，啟迪他們如何將頭腦中的想法轉化為現實。（4）在創意展示區，先后開展了“光與色的追逐——從莫奈到梵高”主題展、工業設計專業學生畢業作品展、“慶祝改革開放四十周年”報展等。（5）專門開辟區域長期陳列香港地質災害防治成就展，利用虛擬技術讓學生現場體驗科技的魅力，激發創意。（6）我們在每年的“讀書節”和“數字資源宣傳月”期間，都有相應的主題活動來引導大學生對“雙創”的認識，有意識地培育“雙創”素養：如今年“數字宣傳月”期間，我們開展的“檢索技能大賽”就是以“雙創”為主題。

3.3 面向“雙創”實踐，提供精準知識服務

“精準”的含義是既精確又準確。也就是說，面對“雙創”實踐，圖書館的服務要從面向大眾的普通知識傳播，向面向“雙創”團體的精準知識服務轉移，變被動服務為主動服務，主動了解用戶的創新、創業思想動向，積極推送精準的創新創業知識內容。我們圖書館積極探索，積極主動挖掘用戶在“雙創”各個階段對文獻保障方面不同的知識需求，為不同“雙創”群體提供了不同層次的精準文獻知識服務：連年為各學院畢業生提供畢業論文寫作講座，并為他們的畢業設計提供各種文獻信息保障，為“雙創”實踐打下夯實的信息基礎;我們主動積極聯系各學院，挖掘用戶在技術評估、專利申請、成果認證等方面的信息知識需求，常年為各學院師生提供各種技術、專利、成果等文獻信息，為“雙創”實踐提供全面的知識保障;連年為各學院師生提供查新檢索服務，利用圖書館各種文獻資源幫助用戶分析技術的前沿態勢、發展趨勢、發展方向等，為“雙創”實踐提供有力的技術支撐;積極打造優質“創客”空間，為長期在校外的用戶提供文獻資源校外遠程訪問服務，保障用戶的“雙創”活動能隨時隨地開展。

3.4 組建專業團隊，為“雙創”活動保駕護航

到了新館之后，我們積極開展“雙創”服務團隊的組建工作。經過多方協調，我們調集了館內業務骨干，組建了一個能提供全方位服務的“雙創”服務團隊，每個部門權責明確，每個成員分工詳細。具體如下：（1）頂層設計部，由館長和各部室主任組成，首先，根據“雙創”活動的實際情況，對圖書館的空間進行統籌和設計，讓每項活動都有屬于自己的空間，每個空間有屬于自己的特色，每項服務都充滿人性化;其次，對“雙創”實踐進行頂層設計，從整體上指導活動，保證活動有序開展。（2）技術保障部，由技術部精英組成，為孵化室、新技術體驗中心、創客加油站等創客空間提供技術支持與維護，保障“雙創”活動順利開展。（3）孵化部，由咨詢部成員組成，與學校學生處、就業指導中心保持密切聯系，定期進行學習和交流，負責制定出當年、當季、當月的具體活動方案并執行。（4）精準服務部，由學科服務部成員及館內業務骨干組成，為各學院師生提供定題服務、查收查引、查新檢索、課題跟蹤、課題分析等精準的學科服務，為“雙創”活動提供全面的知識保障。

4 結語

該服務在推廣期間段內，深受廣大師生喜愛，參與度非常高，后期意見反饋也比較好，取得效果顯著，為“雙創”實踐持續深入地開展，打下了堅實的基礎。但是，我們仍要清醒地意識到，雖然有一些成就，但縱觀全局，任重而道遠，仍有許多不足的地方，各方面都有不斷提升的空間。因此，我們要砥礪前行，不斷探索，繼續為高校“雙創”實踐提供更多更優質服務，促使高校圖書館在高校“雙創”人才培養中發揮更大的作用。

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