芻議管理心理學(xué)在人力資源管理中的實(shí)踐

李思思

（中國(guó)人民大學(xué)心理學(xué)系 北京市 100872）

管理心理學(xué)，在國(guó)外又被成為工業(yè)與組織心理學(xué)，是研究組織管理活動(dòng)中人的行為規(guī)律和心理活動(dòng)規(guī)律的一門學(xué)科。管理心理學(xué)在人力資源管理中的實(shí)踐途徑，主要是通過將管理心理學(xué)應(yīng)用于招聘管理中、應(yīng)用于培訓(xùn)管理中、應(yīng)用于協(xié)作管理中以及應(yīng)用于關(guān)系管理中來實(shí)現(xiàn)的。管理心理學(xué)通過對(duì)企業(yè)員工心理狀態(tài)積極和有效的把握，使管理可以更加符合員工心理特點(diǎn)和需求，通過心理塑造和引導(dǎo)來激發(fā)人力資源貢獻(xiàn)價(jià)值。

管理心理學(xué)應(yīng)用價(jià)值分析

管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，主要是運(yùn)用于管理行為當(dāng)中，通過積極心理引導(dǎo)，使管理目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。管理心理學(xué)被廣泛應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理當(dāng)中，并能夠基于心理學(xué)的理念方法，使企業(yè)員工可以提高工作積極性和自主性，這對(duì)于企業(yè)良性發(fā)展而言有著重要價(jià)值。管理心理學(xué)的這一價(jià)值優(yōu)勢(shì)，在現(xiàn)代企業(yè)管理中被更加全面和深入地認(rèn)知，也成為現(xiàn)代人力資源管理實(shí)踐的重要基礎(chǔ)和保障[1]。管理心理學(xué)最早是由西方心理學(xué)家提出的，并在不斷的實(shí)踐運(yùn)用過程中得到完善和優(yōu)化，使管理心理學(xué)與企業(yè)人力資源管理之間的融合性更好。企業(yè)人力資源管理的管理對(duì)象是人，那么就必然會(huì)涉及到人的心理和行為特點(diǎn)。人具有內(nèi)在的情感、需求等，傳統(tǒng)的強(qiáng)制管理措施往往難以達(dá)到有效的管理目的，還容易引起企業(yè)員工的反感和抗拒，造成人力資源管理實(shí)效的降低。將管理心理學(xué)運(yùn)用于人力資源管理當(dāng)中，可以基于對(duì)企業(yè)員工心理狀態(tài)的科學(xué)有效分析，總結(jié)出更具實(shí)踐性的管理方式。在管理心理學(xué)理念影響下，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理更趨向于人性化的管理[2]。通過人性化管理，使企業(yè)員工的需求得到更大的滿足，使企業(yè)員工的個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值進(jìn)行有效統(tǒng)一，將人力資源管理由外在約束轉(zhuǎn)化為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)，激發(fā)出企業(yè)員工的潛能，為企業(yè)發(fā)展提供積極的動(dòng)力。

