基于用電信息采集的新型抄表收費模式

查顯花 呂貴定

(南京供電公司 江蘇 南京 210000)

引言

隨著現代電力工業的快速發展，電力用戶數量不斷增加。傳統的手工抄表計費方式已不能滿足當前計量市場的需求，同時在實際的發展過程中已經不再適合當前的經濟營銷模式。隨著信息技術的發展，為了全面提高抄表計費的工作質量和效率，提出了一種基于集電信息系統的新型抄表計費模式。本文針對傳統手工抄表模式的缺點，提出了一種新的抄表計費模式，并分析了其實現方法和優勢。希望在一定的基礎上能給相關的工作人員提供一定的理論性支持和實踐參考。

1 早期的抄表收費模式具體分析

在很早之前，由于科學技術發展的限制，在進行此工作時主要采用的是人力抄表收費的形式。以實際情況為基礎，在不同的地區安排不同數量的抄表工作人員，一般情況下抄表員需要在規定時間內完成抄表工作并收取一定的費用，這種抄表收費模式存在一定的弊端。而且抄表員在實際的工作過程中需要面臨沉重的工作，在進行抄表收費的時候，因為此工作需要逐個進行操作，因此操作人員的工作效率并不高，給操作人員帶來一定的精神壓力和身體壓力；如果電表使用的時間比較長時，電線的使用上存在安全隱患問題，如果抄表工作人員在進行此方面的工作的時，遇到存在安全隱患的電線，對操作人員的生命安全問題產生十分重大的影響；另外在進行抄表的過程中，外界環境因素的影響也是比較大的，比如部分用戶對于電表的示數問題會存在一定的質疑，懷疑工作人員在實際的工作過程中造假等問題，現場糾紛問題往往會存在，部分用戶對于抄表工作進行一定的阻礙，使實際的電表抄表工作受到一定的影響。隨著科學技術的發展和進步，用戶的用電量呈直線上升，基于此環境下，傳統抄表收費模式中存在的一些問題對電力發展的工作產生影響，而新時代下多種先進的技術不斷地被發展起來，促進抄表收費模式的進一步創新。

2 新型抄表收費標準模式發展的重要價值

隨著相關信息技術的發展，用電信息采集新型抄表收費標準模式逐漸被發展起來，新型抄表收費的模式在進行相關工作時能夠實現抄表、核算、收費等相關的工作，甚至還可以實現運營維護的功能，在一定程度上可以保證抄表收費的很多工作管理得當，對抄表收費工作效率有所提升。在進行用電信息采集時使用新型抄表收費標準模式的重要價值主要體現在以下幾個方面：首先是其可以以先進的技術手段為基礎，進一步使抄表和收費的工作變得自動化，對于用戶的用電信息可以實現自動收集的功能，抄表收費的準確度以及工作效率方面表現的十分顯著，具備十分重要的價值，同時還對用電抄表收費實現遠程的監控。在一定程度上可以對抄表收費的現狀進行完善，促進電力行業的發展和進步。另外在信息技術不斷發展的背景條件下，用電信息可以實現集中處理的優勢，針對不同地區的用電量可以根據實際情況進行收費結算。以各種先進的技術為基礎，一方面可以提高電力部門管理的效率，更重要的是用戶得到更大的便利，使得用戶能夠進行電費繳納時不會受到一定的局限性。同時抄表收費標準模式在一定程度上可以實現創新性的管理，在進行抄表收費的過程中由于現代先進科學技術的應用，為集中管理奠定相應的基礎。

