“共情”理念下家園合作初探

文 劉淑唯

“家是最小國，國是千萬家”。有了每個小家的幸福和諧，才有祖國的繁榮昌盛。對于幼兒來說，家庭是其成長的第一所學校。家長應樹立科學的養育觀念，掌握正確的教育方法，才能促進子女良好行為習慣的養成。隨著時代的變遷，80 后、90 后都已逐漸為人父母，他們具備較高的文化素養，但因多是獨生子女，容易缺少獨立自主和責任擔當意識。

美國心理學家卡爾·羅杰斯在《論人的成長》 一書中提到：“真正的溝通涉及三個層面，即真誠溝通、無條件接納以及高度共情。”結合現在一部分人對幼兒教師這一職業缺乏尊重與信任的社會背景，我園提出了在“共情”理念下家園合作的方法與策略研究。“共情”是指能設身處地地體會他人的處境，對他人的情緒情感具備感受力和理解力。在與他人交流時，能進入對方的精神境界，感受對方的內心世界，能將心比心地對待對方，體驗對方的感受，并對對方的感情做出恰當的反應。下面通過幾個真實的案例來分析“共情”理念下有效促進家園合作的具體表現。

一、借“人心”之力，讓家長感受教師育人溫度

案例故事：老師歧視我的孩子

一天，大（四）班插班生昊昊的爸爸媽媽氣呼呼地來到我的辦公室，要投訴昊昊的班主任王老師，他們認為王老師有變相體罰幼兒的行為，揚言要向社會公開這件事。其實，我與王老師已溝通過，對此事已略知一二。從周末昊昊媽媽與王老師溝通的短信來看，家長對王老師是極度不信任的，堅信自己在與孩子的交流中發現王老師對孩子有歧視與孤立的不當行為。如何幫助王老師重建在家長心目中的地位呢？

（一）“暖心”話語掛嘴邊

我在與老師、家長交流的過程中發現，事情的起因在于昊昊有比較嚴重的“夾腿”綜合征。因為幼兒園午睡室使用的是高低鋪，午睡時昊昊控制不住自己還影響了上鋪同伴的午睡質量，老師多次勸說并與昊昊媽媽溝通均無明顯改善，且昊昊爸爸并不知曉昊昊有“夾腿”綜合征。由此發現，媽媽的育兒觀念保守且受社會不良輿論的影響較為明顯。

于是，我告訴昊昊家長王老師眼中的昊昊是一個善良、乖巧、有禮貌、有較強求知欲的孩子，在男孩中略顯內向，在與同伴交往時略顯膽怯。從昊昊的行為表現上，我們能感知到昊昊有著良好的家庭教育，父母對其關注度較高。從家長的微表情來看，這些對孩子家庭教育的肯定話語已經打動了他們的心。

（二）“交心”行動求認同

我告訴家長，這個年齡段的幼兒出現“夾腿綜合征”其實是一件很正常的事情，但是需要家園密切配合，讓幼兒盡快轉移注意力，從好奇中走出來。我將以前使用過的一些有效方法傳授給家長，并悄悄地傳遞著“老師與家長要共同配合”“老師都是為了孩子好”等正面信息，很快就得到了家長的認同。家長當場就表示，受社會不良言論的影響，并且在與孩子的交流中存在誤聽誤導現象，才會造成與老師間的誤會。在家長與老師密切配合的過程中，家長進一步感受到老師對工作的高度責任心和使命感。

綜上所述，在“共情”理念下開展的家園合作，能進一步引導教師從家長的訴求中審視與思考幼兒各種行為表現下的發展需求，也給教師與家長提供了感受和理解幼兒的新思路和新想法，為幼兒更好地發展提供了更好的環境支持。

二、拓“溝通”策略，讓家長讀懂幼兒的行為語言

案例故事：我的孩子不喜歡上幼兒園

亮亮是小班中年齡較大的孩子，他個子高，機智聰明，但體質較弱。開學第二個月，亮亮哭鬧著不肯上幼兒園，常說“老師和小朋友都不喜歡我，我不要去幼兒園”等話語，爸爸媽媽都鼓勵他堅持上幼兒園。一天放學后，亮亮對爸爸媽媽說 ：“今天我不好好吃飯，被方老師打了一個巴掌。”這下亮亮父母不放心了，早上送亮亮入園時，就質問老師緣由，方老師一個勁地和家長解釋：“我肯定沒做過這樣的事。”

