全程優質護理服務對提高痔瘡術后患者滿意度的作用分析

朱艷紅

（武漢東湖新技術開發區佛祖嶺社區衛生服務中心 湖北 武漢 430205）

現將本醫院在2019 年1—8 月進行治療的患者（痔瘡）68例作為觀察對象，探究全程優質護理服務對提高痔瘡術后患者滿意度的作用，報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

抽取本醫院2019 年1—8 月期間進行治療的患者（痔瘡）68 例作為研究對象，納入標準：與醫護人員能夠進行有效的溝通及交流，語言功能完整，無障礙性疾?。蝗虢M患者均經本人同意、患者家屬均知曉研究，并簽訂知情同意書。排除標準：患者精神狀況無法參與研究，對于此次研究不愿意配合者；利用數字隨機分配法將患者分為兩個小組，為觀察小組及對照小組，每小組患者人數為34。觀察組：男性患者人數例數為24，女性患者人數例數為10，平均年齡數據（45.8±2.6）歲，對照組：男性患者人數例數為25，女性患者人數例數為9；平均年齡數據（45.2±2.5）歲；本次研究經倫理委員會認定批準，兩組患者的性別、年齡等一般資料經過分析，指標信息相似，差異不顯著（P＞0.05），可比較。

1.2 方法

對照組實施常規痔瘡術后護理，將全程優質護理服務實施于觀察組：環境護理：保持病房內濕度溫度適宜，定時通風，在病房內布置擺件及綠植，使患者保持良好的心情；心理護理：與患者進行良好的溝通，并為患者普及痔瘡術后護理的相關知識，鼓勵患者增強治療信心，患者存在疑問積極為其進行解答，消除患者心中疑慮；飲食護理：叮囑患者禁食辛辣刺激食物，飲食清淡，多攝取高蛋白以及富含維生素的食物；并發癥護理：監測患者生命體征，如患者出現體溫升高，應對切口部位進行檢查，如發現膿性分泌物則為切口感染需要立即給予抗生素治療，患者便中帶血需要進行止血治療糾正患者不良生活作息，防止發生尿潴留。

1.3 觀察指標

將并發癥（出血、水腫、疼痛、尿潴留）發生率、護理滿意度作為觀察指標結合進行護理效果判定；護理滿意度分為對護理滿意、對護理不滿意、對護理很滿意。患者護理總滿意度結果=（患者總例數- 不滿意患者例數）/ 總患者例數×100%。

1.4 統計學方法

本次痔瘡術后患者提供全程優質護理服務對提高患者滿意度的作用調查數據均采用統計學軟件SPSS19.0 進行處理分析，并發癥發生率、護理滿意度結果行χ2檢驗，用[n(%)]進行表示，若P＜0.05：表示數據差異有統計學意義。

2.結果

2.1 結果研究數據-對照組、觀察組患者滿意度數據比較

觀察組相比于對照組，滿意度數據差異顯著（P＜0.05），實驗數據具有統計學意義，患者護理滿意度數據見表1。

表1 對照組、觀察組患者滿意度數據比較[n(%)]

2.2 結果研究數據-觀察組與對照組并發癥發生率比較

觀察組并發癥（出血、水腫、疼痛、尿潴留）發生率相比對照組數據差異顯著（P＜0.05）。見表2。

表2 觀察組與對照組并發癥發生率比較[n(%)]

3.討論

痔瘡為血管發生瘤樣病變[1]?；颊吒亻T周圍產生炎癥刺激或出現直腸末端靜脈擴張而誘發痔瘡[2]。痔瘡在臨床上發病率相對較高，臨床上通常使用藥物治療輕度痔瘡，對于病情較嚴重者藥物治療無法做到根治[3]，因此通常采取手術對其進行治療，而痔瘡手術后會容易引發并發癥，因此在術后實施有效的護理對患者的疾病恢復來說至關重要，優質護理服務從環境、心理、并發癥等多方面為患者實施護理，能夠有效預防術后并發癥，促進患者的恢復，護理效果顯著[4-5]。

本文研究顯示，觀察組護理滿意度相比對照組發現，差異顯著（P＜0.05），觀察組并發癥發生率相比對照組，差異顯著（P＜0.05）。

綜述，在痔瘡手術患者術后行全程優質護理服務，有利于減少患者術后并發癥的發生率，提升患者的護理依從性，促進患者臨床恢復，值得臨床應用。