主動擔當作為 做好服務保障

李敬武 王利敏

【摘? 要】近年來，國網安陽供電公司綜合服務中心在公司黨委的堅強領導下，緊緊圍繞公司發展大局，忠誠擔當、真抓實干，同心協力、攻堅克難，精益管理，為公司重大工程建設、迎峰度夏（度冬）、應急搶修、搶險救災、重要會議、重大活動等提供了堅強的后勤保障。

【關鍵詞】擔當;保障

突出餐飲服務，著力提升公司職工“舌尖上”的滿意度。“民以食為天，食以安為先”。如何做到“讓領導放心、讓員工滿意”是一項繁雜艱巨的工作。綜合服務中心以持續推進健康食堂建設為抓手，把食堂建設與提升后勤隊伍素質、創新服務方式、倡導餐飲文化同步實施。先后完成了食堂環境升級改造，實現了工區及運行班組食堂建設全覆蓋，職工就餐條件明顯改善。采取走出去學、請進來教、組織競賽比的方法，烹飪水平不斷提升。為更好地滿足職工對美好生活的需求，綜合服務中心每季度組織征求員工意見建議，豐富蔬菜、水果品種，增加當地小吃，員工滿意度不斷提升。職工食堂堅持以保障發展為第一要務，強化生產、搶修及重要保電活動餐飲服務，食堂員工發揚不講條件，不計報酬，無私奉獻精神，加班加點，較好地保障了一線需要。

強化工程建設，著力打造溫馨舒適的辦公生活環境。綜合服務中心始終堅持“全心全意為員工辦實事”的服務宗旨，準確把握公司發展對后勤服務的需求，把后勤工程項目列入“民心工程”實施。近年來，在公司綜合樓辦公區先后實施了樓宇亮化、外墻、雨棚維修改造、強弱電分離改造、分層配電箱及動力箱維修、供電服務指揮中心維修、黨建會議室維修、辦公區環境整修等工程。在公司老院辦公區先后實施了員工培訓中心建設、大禮堂整修（更新了座椅及更新燈光音響設備）、計量樓、監理樓維修、工區辦公樓維修及安防改造等工程。在其他生產辦公區先后實施了人民大道臨街樓維修、園南變環境亮化、抄檢服務網點維修、物資倉庫維修等工程。圍繞豐富職工文化生活，公司先后實施了豐樂園足球場、體育場塑膠跑道、職工文化活動中心改建工程，為廣大員工營造了整潔、舒適的辦公、生活環境，提升了員工的幸福感和歸屬感，把公司黨委的關心關愛落到實處，有力促進了公司與員工相融共進、和諧發展。

為改善基層供電所生產生活條件，組織實施了供電所“五小”建設。綜合服務中心注重全過程管理實效，嚴格把控時間節點，強化工作落實，本著“急事急辦，特事特辦”的原則，精準施力，利用三天的時間對公司本部供電所全部摸底排查一遍，并根據具體情況制定詳細的施工方案。在施工過程中，加強施工質量和進度的管控，每天到施工現場督導檢查，建立工作微信群，每日收集施工進度情況，及時協調解決施工工程中出現的問題，確保了建設任務按時、保質、保量完成，有效改善了供電所生產生活條件，切實解決了供電所職工住宿難、洗澡難、就餐難問題，調動了職工工作積極性。

堅持以人為本，持續延展員工健康服務品質。長期以來，公司非常重視員工的身心健康，把關愛員工、關注健康作為建設和諧企業的一項重要工作來抓。綜合服務中心在做實、做細、做優員工健康管理上下功夫，建立員工健康信息檔案，實現了員工健康信息管理的全覆蓋。每年與河南電力醫院合作，組織為期半個月的健康體檢，為職工撐起健康“保護傘”，做到疾病早預防、早治療。充分考慮人員多的特點，優化體檢項目，按照部門分批進行;對于由于現場工作、出差等原因不能及時體檢的，另外安排時間進行，保證體檢工作不漏一人。加強檢后跟蹤，醫務人員對員工的體檢結果進行匯總分析，及時反饋健康體檢結果，提供健康咨詢服務。針對一線員工就醫遠的實際情況，開展上門服務，送醫送藥到基層，熱心的服務受到了一線員工的一致稱贊。在公司內部網站開辟健康教育宣傳專欄，舉辦健康知識講座，普及醫療保健知識，倡導健康生活方式。豐富健康關愛內涵，與河南電力醫院合作成立醫療點，方便員工就醫、取藥，并提供重要活動的醫療保障，讓員工有實實在在的獲得感、歸屬感、自豪感。

注重市縣融合，科學構建車輛一體化管控體系。全面加強后勤車輛一體化管理，形成自上而下的管控機制。及時修訂公務用車管理細則，深化車輛管理信息系統應用，嚴格公務用車購置（更新）、租賃、保養、維修及報廢等全壽命管理。定期組織車輛年審，按照省公司統一部署完成車輛報廢、更新入戶、GPS加裝等工作。強化企業用車規范管控，完善單車信息臺賬，嚴格公務用車集中管理、統一調度、節假日封存報備管理，嚴格執行企業用車的使用管理“紅線”。持續加強企業用車日常管理，每周組織一次駕駛員安全教育，每月進行一次安全檢查，每季度對縣公司進行一次巡查，車輛安全管控水平有效提升，較好地服務保障了公司重大活動、會議、檢查等工作開展。

持續規范管理，后勤服務保障水平不斷提升。貫徹公司依法治企工作部署，深入推進后勤工作本質提升。開展后勤安全風險隱患排查治理，規范后勤業務招標管理，把所有業務納入招標范疇，實現了招標全覆蓋。完善后勤資源基礎信息臺賬，健全資源統籌調配機制，對單身宿舍、員工周轉房進行了維修改造，提高了后勤資源利用率。強化公共區域的保潔、公用設施設備的維護服務。做好電梯、空調、管道、配電等設備運行維護，開展每日巡視巡查，做到出現故障及時修復，重點節日重點檢查，確保設施設備運行狀況良好。健全綜合辦公場所火災隱患排查機制，組織公司綜合樓消防疏散演習、消防安全知識培訓、反恐訓練。完成綜合樓強弱電分離，嚴格執行消防人員持證上崗制度，完成消防監控室升級改造，與消防部門實現消防監控可視聯網，消防設施設備年檢全部合格，確保重要區域重要目標的消防安全。強化安保力量和形象建設，更新門禁設施設備，開展安防演練，強化重要節日安保力量，加強辦公區域出入車輛、人員管理，保障了公司正常的工作秩序。

后勤系統把全方位支撐公司發展作為出發點和落腳點，加強公司發展對后勤服務需求的預判，實現了服務精準對接。加強電網建設及運維的后勤服務保障、醫療保障，有效支撐重點工程建設及日常生產運維順利實施，確保“電網建設到哪里，后勤保障就到哪里;生產經營到哪里，后勤保障就到哪里”。后勤員工緊緊圍繞職工生產生活所需，切實解決了部分職工關心的熱點、難點問題，全面提升了服務質量、響應速度和服務品質，使后勤服務更有溫度。