從5W模式看人工智能時代新聞業面臨的挑戰及對策

李佳培 徐青青

摘 要：人工智能作為一種先進技術在我國發展迅猛，這一技術也給新聞業帶來顛覆性的改變。人工智能技術給我國新聞業帶來怎樣的沖擊？本文基于5W傳播模式，從新聞工作者、新聞內容、傳播渠道、新聞受眾和傳播效果這四個層面作出分析，并提出對策設想。

關鍵詞：人工智能;新聞傳播;人機協同

中圖分類號：G210.7 文獻標識碼：A 文章編號：2096-3866（2020）24-00-02

2019年1月25日，習近平總書記在中共中央政治局就全媒體時代和媒體融合發展舉行第十二次集體學習時強調，要探索將人工智能運用在新聞采集、生產、分發、接收、反饋中，全面提高輿論引導能力。人工智能的加持給新聞業提供了新的技術支持，但同時，將人工智能技術引入新聞業的負面影響也日益顯現。本文以此為題，嘗試對人工智能為我國新聞業發展帶來的挑戰進行分析探討，并提供相應的解決建議。

一、人工智能為我國新聞業帶來的挑戰

（一）從傳播者看，新聞工作者面臨著巨大的職業壓力和技術挑戰

1.新聞工作者面臨職業危機

人工智能技術可以代替新聞工作者從事一些較為簡單、重復性的工作，大大縮短了新聞工作者的勞動時間，減輕了他們的工作壓力。但同時也使新聞工作者面臨失業危機和自我認同危機。根據美國勞工統計局 （Bureau of Labor Statistics） 的數據顯示，2014年，有54 400人從事“記者和廣播新聞分析師”工作，預計到2024年，或將有4400個新聞工作崗位消失[1]。因為擔心被取代，許多新聞工作者喪失了工作的信心和激情，開始考慮轉行。

2.專業技術型人才匱乏

在人工智能時代，新聞工作者要想不被“淘汰”，必須加強對自身綜合素質的培養。不僅要強化消息寫作、新聞采訪等基本技能，還要具備一定的數據素養和編碼能力。目前我國還缺乏同時兼備人工智能核心技術與新聞傳播相關知識的專業型人才，在高端人才稀缺的情況下，很多行業選擇從海外和傳統行業挖掘跨界人才，但仍然無法滿足國內市場的大量需求。針對人工智能領域專業人才供應不足的現象，目前國內部分高校和教育機構也開始注重對于該領域人才的培養。但培養人才需要時間，在短期內仍會呈現技術型人才供不應求的現象。

（二）從傳播內容看，單一、模板化的寫作模式容易造成受眾流失

人工智能可以快速、高效地提供信息，具有人工無法比擬的優勢。在新聞生產中，“寫稿機器人”會根據提前設定好的程序，選擇不同的模板組合生成稿件，更好地保證了新聞的客觀性。但由于缺乏人類的情感，“寫稿機器人”適用范圍有限，只適用于財經、體育、突發事件等邏輯性不強、形式固定的報道中。深度報道、新聞評論等充滿人情味的新聞內容編寫很難實現，枯燥乏味的報道很難引起讀者的興趣。

（三）從傳播渠道看，以算法為核心的智能分發機制存在一定的弊端

隨著人工智能的深入發展，算法在新聞分發領域的地位愈發重要，以算法為核心的資訊平臺已成為核心傳播渠道，而傳統媒體在新聞分發領域正不斷喪失話語權。但算法分發的弊端也日益突出，如果平臺僅僅依托算法進行內容分發，可能會產生信息窄化、傳統主流媒體邊緣化等問題。

（四）從受眾和傳播效果看，人工智能等技術的應用造成新聞失范、泄露受眾隱私等現象頻頻出現，引發了受眾對媒體的信任危機

1.新聞失范現象層出不窮，媒體公信力不斷下降

真實是新聞的生命。新聞一旦失實，便失去了存在的價值。然而在人工智能、新媒體等技術的支撐下，虛假新聞、有償新聞、新聞炒作等新聞失范現象層出不窮。部分媒體為了換取更高的關注度，運用人工智能技術手段偽造假消息，導致受眾被誤導，嚴重損害了媒介公信力，在一定程度上影響了新聞業的發展。

2.“信息繭房”效應的形成

隨著人工智能技術的發展，一方面，以受眾興趣為基礎、算法技術為手段進行的信息推送，極大地滿足了受眾的需求，另一方面，也為受眾營造了一個屬于自己的“信息繭房”。個性化推薦引擎會根據受眾的興趣和需求，給受眾推薦他們感興趣的信息，屏蔽掉他們不感興趣的信息，這就使受眾失去了探索未知的機會。受眾沉浸在個人滿足之中，無法拓寬自己的視野。