我正好路過，聽到了他們的對話。我斬釘截鐵地對家長說：“我會來調查，但以我對方老師的了解，我可以保證她不會這樣做。”我拉著亮亮的手來到教室，指著攝像頭，告訴亮亮這是一雙“眼睛”，可以看到老師和小朋友做的所有事情，如果孩子說謊了，它會生氣的。沒想到亮亮立刻聽懂了，連忙說：“方老師沒有打我，我說謊了，因為我不想來幼兒園。”亮亮家長和老師道歉了，也當場表示不能慣著孩子，要給予老師足夠的信任。

（一）啟用“互聯網”技術溝通平臺

“互聯網”時代的到來，不斷更新著家園合作的方式，從傳統的短信通知、家長宣傳欄、家長觀摩半日活動等，到現如今提倡的“透明幼兒園”、微信公眾號、班級微信群、QQ 群等溝通平臺，大大縮短了家園聯系的距離，豐富了家園溝通的渠道。同時，根據班級實際情況，教師將目光進一步拓展到家庭、社區、網絡等方面，不斷優化 “寶寶在線”互動平臺、班級星空、家長義工俱樂部、家園直通車、社區廣場、個人微博等資源，提升家園合作的互動性與有效性。如幼兒剛入園時，教師要及時了解到家長的需求，將幼兒一天在園的照片、視頻等影像資料全部上傳至溝通平臺，讓家長隨時了解幼兒的情況，以便更好地配合幼兒園的教育教學工作。又如，我園的“寶寶在線”互動平臺每天向家長開放1 小時，突破了傳統線下合作的局限。

（二）巧用“家長沙龍”互動溝通策略

如何提升家長科學育兒的經驗？如何讓家長客觀地評價孩子的發展水平？如何在原有基礎上豐富家長互動溝通的渠道？我園各班嘗試開展了 “家長沙龍”活動。一是利用家長會的時間，本著了解幼兒、相互交流的目的，會前征求家長在育兒方面的困惑，確立3～5 個討論議題；會上組織家長分組就這些議題展開討論，并將小組意見匯總成文，每組派一名家長代表作總結性發言。二是利用“家長園地”，設立家長育兒分享欄目，讓家長以圖文并茂的方式向大家介紹和孩子一起成長的故事。三是利用家長微信交流群，每月推介一位 “育兒高手”，用視頻的方式給大家介紹如何陪伴幼兒的成長。

我們發現，在“共情”理念下，這種“由家長教育家長”的溝通方式，更能切合家長的實際需求，解決育兒問題的針對性和有效性更強，家長也更加容易接受教師提出的意見與建議，有助于教師和家長容易之間的理解與信任。

三、讓“制度”說話，讓家長參與園所的行政管理

幼兒園有著較為完善的家長學校制度，為了改變幼兒園原有的家庭服務理念，牢固樹立在“共情”理念下進行家園共育的意識，幼兒園及班級均成立了家委會，積極探索家長參與幼兒園管理的內容與形式。

我們成立了家長志愿服務隊和護校隊，家長共同參與園旗、園徽、園歌的創作，參與幼兒飲食采購基地的考察，參與幼兒社會實踐活動、大班畢業典禮方案的審核和合同簽訂，參與親子活動、親子運動會的組織，參與幼兒園園舍改建方案征詢會，參與省優質幼兒園的評估驗收工作等。

家長從“參加”幼兒園的活動到“參與”幼兒園的管理，是一次質的變革，實現了家長從“被動”到“主動”的角色轉換。幼兒園借用“共情”的方法與策略，讓教師與家長改變了以往的家園共育的觀念與行為，讓“共情”意識和理念根植于大家的心中，實現了教師、家長和幼兒的共同成長。