3 新型抄表收費模式的優勢分析

3.1 對人員結構和崗位配置問題可以實現一定的優化和完善

針對傳統的人工抄表收費模式來講，在實際操作的每個環節中，人力需要進行不斷重復性工作，同時需要的人力的數量往往會很多，使實際的工作效率得不到一定的改善。而對于用電信息采集管理系統的應用來說，在一定程度上可以實現對抄表工作進行遠程監控和控制管理，在一定程度上可以對抄表人員的工作強度進一步降低，人力和時間方面可以降低，同時資金的成本問題還會得到相應的改善。這樣一來，更多的抄表人員對于現場巡視及核查、電費催繳及現場服務等工作可以高度重視。現場抄表的工作人員數量可以降低，節約人工成本問題，對于抄核隊伍的人員結構來說，可以得到相應的優化。還可以采取對人員進行業務方面培訓的形式，有助于人員的結構和崗位配置問題得到改善。

3.2 相關的業務流程可以得到優化

新型的抄表收費模式的應用結合用電信息采集管理系統，使得在實際的電力工作中全面實現自動完成抄表等業務一系列流程，人工參與方面大可不必。抄表的工作質量和效率能夠得到大大地提升。在此基礎上還建立了電費催繳營銷的平臺。通過此平臺的建立和完善。用戶的實際生活得到便利，用戶的手機上會自動受到關于電費催繳、欠費停電等通知，在一定程度上電費催繳工作可以達到顯著的效果，用戶繳費的及時性和準確性能夠得到保證。優化了相關工作流程，提高了工作效率。

3.3 電費核查的工作質量問題可以進一步提升

系統自動抄表的過程是一項十分重要的過程，同時也是一項十分有價值的工作。和傳統的抄表工作相比較，其在很大程度上減少了錯抄、漏抄等問題發生，抄表的數據得到準確保證。同時系統自動抄表不受自然因素的影響，這也是和傳統的抄表工作十分明顯的差別，使抄表工作可以及時進行。通過使用新型的抄表收費模式以及系統自動抄表的形式在一定程度上可以減少由于抄表錯誤引發的與用戶的矛盾，使得用戶的滿意度進一步提升。同時，數據可以自動進行采集，降低了抄表人員在現場抄表時因為操作失誤導致的一些問題，降低了安全風險問題。同時，對操作人員的崗位進行相應的職責方面的劃定，在一定程度上可以促進監督管理和控制的成效，使抄表工作的質量進一步改善。采用集中收費的模式，電費催繳可以按照流程進行操作，形成相應的規范，促進電費的催繳服務效果。

3.4 抄表收費智能化發展

新型的抄表收費模式，抄表監控的自動化的功能比較明顯。通過對電能采集進行相應的監控管理，抄表異常情況以及處理分析等可以實現智能化的發展。對催繳費營銷平臺的建設進一步創新和應用，可以實現電費催繳工作的順利進行，電費賬單智能化地及時地發送到用戶，在此方面對智能電網的發展起到促進作用，也是一項具有重大意義的工作。

4 基于用電信息采集系統的新型抄表收費模式的具體分析

4.1 用電信息采集系統的結構分析及所具備的詳細功能

用電信息采集系統主要包括四大方面的內容，分別是用戶終端、采集終端、集中器和控制中心。用電信息采集系統主要是結合了先進的科學技術手段通過對用電需求進行分析以及綜合性的信息實時的采集和處理系統，因此為智能電網的發展奠定了一定的基礎，此系統主要包括3個核心的部分，一是中心站，二是通信的信道，最后是采集終端，采集終端的 位置是在用戶端，當采集終端采集到相關的數據之后，利用通信的信道將數據信息進行傳遞，這樣信息將被傳送到中心站，在中心站的位置上，將其發送到監測系統中進行集中監控和管用電的實際情況。中心主站的軟件系統主要是由多個子系統組成的，各個子系統之間進行相互的協調配合，最終數據的采集傳輸及統計工作能夠順利的完成。

