高職高專圖書館中文圖書采訪模式探微

摘要：高職高專院校圖書館面臨擴大規模、迎接評估等新情況，作為文獻資源主要組成部分的中文圖書，其采訪模式應適應新的要求，可以在選擇書商、選購圖書、查缺補全、信息反饋四個方面采取新的模式。

關鍵詞：高職高專；圖書館；中文圖書；采訪模式

高職高專院校自1999年全國高校擴招以來，取得了飛速發展。不僅原有的院校擴大了招生規模，而且從中專、技校升格或者新成立了許多高職高專院校。到2006年，高職高專院校已從擴招前的386所增加到1091所，占全國高校的60.9%；在校生數達到713萬人，占全國高校在校生的47%。無論擴招的還是新升格的高職高專院校，在圖書館的圖書采訪問題上均面臨新的模式選擇。中文圖書是高職高專院校圖書館的采訪重點，是館藏的主要組成部分，因而中文圖書采訪工作尤其重要。

圖書采訪面臨的新情況

新書數量增加近幾年全國每年出版的中文新書品種均在10萬種以上，并且逐年遞增，2007年預計將達15萬種左右。盡管教輔類圖書數量在1/3以上，但圖書采訪人員仍要在6～8萬種新書中挑選適合館藏的圖書，任務越來越繁重。

圖書質量良莠不齊，甄選困難圖書質量的參差不齊，使得甄別遴選優質圖書的工作變得越來越困難，主要表現在以下三個方面：（1）在利益的驅動下，一些出版社選題把關不嚴，出版了很多東拼西湊、粗制濫造的作品，學術性圖書也不例外。近幾年頻頻見諸新聞的假書、偽書現象，就是這一問題的突出表現。采訪人員由于任務重、時間緊，很難對每冊圖書在內容上嚴格把關。（2）盲目跟風、重復出版現象十分嚴重。由于大多數圖書館主要依據ISBN號進行圖書查重，出版內容的重復給圖書查重工作造成極大的困擾。（3）再版、重印圖書以新的書號、新的品種上市。圖書再版時本不應該改動書號與題名，重印時也不應修改版次，但某些出版社似乎看透了選書查重的奧妙，針對圖書館這一巨大的市場故意將再版、重印圖書包裝成新書的面目，這無疑給采訪查重增加了困難。

采訪任務越來越重教育部于2004年開始正式啟動高職高專院校人才培養工作水平評估，藏書數量是圖書館最重要的指標。圖書館需在短時間內購置大量圖書，并完成編目加工直至上架流通，采訪任務空前繁重。

質量監控面臨新難題由于采取業務外包方式，加工地點往往不在圖書館內，因此，需采取有效措施加強各個環節的質量監控。建立質量監控體系、完善驗收制度是業務外包工作的重要組成部分，采訪量增大使得質量監控更加困難。

與互聯網的競爭目前，大學生宿舍絕大部分實現了寬帶上網，網上的數字資源（如網絡文學、博客、電子圖書等）、閱讀替代品（如網絡游戲、BBS、網絡社區等）非常豐富，因此，與互聯網爭奪讀者是圖書館面臨的新課題。除了豐富自己的網站外，圖書館應發揮館藏紙質圖書優勢，提高文獻質量與利用率，讓讀者重回閱覽室。這就要求從圖書的入口著手，提高圖書采訪質量，從內容上吸引讀者。

中文圖書采訪模式

為解決上述問題，高職高專院校圖書館在中文圖書采訪過程中探索出了多種模式。筆者認為，圖書采訪模式主要包含四個方面的內容，即書商的選擇、圖書的選購、缺漏圖書的補全以及相關信息的反饋。

（一）選擇書商

傳統的圖書供應商主要是各地新華書店，在計劃經濟時代這是唯一的選擇。如今，民營書商如雨后春筍般涌現出來，部分出版社也開始向圖書館提供服務。它們憑借靈活的管理與促銷方式、更多的服務項目以及更為優質快捷的服務，迅速占據了圖書供應市場的大半江山。選擇合適的圖書供應商，已成為圖書采訪工作的一項重要內容。一般說來，選擇書商有以下方式：

