淺談現代企業經營理念之“向管理要業績”

李皎

摘 要：在我國，很多企業不注重管理、不善于管理，特別是當企業規模比較小時，由于企業人員較少、組織架構簡單、業務類型單一，一般不需要太多管理經驗企業也能正常運轉。隨著企業規模擴大、人員增多、業務類型逐漸多樣化，原有簡單粗放的管理模式已不再適用。在原有通過研發、生產、銷售獲取業績之外，企業如何通過管理升級實現業績提升，成為企業發展過程中必須面對的課題。本文主要從應收賬款管理、采購管理、存貨管理、固定資產管理、安全管理、人力資源管理、研發管理等七個方面簡述了企業發展過程中遇到的管理問題，并簡述了相關的解決思路。

關鍵詞：管理;業績;中小企業

當企業規模較小時，企業經營者往往將主要精力集中在研發、生產、銷售等直接創造利潤的領域，企業管理通常簡單粗放。隨著企業規模逐漸擴大，企業對管理能力提升的需求日漸迫切，薄弱的管理能力不只不能支撐企業繼續發展壯大，甚至會嚴重阻礙企業的正常發展。管理能力短板會吞食掉企業不易得來利潤。

一、伴隨企業成長管理問題日漸突顯

（一）應收賬款管理方面存在的問題

主要表現為：應收賬款的管理制度不完善或者根本沒有相關的管理制度;對部分的應收賬款未及時催收，導致其超過訴訟時效;對應收賬款催收人員沒有系統的培訓，催收人員經驗不足、催收方法不正確、催收力度強;對相關人員薪酬體系設置不合理、不能充分調動其催收的積極性等等。以致賬面存在大量的應收賬款，而公司卻因資金周轉困難進行融資。融資不只會增加企業的利息費、擔保費、人力成本等融資成本，并且隨著企業融資規模的增大，企業的財務風險也逐漸加大。

（二）采購管理方面存在的問題

主要表現為：沒有完善的采購管理制度或者采購管理制度形同虛設;沒有合格供應商的準入門檻，對供應商的選擇過于隨意;缺乏對采購人員的專業培訓，采購人員缺乏專業勝任能力;購進的物料質次價高，給后續的生產、銷售造成一系列的問題等等。

（三）存貨管理方面存在的問題

主要表現為：存貨管理制度不健全或未有效執行;不相關人員隨意出入庫房重地，嚴重威脅存貨安全;安全庫存設置不合理，造成存貨積壓或短缺;不及時清理庫存，浪費有限的庫房空間等等。

（四）固定資產管理方面存在的問題

主要表現為：固定資產管理相關的制度不健全或形同虛設;對固定資產特別是大型固定資產的投資過于草率，調研認證不充分;對重要設備設施的維護、保養不到位，增加了后續相關的維修保養成本;對重要設備設施操作人員培訓不到位，造成重大隱患等等。

（五）安全管理方面存在的問題

主要表現為：安全管理相關的制度不健全或形同虛設;企業對安全管理不夠重視;安全管理相關的人、財、物投資不足等等。

（六）人力資源管理方面存在的問題

主要表現為：人力資源管理相關的制度不健全或未有效執行;薪酬體系設置不合理、不規范，缺乏員工激勵措施;缺乏人才培養、晉升機制;缺乏合理、合法的員工退出調整、機制;缺乏對員工的人文關懷，員工流動頻繁、忠誠度低下、凝聚力不足;招聘渠道不暢通，招聘效率低下，部分重要崗位不能及時招聘到適合人選，直接影響企業正常的生產經營等等。

（七）研發管理方面存在的問題

主要表現為：研發管理相關的制度不健全或形同虛設;對研發項目的立項過于草率隨意，調研、論證不充分;對研發的過程缺乏控制;對研發成果的保護力度不夠;對研發數據、資料整理歸檔不及時、不規范;研發成果的轉化不順暢等等。

二、針對上述管理問題的應對策略

（一）向應收賬款管理要業績

在應收賬款的管理方面，企業應重點關注以下幾點：

1、在制度建設方面

制定適應本企業業務特點的應收賬款管理方法。一方面可以借鑒其他企業應收賬款的管理方法，同時深入調研企業的業務特點，同時征求各相關部門的建議，制定行之有效的具體方法。同時，對相關制度的執行要進行考核，沒有考核的制度往往是一紙空文。

