5G時代智慧養老發展優勢與對策研究

李雨欣 劉馨雨 龍敏 青林拉初 木麗都爾·依爾哈力

摘要：隨著人口老齡化程度不斷加深，養老已經成為國民高度關注的社會焦點。目前我國養老服務行業處于不成熟階段，存在較多問題。5G時代，物聯網科技平臺不斷完善，“互聯網+”概念深入人心。不同于傳統養老模式，未來養老服務業發展的一個重要趨勢是信息化和智慧化。本文立足于養老服務行業現存問題，淺析5G時代智慧養老優勢，并提出發展對策。

關鍵詞：智慧養老;5G技術;傳統養老模式

5G時代成為發展“互聯網+養老服務”模式的助推力。2019年，中國正式進入5G商業化時代。5G時代網絡優勢在于數據傳輸速度更高，網絡延時更低，響應時間甚至小于1毫秒。如果說從1G到4G的革新解決了人與人之間的互聯，5G則將徹底打破人與人、人與機器、機器與機器之間的界限。5G技術既可以通過遠程咨詢在救護車上進行緊急手術，也可應用在智能家居遙控、人工智能AI監督協助管理長者健康等。

智慧養老模式的目標是“幸福養老”。其內涵主要體現在兩方面：一是借助于大數據、遠程醫療、個性化醫療等新技術，以較低成本保障老年人身心健康。二是借助各種輔助設備與技術，為老年人提供在行為、認知、突發事件等方面的幫助，如幫助老年人實現獨立生活的目的，最終實現“積極老齡化”。

運用互聯網技術推動養老民生發展的智慧養老模式得到了國家大力支持。2015年，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》明確提出要運用互聯網技術促進智慧健康養老產業發展。2019年4月，國務院辦公廳印發《關于推進養老服務發展的意見》提出28條具體舉措。實施“互聯網+養老”行動，促進人工智能、物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術和智能硬件等產品在養老服務領域深度應用等。11月，中共中央、國務院印發的《國家積極應對人口老齡化中長期規劃》明確指出：“深入實施創新驅動發展戰略，把技術創新作為積極應對人口老齡化的第一動力和戰略支撐，全面提升國民經濟產業體系智能化水平。提高老年服務科技化、信息化水平，加強老年輔助技術研發和應用。”

由此可見，5G商用時代為實時、快捷、高效、物聯化、智能化的目標提供了技術支撐，助力智慧養老駛入發展快車道。

一、我國養老行業現存問題

據國家統計局統計公報，截至2019年末，我國60周歲及以上的老年人達到25388萬人，占總人口的18.1%。其中，65周歲及以上老年人達到17603萬人，占總人口的12.6%。當前我國老年人口數量眾多， 傳統養老模式弊端日益凸顯。

1.傳統養老模式的弊端日益凸顯

傳統養老模式主要包括居家、社區、機構養老三種模式。其弊端主要體現在兩個方面：家庭養老的局限性和社區養老、機構養老的低普及度。居家養老成本較高且需要大量的人力資源維持。多數老年人受經濟狀況、傳統的不離家觀念和自身身體條件等因素影響，對社區養老和機構養老的選擇意愿較低。

2.傳統模式存在養老產品供需失衡

目前，市場上提供的老年智能產品和服務較為單一，已不能滿足當前老年人多元化、多層次的高質量養老服務需求。同時，城鄉、區域間公共服務資源存在一定差異與失衡，影響老年人就近獲得便捷、優質養老服務。

3. 傳統養老行業缺乏相關人才

傳統養老行業缺少專業的醫護人才。從業者大多文化水平不高，缺少專業培訓經歷。導致居家養老服務缺乏擁有專業護理技能的從業人員。

我國養老行業存在的諸多問題要求全社會探索創新新型養老行業發展模式，攻克發展瓶頸，以期更好地為老年人服務。

二、5G時代智慧養老發展優勢

依據馬斯洛需求層次理論，針對老年人的生理需求、安全需求、情感需求、受尊重需求以及自我實現需求，智慧養老模式提供了以下解決方案。

1. 打破老年人就醫的時空限制

在老年人的各類養老服務需求中，醫療健康需求最為迫切。智慧養老模式中的數字醫療、遠程醫療和移動醫療可打破老年人就醫的時空限制。老年人可以在家里與醫生面對面交流，輕松實現跨地域就醫。通過收集老人的各項身體指標數據，可運用大數據分析并預測其身體狀況，預防疾病。在眾多創新發展路徑中，智慧醫療成為目前養老行業發展的主流趨勢。

2.有效解決養老服務業供需不平衡

智慧養老產品與服務種類多樣，能增加市場供給。智慧養老產品包括智能監測設備、手表，家庭服務機器人等;智慧養老服務包括健康篩查檢測服務、管家幫智慧養老服務、遠程智慧醫養結合服務等。5G時代智慧養老模式借助健康大數據趨勢分析，發現老年人新的需求痛點，為產品研發提供導向作用。同時，智慧養老模式有助于打破公共資源的時空限制，促進養老資源流動。

3.增強老人生活幸福感

精神慰藉層面，陪伴機器人可讓老年人獲得精神上的愉悅，而不再局限于親朋好友的探望和照顧;社會參與層面，老年人學習使用科技產品，擴大了朋友圈，便利了生活。智慧養老提升老年人養老生活的幸福感和獲得感。

5G時代，互聯網、云計算、物聯網與智能終端等新技術的不斷進步與廣泛應用，使智慧養老逐步成為一種新型養老方式。

三、 5G時代智慧養老發展對策分析

1.加強頂層政策保障設計

建立健全相關制度體系，完善行業監管，推動智慧產業的發展。一方面，注重智慧養老頂層設計，作出科學的規劃，制定具有實際操作意義的政策措施和行業規范;另一方面，加大在資金運作、養老市場規范化和信息安全保障方面的監管力度。特別是在信息安全保障方面，構建信息管理機制，確保老年人信息安全不受侵犯。

2.增強5G時代智慧養老的“技術精度”

一方面，繼續發展現代信息技術。科研機構運用大數據信息分析，實現智慧養老信息互聯互通，增強智慧養老產品的“智能性”。以應用為本，推動5G與養老服務行業深度融合。另一方面，加大知識產權保護力度。鼓勵企業研發需求定位精準的老年人智慧產品，激發養老服務行業市場活力，形成可持續的成熟養老商業模式。

3.增強5G時代智慧養老的“人文溫度”

智慧養老產品的設計從老人的實際需求出發，充分考慮其使用場景、個人習慣和真實感受，降低操作難度。避免出現炫技術、炒概念，輕視終端客戶體驗感的產品，不做“智慧不養老”的表面文章。同時，政府可以對智慧養老服務行業進行適當補貼，加大財政投入力度，降低智慧養老平臺的資金壓力;適當降低智慧養老成本，以減少老人由于節儉或經濟能力考慮對智慧養老平臺帶來的抵觸情緒。

4. 注重復合型專業人才的培養

提高智慧養老從業人員的福利待遇，吸引高層次人才投身智慧養老服務產業。鼓勵電子信息技術人才跨界投身養老服務行業，推動信息技術產業和養老服務產業融合發展。加強養老服務護理人員的現代信息技術培訓，建立服務于智慧養老的立體人才網，促使智慧養老事業順利發展。

參考文獻：

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基金項目：

大連民族大學2020年創新創業訓練計劃（省級 202012026071）資助