4.2 用電信息采集的新型抄表收費模式分析

4.2.1 抄表的集中化問題分析

集中抄表主要包括四個部分，分別是自動化進行抄表、現場的補抄工作、周期性核抄和異常問題核抄。此工作主要是由抄表班進行統一的集中處理。抄表工作人員在實際的操作過程中首根據用電信息采集管理系統對用戶的電能情況進行遠程操控，如果遠程抄表工作出現一定的失誤的情況導致自動抄表失敗的問題，對此用戶的電能再進行現場的補抄工作。而對于部分用電用戶有時候會出現電量異常的問題，這時候需進行現場核抄等工作。同時對用戶電能抄表工作需要進行核抄工作周期運行，從而保證電能采集數據的準確性。

4.2.2 集中運行和維護管理問題分析

集中運行和維護管理實際上主要對用電信息采集管理系統進行統一管理和維護的過程，包括了整個系統的日常的維護及管理問題。其中主站的運行和維護工作主要包括對用電用戶的電能的數據采集以及詳細的分析，對系統故障進行分析和處理以及系統的運行情況進行相應檢查等工作；而對于通道的運行和維護管理工作，重點是保障采集系統保證順暢，為信息的傳輸提供順暢的通路。針對數據采集的相關設備運行和維護工作也十分重要，其主要是需要進行統一的監控和管理，對設備的異常問題及時分析和處理，在一定程度上可以對電能的數據采集問題有效保證。

4.3 核算的集中化問題分析

核算的集中化主要是指對電費的計算、電費的詳細核算以及電費的賬單處理問題這三部分的內容進行集中的管理。在新型模式背景下，電費的計算主要是通過自動計算的模式進行，但是電費的核算問題需要工作人員進行實際的操作，最后生成電費賬單并進行公示。這一系列的實際的工作過程中，數據不允許出現異常的情況，一旦出現異常問題，需要安排人員到現場進行復查分析和處理。

4.4 收費的集中化問題分析

收費的集中化是一項十分重要的工作。其中主要包括繳費的渠道、催繳的通知及電費票據等問題的統一管理工作，通過建立更多的渠道催繳費的平臺。可以更好地實現對電費繳費的監督和管控。還可以制定停電等問題的通知，對繳費平臺的業務流程進行不斷地完善，對其相應的功能進行優化，為用電用戶的生活提供更多的便利。

5 新型抄表收費模式下的社會效益具體分析

5.1 用戶享受到的服務將會變得更加優質

通過應用新型抄表收費模式，抄表以及收費的工作效率有了一定的提升，工作人員的工作強度方面有明顯地減低，用電信息采集的效率也進一步提升，優化了各種工作流程，用戶的使用上變得更加便捷，電費催繳的能力進一步提升。同時工作人員可以根據采集到的信息對采集系統的設備進行檢查，促進維護工作的順利開展，避免產生危險問題，對抄表收費工作的進行產生一定的影響，用戶享受到的服務將會變得更加優質；通過應用新型抄表收費系統以后，抄表的工作質量方面開始得到有效提升，錯抄或者漏抄的現象出現的概率幾乎為0，因此用電糾紛事件出現的可能性進一步降低，用戶的滿意度方面呈直線上升。采用智能化的網上繳費的工作流程，對用戶來說可以節約很多的時間，繳費的服務質量的評價滿意度得到發展。

5.2 新型抄表收費模式下可以助推智能電網的建設的發展

抄表收費工作在電網的管理中占據十分重要的一部分內容。通過使用新型抄表收費模式，人工智能電網的建設得到發展的契機，一方面可以為電力企業的發展創造更多的經濟效益，另一方面還可以促進智能電網的深層次發展，為我國電力事業的發展奠定一定的基礎。

6 結語

新型抄表收費模式，可以解決傳統人工抄表收費模式的不足之處，對抄表收費等業務的工作質量問題等可以進行一定的優化和改善，使得更多的電力企業對抄表收費進行科學的管理控制，同時用戶還會得到更加優質的服務，未來值得被推廣。隨著科學技術的發展和進步，相信未來此行業的發展將會更加創新，不斷造福于人類，促進經濟的發展。本次論述到此結束，希望可以給相關的工作人員提供一定的理論性支持和實踐思考。