2、在人員配備方面

根據企業的業務規模，配備適當數量的應收賬款管理人員;聘請具有豐富應收賬款管理經驗的人員負責企業的應收賬款管理工作;加強對具體負責應收賬款管理工作人員崗前及定期的業務培訓，并且將應收賬款的管理成效與相關工作人員的績效考核掛鉤。

3、在銷售業務開展方面

企業銷售部門在開展銷售業務時，一方面盡量避免與誠信度較差的企業發生業務往來，另一方面在合同條款的設置方面，應盡可能維護本企業的利益，可以通過設置預付款、提貨款、款到發貨、現金折扣等形式來加速企業的回款。

（二）向采購管理要業績

在采購管理方面，企業可以重點關注以下方面：

1、在制度建設和人員配備方面

企業應建立健全采購管理制度，采購管理制度至少應包含合格供應商目錄的建立，詢價比價制度建立，避免采購人員舞弊制度建立等。人員配備方面，企業應根據業務規模配備適當數量的專業采購人員，重點關注其專業勝任能力和職業道德。

2、在供應商選擇方面

企業應按照規定的程序和方法，建立合格供應商目錄，保證每種主要物料至少有三家以上的合格供應商可供選擇。企業在選擇供應商時，要選擇管理規范、產品質量有保證、信譽良好的企業，避免原材料不合格造成本企業產品質量問題。

3、在具體的物料采購環節

企業在實施采購物料時，應向合格供應商目錄中的企業進行采購，特別是對主要物料的采購。要堅持貨比三家的原則，在付款、運輸、驗收、售后等環節要維護企業利益。以TY公司為例，2016年該企業從JG公司采購了一臺激光熔覆設備， JG公司并非TY公司供應商目錄中的企業，采購前TY公司的采購人員也未對JG公司及其生產的激光熔覆設備進行充分的調研了解，這臺設備在后來的使用過程中問題不斷，嚴重影響了TY公司的正常生產。

（三）向存貨管理要業績

在存貨管理方面，企業應主要關注以下方面：

1、存貨管理制度建設

企業應建立適應本企業及本企業存貨特點的存貨管理方法，借鑒其他同類企業的管理方法的同時應結合本企業自身的特點。存貨管理辦法至少應包含：定期、不定期對存貨進行盤點，禁止無關人員對存貨的接觸，按照 “先進先出”原則對存貨進行收、發、存管理等等。

2、存貨管理人員配備

根據企業的業務規模，配備適當數量的存貨管理人員;應重點關注存貨管理人員的專業素質、經驗和職業道德;加強對具體負責存貨管理工作人員崗前及定期的業務培訓;根據存貨管理人員具體的工作內容，設置恰當的關鍵指標對其進行考核，考核結果應與其績效掛鉤。

3、設置合理的安全庫存

企業應根據具體的生產經營情況，確定科學合理的安全庫存，既要避免存貨過剩造成積壓、占用庫房空間和企業資金進而增加管理成本，又要避免存貨不足影響正常的生產經營。

4、及時清理整頓庫存

對于積壓的不再使用及不能使用的存貨，企業要及時按規定程序進行報告處理，一方面可以增加企業的資金流入、同時可以節約企業的存貨管理成本。

（四）向固定資產管理要業績

在固定資產管理方面，企業應該重點關注以下方面：

1、固定資產管理制度建設

建立健全固定資產管理制度，并督促相關部門及人員嚴格執行，加強對制度執行情況的考核。固定資產管理制度至少應包含：由專人負責公司的固定資產管理工作，定期、不定期組織相關部門對固定資產進行盤點，對于不再使用及不能使用的固定資產及時進行處理，以回籠資金同時節約固定資產的管理成本等等。

2、在固定資產投資方面

企業在進行固定資產投資時，要嚴格按規定程序進行。固定資產的需求部門在提出采購請求時，應充分闡明購置理由;審批部門根據權限對該需求進行論證評審，評審通過才能進行采購。尤其是對大型固定資產的采購，企業應按規定程序召開評審會，通過評審方能進行采購。企業要避免必要性不強的采購，防止固定資產過度投資。

3、固定資產的使用方面

企業應嚴格執行重要設備操作人員的培訓制度，特別是對操作過程中存在一定危險系數的生產設備，要落實培訓合格持證上崗管理制度;嚴格執行對固定資產的定期檢修保養，檢修保養記錄要準確完整;做好固定資產運行情況的日常巡視檢查、維護檢修和檢測檢驗工作，發現運行情況異常的設備及時檢修，避免固定資產帶病工作。