管理心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用途徑

管理心理學(xué)應(yīng)用于招聘管理中。企業(yè)人力資源管理中，人才招聘是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。通過科學(xué)有效的人才招聘，可以為企業(yè)吸收有價(jià)值的資源，并為企業(yè)發(fā)展注入新的血液。在人力資源招聘中運(yùn)用管理心理學(xué)，可以更為科學(xué)地匹配應(yīng)聘人才與企業(yè)需求崗位，同時(shí)也可以更加全面準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)應(yīng)聘人才的綜合能力。在現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理當(dāng)中，對(duì)于人才的招聘，不僅要考慮到其專業(yè)背景和知識(shí)技能掌握程度，還要從應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力、潛能價(jià)值、心理承受力、溝通能力等方面去進(jìn)行綜合考察，這種應(yīng)聘更多是基于多維度、多層面的一種人力資源管理[3]。管理心理學(xué)可以基于心理學(xué)理念和方式，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行綜合心理行為方面的評(píng)價(jià)，如應(yīng)聘者心理健康狀態(tài)、情緒特點(diǎn)，情商水平，個(gè)人價(jià)值等，基于這種評(píng)價(jià)可以更好地實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)聘者綜合情況的了解和掌握，從而可以將不同特點(diǎn)的人才放在最適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫恢希蛊浒l(fā)揮出最大價(jià)值，并可以有效規(guī)避其不足之處，實(shí)現(xiàn)人盡其才的人力資源管理目標(biāo)，幫助企業(yè)吸納優(yōu)秀人才，推進(jìn)企業(yè)健康良性地發(fā)展。管理心理學(xué)在招聘中的具體應(yīng)用，可以從應(yīng)聘者填寫簡(jiǎn)歷、與面試官交談等途徑進(jìn)行落實(shí)。在傳統(tǒng)的應(yīng)聘簡(jiǎn)歷填寫中，主要是列出一些與應(yīng)聘者個(gè)人信息相關(guān)的內(nèi)容，如姓名、性別、學(xué)歷、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、取得的成績(jī)等方面。在管理心理學(xué)實(shí)踐中，可以在簡(jiǎn)歷后附加一些帶有心理情況調(diào)研的項(xiàng)目，如應(yīng)聘者是喜歡機(jī)械性勞動(dòng)還是創(chuàng)新性勞動(dòng)，是喜歡集體合作性項(xiàng)目還是個(gè)人獨(dú)立完成的項(xiàng)目等。通過這種依托于管理心理學(xué)理念設(shè)計(jì)的應(yīng)聘問題，可以從一個(gè)側(cè)面反映出應(yīng)聘者的心理特點(diǎn)、勞動(dòng)特點(diǎn)等，從而幫助人力資源管理部門，更好地把握招聘實(shí)施過程。在初試過后的面試環(huán)節(jié)中，面試官也可以運(yùn)用管理心理學(xué)，來了解到應(yīng)聘者的心態(tài)等情況。通過交談中滲透一些關(guān)于職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、工作意愿、工作關(guān)系處理等方面的內(nèi)容，可以更為全面和深入地了解到應(yīng)聘者的情況，從而保證招聘的綜合效果。

管理心理學(xué)應(yīng)用于培訓(xùn)管理中。企業(yè)人力資源價(jià)值的增值，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的效益。在人力資源部中，企業(yè)一般會(huì)通過培訓(xùn)方式來實(shí)現(xiàn)這種資源的有效增值。將管理心理學(xué)運(yùn)用于企業(yè)培訓(xùn)管理過程，可以實(shí)現(xiàn)更有針對(duì)性的人才培訓(xùn)形式，并基于這種管理心理學(xué)，來讓企業(yè)員工在積極的培訓(xùn)參與中，強(qiáng)化自身對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和對(duì)自己的信心。在人才培養(yǎng)過程中，除了崗位技能水平提升以及經(jīng)驗(yàn)知識(shí)積累等，還要通過管理心理學(xué)來把握住人才培養(yǎng)的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)，也就是對(duì)人才職業(yè)發(fā)展的一種明確。人力資源培訓(xùn)管理中，企業(yè)員工可以獲得更大的價(jià)值提升空間，在這個(gè)過程中，員工的職業(yè)目標(biāo)可能會(huì)存在一個(gè)不斷轉(zhuǎn)化的過程，對(duì)崗位和級(jí)別等也會(huì)有新的追求[4]。管理心理學(xué)恰恰可以對(duì)員工的這種變化予以積極的引導(dǎo)，不斷地重塑和優(yōu)化員工職業(yè)規(guī)劃，激發(fā)員工更大工作潛能，并將個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)形成統(tǒng)一，在企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