公開招標即以招標公告的方式向社會上不特定的書商發出競標邀請。在評標會上按照標書的要求評出中標書商，再簽訂銷售合同。這種采購方式可以增加采購過程的透明度，促進公平競爭，減少腐敗行為。目前，公辦高校大多要求參加政府采購，由省級招標管理機構統一安排招投標。還有部分高校由學校或圖書館組織招標。無論哪種情況，圖書館大多需參與其過程。在公開招標過程中，也會遇到一些問題，諸如監督執行不力、評標專家對圖書館運作缺乏深入了解、缺少采購平臺、招標進展緩慢等。公開招標容易出現最低價者中標的現象，往往因質量難以達到要求產生糾紛，進而增加交易成本。

內部邀標指圖書館邀請部分書商參與圖書投標。經過圖書館預選，可以避免信譽好、有實力的書商因信息不靈而缺席。這種方式使圖書館可以更主動地參與進來，有利于選擇真正符合要求的書商。中標的書商同樣需簽訂圖書供銷合同。

考察選擇指由圖書館對書商進行綜合考察并確定供應商的過程。這種方式在早些年較為多見，目前僅為中小型圖書館采用。圖書館被賦予了選擇書商的權力，時間上較易控制，也能夠選擇符合圖書館要求的書商，但這種方式需要加強監督，以防滋生腐敗。

合作延續指圖書館與往年有良好合作歷史的書商延續圖書購銷活動的方式。這種方式可以視為既往合同的延續，形式上仍然要簽訂購銷合同，但前期考察、招投標均可省略，因而效率較高。圖書館與書商之間繼續保持良好合作，有利于減少交易與溝通成本，提高供應商的服務質量。

（二）選購圖書

選定書商后，要與書商協議選購圖書的方式。目前常見的選購方式主要有：

現采又稱外采，是圖書采訪人員在圖書館以外的圖書銷售現場選購圖書的方式。由于每種圖書都可以看到實物，因而能夠選出高質量的圖書，并且可以直接拿到復本，到貨率為百分之百。但現采存在選書效率低、不全面、外出成本較高的缺點。對于圖書采購人員來說，既是腦力勞動，又是較重的體力勞動，長久站立費力，反復斟酌費神。

訂單通過訂單訂購圖書曾是圖書館最主要的選書方式，目前仍為各圖書館廣泛采用。訂單訂購主要有以下幾種方式：

1.根據書目選訂。集中京滬版新書的社科新書目、科技新書目和上海新書目仍然是選書的重要依據。這三大書目既有書評，又有簡介，還與時俱進地增加了書號的條碼，為圖書查重提供了方便。此外各出版社、書商根據各自存貨編制的目錄，由于經常更新、范圍更廣以及到貨率高，也深受圖書館的歡迎。書目選訂的缺點是不能接觸圖書實物，因而不能直觀把握圖書全貌，容易誤選劣質圖書。

2.看樣訂書。這種方式有兩種情況，一是書商送樣書上門供采訪人員挑選、下單訂購；二是在現采時，書商提供專門的樣書架，采訪人員根據樣書下訂單。這種方式兼有現采與訂單的好處，既可看到實物，效率也較高，缺點是到貨率與書目訂單相當，而且選書范圍仍不全面。

3.在線訂購。指書商在各自網站上提供在線書目，采訪人員通過網絡直接提交訂單。書商可以將圖書資料加以圖文并茂的詳細介紹，信息量比較豐富，提交訂單也非常快捷。在線書目還可開放給師生讀者進行薦購，經采訪人員查重、核定，也可直接提交。但這種方式與書目的電子版相似，也有不直觀的缺點，并且長時間的計算機操作更易使人疲勞。

綱目購書這是最近出現的圖書采訪新方式，指的是由圖書館給出選書綱目（范圍）、選書原則，書商根據這些要求為圖書館挑選圖書。圖書館收到圖書后，再將符合要求的圖書留下，將不符合要求的退回。這種方式一般適合新館采用。由書商為圖書館配書，雖然圖書館節省了采購人力，但無法保證較高的合格率。