（五）向安全管理要業績

建立健全安全管理制度，根據公司規模配備適當比例的專職安全管理人員;從上到下強化全體員工的安全意識，加強對全體員工的安全知識培訓及考核;保證安全設備的有效支行、安全物資充分投放;將安全管理納入對全體人員的績效考核，并賦予重要權重，避免安全事故給企業及個人造成的損失。仍以TY公司為例，2019年3月份，該公司一名操作機床的工作人員韓某某，未按規定要求正確佩戴安全帽，被運行中的行車上懸掛的物體碰撞倒地后，安全帽脫落，頭部撞到角鐵上，造成嚴重后果，給個人及企業均造成了不可挽回的重大損失。2020年6月，又一員工下夜班回家途中，騎車不甚摔倒，造成骨折給其個人及企業均造成較大損失。因此說安全無小事，一定要充分重視。

（六）向人力資源管理要業績

在人力資源管理方面，企業可以主要關注以下方面：

（1）關心員工身心健康，定期組織全體員工進行體檢和團建活動;關注員工的職業健康，聘請專業機構評估企業的工作環境;關注員工的職業發展，為員工提供晉升通道。這樣一方面可以降低人員流動引起的招聘成本、培訓成本等，同時減少了員工身心健康、職業健康等帶來損失。

（2）及時為員工繳納社會保險，并根據員工的工作性質，對部分員工購買商業意外險，禁止保險未生效的員工上崗工作，避免因保險原因給企業帶來風險。仍以TY公司為例，該公司2019年3月份那起安全事故中的韓某某，入職僅20多天，TY公司為其繳納的社保和商業意外險還未生效，因此該安全事故造成的損失全部由企業和個人承擔。

（3）完善員工的入職培訓工作，禁止未進行系統培訓的員工上崗工作，特別是存在一定危險系數的工作;對部分工作規定一定期限的師帶徒實習期，實習期滿經考評合格后方可獨立上崗。

（4）根據企業的具體情況，建立健全企業的人才培養機制與人才儲備渠道，避免人才短缺影響企業正常的生產經營、及長遠發展。仍以TY公司為例，該公司2019年9月份與蘭州理工大學教育發展基金會合作，設立了蘭州理工大學“TY智造創新人才基金”，期限為10年，每年獎勵20名蘭州理工大學材料科學與工程學院品學兼優的學生，同時企業接受該學院學生寒暑假期間來企業實習;2020年9月份，該企業組織西安理工大學材料科學與工程學院學生來企業觀摩學習等等，這增長了學生的見識、開拓了學生的視野，促進了學生對公司的了解，同時也有利于企業后續人才招聘工作。

（七）向研發管理要業績

在研發管理方面，企業可以主要關注以下方面：

（1）建立健全研發管理制度，研發項目的立項工作必須按規定程序進行，立項前必須進行深入細致的可行性研究，禁止未經深入調研論證就立項、實施，從源頭杜絕研發方面人、財、物浪費。

（2）謹慎開展技術相關的合作項目，對于合作方提供的技術要進行深入細致的了解，避免企業為不成熟的技術買單。仍以TY公司為例，2015年底，該公司與某知名大學教授馬某合作成立涂層事業部，協議約定由馬某提供技術，企業提供人員、資金、設備、生產車間等;TY公司與馬某對經營成果進行7：3的利潤分成外，同時TY公司每月對馬某發放工資直至50萬元。但后來的事實證明，該技術根本沒有辦法產業化，該合作項目歷時三年多，TY公司為此投入人、財、物共計1000余萬元全部打了水漂。馬某卻因TY公司未繼續按約定對其發放工資直止50萬元起訴TY公司，TY公司又因此支付給馬某違約金20余萬元。因此說技術合作須謹慎。

三、結語

面對企業成長過程中對管理升級的迫切需要，企業應做到以下幾點：（1）企業經營者要意識到管理升級在企業成長過程中的重要性，從思想上和行動上重視企業管理能力的提升;（2）聘請經驗豐富的專業機構協助企業建立健全適合企業自身特點的管理制度，并輔導企業切實運行這些制度，同時借鑒其他優秀企業的管理經驗;（3）通過定向培養、定期培訓等形式提升員工管理能力的，使其與企業共同成長;（4）聘請管理經驗豐富的優秀人才加入企業，協助企業的管理能力的提升。（5）加強對管理過程和管理成效的考核工作。

參考文獻：

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