管理心理學(xué)應(yīng)用于協(xié)作管理中。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展過程，可以可看做是一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程。現(xiàn)代企業(yè)人力資源部中，就是要讓這種協(xié)作更加順暢和有序，在每個(gè)員工的價(jià)值發(fā)揮基礎(chǔ)上，形成一種價(jià)值疊加效果，形成“一加一大于二”的狀態(tài)。企業(yè)人力資源要挖掘和激發(fā)個(gè)人價(jià)值，并將每個(gè)員工的價(jià)值凝聚成企業(yè)的整體價(jià)值，這就需要基于一種協(xié)調(diào)合作的組織形式。在協(xié)調(diào)合作過程中，必然會(huì)涉及到企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的和諧統(tǒng)一，這就需要企業(yè)員工能夠形成一種集體認(rèn)同感和實(shí)踐性，在崗位工作中首先考慮集體利益，然后再考慮個(gè)人利益。利用管理心理學(xué)可以對(duì)員工心理進(jìn)行準(zhǔn)確分析，并聯(lián)系企業(yè)人力資源管理目標(biāo)，強(qiáng)化企業(yè)員工的協(xié)作共贏意識(shí)。企業(yè)員工作為社會(huì)人存在，就必然會(huì)具備社會(huì)屬性，也就是對(duì)價(jià)值和榮譽(yù)的一種強(qiáng)烈追求，基于管理心理學(xué)的這種結(jié)論，可以在人力資源管理中，通過這種心理方面的滿足來激發(fā)協(xié)作積極性[5]。企業(yè)可以構(gòu)建起與協(xié)作實(shí)踐相掛鉤的激勵(lì)措施，通過集體榮譽(yù)來塑造企業(yè)員工的自豪感和恥辱感，從而能夠基于這種心理暗示來增強(qiáng)員工工作熱情。

管理心理學(xué)應(yīng)用于關(guān)系管理中。企業(yè)內(nèi)部組織關(guān)系的形成離不開有效的人力資源管理。企業(yè)關(guān)系就是眾多個(gè)人關(guān)系的組合，這就需要在人力資源管理中，強(qiáng)化關(guān)系管理的實(shí)踐性，營(yíng)造一種和諧的工作氛圍。企業(yè)內(nèi)部各種關(guān)系的維護(hù)與管理，需要結(jié)合管理心理學(xué)開展。管理心理學(xué)是通過一種社會(huì)性和人性的考慮，總結(jié)出人力資源關(guān)系的形成特點(diǎn)和優(yōu)化渠道，通過組織關(guān)系來引導(dǎo)個(gè)人關(guān)系，同時(shí)基于個(gè)人關(guān)系去構(gòu)建組織關(guān)系，使企業(yè)與個(gè)人之間形成和諧共存的形態(tài)。在企業(yè)的組織關(guān)系中，由于每個(gè)成員對(duì)于同一事件的看法可能存在分歧，或者員工與企業(yè)之間存在矛盾沖突，這種情況如果不能很好的解決，就會(huì)影響到企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性與和諧性[6]。人力資源管理中，積極運(yùn)用管理心理學(xué)，可以將分歧的產(chǎn)生、發(fā)展和解決，都納入到心理范疇去進(jìn)行全面深度的分析，并從分歧中提煉出心理共通性，并以此為切入點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的求同存異、價(jià)值共贏，在分歧和沖突矛盾中去進(jìn)行變革，運(yùn)用積極有效的心理引導(dǎo)避免企業(yè)內(nèi)部關(guān)系割裂，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護(hù)航。在企業(yè)中通過運(yùn)用管理心理學(xué)，可以消除工作中產(chǎn)生的誤會(huì)等，并基于這種心理學(xué)引導(dǎo)，讓員工可以更多地站在對(duì)方的位置去進(jìn)行換位思考，從而使員工對(duì)于矛盾問題有一個(gè)新的認(rèn)知。基于管理心理學(xué)，可以協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部人力資源的各種關(guān)系，可以提高人力資源發(fā)展的統(tǒng)一性，使企業(yè)人力資源疊加價(jià)值放大，這也是企業(yè)優(yōu)化人力資源管理的重要需求。

管理心理學(xué)在人力資源管理中，有著廣闊的應(yīng)用空間。在企業(yè)人力資源管理中，要想充分激發(fā)出人力資源價(jià)值，為企業(yè)發(fā)展提供更多的驅(qū)動(dòng)力，就要重視企業(yè)員工心理特點(diǎn)和需求。管理心理學(xué)就是基于心理學(xué)理念，通過對(duì)企業(yè)員工心理狀態(tài)的分析，來總結(jié)出更加可續(xù)有效的管理方式，使企業(yè)員工在心理滿足感支持下，去更好地完成價(jià)值實(shí)踐。