3.數據泄露，用戶個人隱私難以保護

人工智能往往需要海量的個人信息作為支撐，新聞媒體在對數據進行采集、挖掘和分析的過程中有可能會造成用戶個人數據的泄露，為用戶帶來不良的體驗。用瀏覽器訪問的網站、用搜索引擎搜索的詞語、輸入法中輸入的所有字、下載過的所有東西、手機里的一些定位軟件都會不經意間竊取用戶的信息。軟件得到信息傳回服務器，后臺會對用戶的信息進行分析，然后對你的消費習慣、興趣愛好、收入特征、工作性質、性別、家庭住址、電話號碼、上班途徑進行私自收集，這也就埋下了安全隱患。2019年一款名為“ZAO”的AI換臉軟件在網絡迅速走紅，操作非常簡單，只需要提供一張自己的照片就能與明星“換臉”。但不久后該軟件就被指控存在泄露用戶數據隱私的風險。諸如此類的事件很多，這不得不引起我們的重視。在數據利用的同時如何保護用戶隱私，這是擺在新聞從業者面前的一大難題。[2-8]

二、人工智能時代新聞業的應對策略

（一）注重對專業技術型人才的培養

在人工智能時代，新聞從業者面臨的不僅僅是同行競爭的壓力，還有“機器人記者”的迅速崛起，這就對新聞從業者提出了更高的要求。一方面要加強新聞從業人員自身媒介素養和創造力，凸顯人力優勢;另一方面必須培養和引進技術型人才，需要具備對數據進行搜集整理、統計分析的能力，學會利用各種計算機軟件進行統計分析，以此獲得競爭優勢。目前我國已經有部分高校已經開設相關課程，聘請具有計算機、人工智能、大數據分析等背景的教師進行授課，對學生進行人工智能應用、數據挖掘、數據可視化等專業技能方面的指導，但開設規模小、教學時間短，想要學生進一步了解并掌握相關知識并不容易。應加大對相關課程的時間和經費投入，力求培養出人工智能時代新聞行業真正需要的人才。

（二）“人工+機器”分工合作進行新聞生產

人工智能對數據的采集、分析和應用方面的能力是人工無法比擬的，VR、AR等技術的應用更豐富了用戶的感官體驗。但由于缺乏個人情感，目前“寫稿機器人”只能進行模式化的創作，無法滿足受眾對于部分新聞內容的需求。因此可以通過“人機結合”的方式進行創作。人工智能負責快速生成稿件，編輯再進一步的情感加工和潤色，既滿足了新聞的時效性，又滿足了受眾的需求，以此獲得最優化的傳播效果。

（三）拓寬信息接收渠道

為了緩解“信息繭房”問題，一方面，新聞媒體應鼓勵和引導受眾關注多元化信息。在滿足受眾個性化需求，為受眾推送娛樂消息、體育資訊的同時，也要同步推送時政熱點等新聞內容滿足受眾的潛在需求。另一方面，新聞編輯也要提高寫作質量，激發潛在受眾的閱讀興趣，讓受眾擺脫“信息繭房”的枷鎖。

（四）加強對受眾的媒介素養教育

面對目前虛假新聞泛濫的現象，新聞工作者應提高自身的職業道德品質和新聞媒介素養，對新聞內容進行認真核查，做好新聞質量的“把關人”;加大對整治虛假新聞的宣傳力度，并通過媒介素養教育向受眾普及新聞倫理常識，提高受眾的思考和辨別能力，受眾要運用質疑和批判的思維去閱讀新聞，才能在復雜、海量的信息環境中做出正確選擇。

（五）保護用戶個人隱私

人工智能與新聞業的融合發展是必然趨勢，需要通過技術創新、法律制度等手段保護受眾的信息安全。在技術層面，不斷完善智能系統、開發和應用隱私保護的安全技術等方式都可以有效保護受眾隱私;在法律層面，需要制定和完善保護個人隱私的法律體系，雖然目前我國已經擁有《網絡安全法》《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》等用來保護互聯網用戶個人信息的法律文件，但許多法律條文仍存在模棱兩可的情況，使得互聯網用戶在想要運用法律維護自身的合法權益時，無法得到切實有效的法律保障。我國可以對西方國家在個人信息隱私保護方面的立法進行借鑒，并不斷完善相關的法律法規，讓用戶真正放心地使用網絡，也讓不法分子沒有可乘之機。[9-14]

三、結語

人工智能的發展給新聞業帶來了不小的沖擊，但同時也帶來了更快的推送速度和全新的體驗。新聞工作者應順應人工智能浪潮，利用它的特點和優勢，推動新聞業在新技術條件下獲得更好的發展。

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