湖北出臺規范“笑迎”八方游客

澳大利亞廣播公司網站12月11日文章，原題：疫情后的湖北希望游客回流，并對如何接待游客制定嚴格的規范走出疫情的中國湖北試圖吸引更多游客，當地政府對旅游業者提出一些嚴格規定，包括實施微笑服務的規范。

《湖北省旅游景區微笑服務規范》讀起來有點像枯燥的法律文件。包括面部應自然、放松，嘴角微微向上翹。該規范還對如何迎送游客作出嚴格規定。當游客離檢票口5至8米時，工作人員應規范站立，面帶微笑目視游客；送別游客應將游客送至指定地點，致歡送詞并揮手道別，目送游客至5米外的地方。這看起來很奇怪，但澳大利亞埃迪斯科文大學中國旅游專家山姆·黃（音）解釋說，在中國這不是什么新鮮事。例如，酒店接待員很可能會在手冊中得到微笑時身體應該保持何種角度，以及露出多少顆牙齒的明確指導。

微笑服務規范的推出表明中國正在向鼓勵國內消費轉變。得益于對疫情的有效控制，中國國內旅游業反彈勢頭良好，各地都不會缺少微笑。湖北或許因省會武漢暴發疫情而為世界所熟知。但在中國，湖北一直是熱門的旅游目的地，該省以三峽風景區、長江游船、黃鶴樓及眾多山頂寺院而聞名全國。

官方數據顯示，今年十一黃金周期間，武漢接待了1800多萬游客，而全國范圍內，6.4億人次游客帶來了960億美元的旅游收入。因此，不難理解湖北為吸引游客而采取的強有力措施，包括所有A級景區免門票開放。據湖北省有關部門統計，今年截至11月中旬，湖北接待游客5340萬人次。今年到訪湖北的游客人數超過去年，酒店入住率接近95%。▲

（作者托比·曼，劉德譯）