探討醫院績效管理與運營成本控制思路

李自娜

摘 要：績效管理和運營成本控制兩項工作是確保醫院長期發展的關鍵，如何做好這兩項工作應當引起醫院管理人員的重視。基于此，本文對醫院績效管理和運營成本控制做了探討，從現階段這兩方面工作存在的問題入手，詳細闡述了這兩個方面的提升策略，以期實現醫院綜合水平的進一步提高和長遠發展。

關鍵詞：績效管理;成本控制;考核

近年來，隨著我國醫療科技的不斷進步和醫療保障制度的不斷健全，為居民提供了重要的保障。但與此同時，醫院運營成本的提高也導致醫院的日常管理和運營遇到困難，使得醫療保障工作的發展受到嚴重阻礙。因此，如何做好醫院績效管理和運營成本控制，成為一個引起重視的問題，也必須對其方式方法做進一步的深入研究。

一、醫院績效管理與運營成本控制的重要意義

隨著近年來相關法律法規的出臺，公立醫院已經基本建立了完備的績效管理制度，并且運營成本的中心已經位于服務收費方面。雖然醫院可通過服務性收費來彌補財政開支，但由于人員、設備和管理方面的成本均較高，即使是加以一定的財政補助，也難以緩解財政緊張的局面。具體來看，醫院的服務型收費的多少，不僅取決于自身醫療技術水平和服務質量，也直接受到績效管理和運營成本控制兩方面的影響，顯然，即使是醫院具有較高的技術和服務，但績效管理和運營成本控制工作的欠缺也會導致醫院的財政出現一系列問題，進而對醫院的長期發展造成影響，由此可見，醫院做好績效管理與運營成本控制很有必要，這是提升醫院工作效率和經濟收益的有效途徑。

二、當前醫院績效管理和運營成本控制中的問題

（一）缺乏有效的管理策略

很多醫院的管理人員都沒有充分意識到績效管理和運營成本工作的重要性，對這兩方面的內容不甚了解，往往是想當然地認為成本控制就是降低醫院的開支，而績效管理就是對醫院職工的考核和薪酬計算，在這種情況下，醫院管理人員和職工的工作積極性均難以調動，使得醫院不具備有效的管理策略。除此之外，在實際工作中，很多管理人員過于注重醫院的整體經濟效益，對于醫院具體的運營成本沒有進行詳細的核算，這不僅對于節約運營成本毫無作用，還往往導致醫院的醫療服務水平受到限制，甚至發生惡意競爭。

（二）缺少系統化的成本控制

醫院運營成本控制工作的目的是為了規范管理細節，并控制醫院資金的合理之處。但目前部分地區的醫務工作者收入水平卻出現了不均衡的情況，特別是一部分差額撥款的醫院，收入差距更大，在一部分醫院當中，管理人員對于高收益的經濟活動過于看重，忽略了醫院資產負債比等因素，往往導致醫院質量安全和運營費用得不到合理控制，并且患者經濟負擔也有所增加。這種缺乏系統化成本控制的情況對于醫院的長期發展尤為不利。

（三）缺乏有效的信息反饋機制

在醫院的績效管理工作中，通常會采用各種創新方法，特別是獎金激勵的方式，來提高醫務工作者的工作積極性。但在實際的績效管理工作中卻存在著信息反饋機制不足的問題，導致薪酬分配出現問題，由于缺乏考核標準，醫務工作者的貢獻度可能未被準確核算，一些貢獻較大的醫務工作者可能未得到相應的績效獎金，使得這部分人員的工作積極性下降，進而對醫院醫療水平的提高造成負面影響。

三、醫院績效管理與運營成本控制的提升策略

（一）健全人事管理制度

醫院管理人員要重視醫療人才對醫院發展的重要作用，為此，要健全人事管理制度，根據醫院的實際需求來選用合適的人才。要根據各個科室和崗位的不同，來建立按崗考核的績效管理制度。同時，醫院人事部門還應當制定相應的培養機制和人才留用措施，利用靈活的用人機制來適當調整醫療人才的職務考核及薪酬待遇，確保充分調動這些醫療人才的主觀能動性。除此之外，醫院也要建立高素質人才的培養儲備機制，從自身角度來培養全能型的醫療人才，最大程度上滿足

（二）提升醫院績效考核質量

績效考核是直接反映醫務工作者的技能、工作態度和工作水平的最有效方式，通常，績效考核的結果也直接關系著醫務工作者的獎金以及其他福利待遇，合理的績效考核方式是激發醫務工作者的工作積極性和創新意識的有效途徑。為此，醫院應當根據醫務工作者的實際需求和心理需求來制定合理的績效考核制度，并搭配適當的獎懲機制來實行。在績效考核制度的制定中，要同時注重精神建設和物質建設兩個方面，考核方向的重點放在醫務工作者的專業能力和服務質量上，以進行全面的考核。通過這些方式，可以有效調動醫務工作者的主觀能動性，進一步激發其工作潛能。

（三）對經營數據及時監控和反饋

醫院可以運用成本效益分析法來對醫院的醫療物資成本數據進行準確分析，確保相關工作人員可以根據這些分析結果來及時了解醫院的經營狀況。在實際的醫院管理工作中，各個醫院由于具體情況不同，在績效管理、人事管理和成本管理等各方面的細節也都有所區別，運營成本的核算也有所不同，但無論如何，建立快速反饋數據的機制對于這些醫院管理體系的構建都有著重要意義。通過這項機制對數據的分析和反饋，就能直觀了解醫院的運營情況，并為管理人員的下一步工作提供有效決策。

（四）加強運營成本控制

醫院應當用好互聯網這一工具，來對各科室的各項收支情況進行整體分析和估算，再對其加以審核，確保運營成本管理工作得到有效開展。同時，醫院也可以進行一些關于運營成本控制方面的宣傳，培養醫務人員的節約意識，以降低不必要的成本開支。

四、結語

隨著醫療體制深化改革的不斷推進，未來，醫院確立競爭優勢的關鍵在于績效管理和運營成本控制，為此，醫院管理人員要充分明確其具體任務，并充分了解其重要性，對這兩方面的工作加以充分開展，在確保醫療質量和提高經濟效益的基礎上，提高醫務工作者的工作積極性，為醫院的長期發展提供支持。

參考文獻：

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