以上幾種圖書選購方式，圖書館可以根據實際情況搭配使用。在實踐中以現采加訂單的方式較為常見。

（三）查缺補全

圖書選購過程中，經常會遇到圖書缺貨的情況，圖書在流通過程中也會丟失、損壞，需要通過各種渠道補購圖書。常見的方式有：

通過書商將要補購的圖書清單交給合作的書商進行零購，亦可附加在最近的批量購書中“搭便車”。

網上書店網上書店日益勃興，為圖書館補購圖書提供了新的途徑。特別是網上舊書店有不少學術圖書，盡管沒有發票，但采取變通方法仍不失為一種補缺方式。

征集贈書向學校師生公開征集某一類別（甚至某種）圖書，也可作為補缺手段。畢業生離校時往往要處理舊書，這也是征求贈書的好時機。

（四）信息反饋

及時了解讀者對圖書館藏書的意見，研究讀者需求，是提高館藏質量必不可少的工作。除了圖書流通統計外，還有以下幾種收集反饋信息的方式：

網上征集互聯網普及后，網上征集成為讀者最快捷的反饋信息途徑。圖書館可以方便地通過網上問卷、網上投票獲得讀者的需求和意見。

問卷調查傳統的問卷調查可以彌補網上征集意見的不足，因為可以收集某一時刻學校師生對當前館藏的意見，通過多次調查對比分析，還可觀察藏書建設的成效。

意見簿通過在圖書館門廳、流通書庫、閱覽室等處設立意見簿，可以集中收集單個庫室的讀者意見并做出及時解答。讀者通過意見簿可以查閱歷史記錄，常見問題可以在這里得到答案。

讀者座談會這也是常見的、傳統的信息收集渠道。與上述方式相比，面對面的交流更為生動，而且更能進行有效溝通。圖書館可以獲取讀者需求的第一資料，是館員體現服務精神、展示知識魅力的大好時機，能夠大大地消除誤解，增進相互理解。

此外，設立意見箱、公布電子信箱和電話號碼，也不失為收集讀者意見的常見方法。

發展趨勢

回顧歷史可以發現，圖書市場發展的主流是：選擇越來越多，服務越來越好，價格越來越低。這是市場競爭的成果，也是圖書館之大幸。圖書采訪模式也由此有了越來越多的選擇，具體體現在以下幾個方面。

透明度越來越高圖書館選擇書商將逐漸向公開招標靠攏，招標的依據越來越多。《中華人民共和國招標投標法》于2000年1月1日起正式實施，中國圖書館學會高等學校圖書館分會也于2006年10月發布了《普通高等學校圖書館文獻集中采購工作指南》，提供了多種文件樣本如邀請招標書、中文圖書招標評標指標、專家評審表、外文圖書采購招標評分表及圖書采購合同等可供參考。

網絡化、自動化趨勢越來越明顯自上世紀90年代中期開始，圖書館興起自動化浪潮，至今已取得豐碩成果。如今，具有互聯網出口的圖書館自動化網絡已成為高校圖書館的標準配置。技術的發展推動了采訪模式的更新，校區之間早已實現統一采購編目，通過網絡進行業務聯系、數據傳遞、書目下載、批量處理、網上查重、訂單提交已成為日常工作的一部分，大大提高了工作效率。將來，IPv6、RFID等新技術的廣泛應用同樣會給采訪模式帶來深刻變化。

社會化程度越來越高業務外包這兩年已普遍被圖書館所接受，面對擴招、評估等因素造就的巨大圖書市場，“書香產業”得到了蓬勃發展，對圖書館與書商可以說是雙贏局面。業務外包的范圍有編目數據、圖書加工（蓋館藏章、貼條碼、貼書標、貼磁條）及加工材料、送貨及上架，而價格卻相當優惠。圖書館可以因此節約人力，專注于核心業務如圖書質量、資源開發、參考咨詢、服務質量等。

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作者簡介：

謝曼（1971—），男，湖南邵陽人，南華工商學院圖書館副館長、館員。