大學生志愿者服務問題分析

朱志遠

新疆農業大學，新疆 烏魯木齊 830000

黨和國家一直高度重視中國志愿者服務事業和志愿者組織的發展，黨的十九大報告中明確指出“推進誠信建設和志愿服務制度化，強化社會責任意識、規則意識、奉獻意識”。大學生群體作為新時代的主要建設者，高校志愿者團隊必須成為社會良好風氣的建設者，積極引導大學生參與志愿服務。

一、大學生參與志愿服務調查結果

本次問卷調查共發放了260張問卷，最終收回250張，有效問卷243張，有效回收率為93.4%，整體回收率良好。

就如今大學生參與志愿服務的頻率而言，僅有1.6%的大學生能保持每周參加三次以上志愿服務活動，即月平均參與12次以上的志愿服務活動，其數量占總體比最低；9.9%的大學生志愿者也能保持在每周1-2次的志愿者活動，即月平均參與志愿活動4-8次；13.2%的大學生每月1-3次參加志愿服務活動；75.3%的大學生參加志愿服務活動的頻率較低，即沒有達到平均每月參與1次志愿者。

總體而言，大多數大學生參與志愿者服務的頻率較低，表現出參加志愿者活動的熱情較低。

二、大學生缺乏參與志愿服務積極性的原因分析

（一）高校志愿服務活動單一且專業性較弱

多數大學生對志愿服務活動的期待是志愿服務符合自身專業興趣，并且能夠運用所學的專業知識，在一定程度上提升自身專業能力。而這些一般性志愿活動均表現出專業性較弱，不能有效發揮學生個人所學專業知識，且對學生本人專業能力提升有限。因而不能較好調動起學生參與志愿服務的積極性，導致志愿服務活動缺乏長效性。

（二）高校志愿服務的激勵機制有待完善

高校志愿服務組織缺乏完善的激勵機制是影響大學生參加志愿服務的重要因素之一，部分大學生認為他們參加過志愿活動后，沒有得到應得的物質層面或精神層面的回饋和激勵，并且當下多數高校志愿服務組織對大學生志愿者相關回饋和激勵措施僅停留在精神層面，少有物質等方面的激勵，其具有激勵的頻率不固定、激勵程度小等特點。

（三）志愿服務信息獲得渠道少

經過調查發現，當下多數高校志愿服務組織雖然有相關線上平臺（微信公眾號、微博等），但受限于經營成本或學生經驗不足等因素，大部分高校線上志愿平臺服務質量參差不齊，部分高校志愿組織并不重視線上平臺，線上平臺僅僅起象征作用。

（四）相關培訓活動較少

調查反饋，多數高校志愿服務組織雖然有指導老師，但在開展志愿服務活動前較少有相關志愿活動培訓，導致一些志愿服務活動無法有效進行，這在一定程度上影響了大學生志愿服務的最終效果，進而打擊大學生參加志愿服務的積極性。

（五）志愿服務組織缺乏資金

與高校志愿服務組織負責人的訪談中發現，由于各種因素的影響，當下志愿服務組織面臨的最大問題是缺乏足夠的資金。籌集資金困難，僅僅依靠學院經費是無法有效開展較多的志愿服務活動。

三、當下大學生志愿服務問題的解決途徑

（一）政府層面

由于志愿服務活動的社會性、公益性，志愿服務組織難以從自身層面解決經費問題，面對志愿服務等公益性組織經費缺乏的問題，導致志愿服務活動難以進行的現狀，政府可以設置志愿服務專項基金，減輕志愿服務組織的經費壓力。同時也可以向在進行志愿服務活動時發生意外傷害的志愿者提供專項保險，減少志愿者進行志愿服務的擔憂，從而保證志愿服務活動的健康、有效的進行。

（二）高校層面

學校需要構建大學生志愿服務評價體系，并納入學生課堂外實踐成績系統，進行統一管理。同時，學校每年可以利用各種方式表彰在志愿服務活動中表現最突出的大學生志愿者，并對其在就業、獎助學金、考研等精神和物質方面優先照顧。鼓勵大學生積極參加志愿服務活動，提高大學生參加志愿服務的興趣和熱情，培養大學生參加志愿服務習慣。

（三）高校志愿服務組織層面

1.建立完善的培訓制度

高校志愿服務組織需要建立完善的志愿活動培訓機制，以所在學院為主，學校培訓為輔，根據活動類型，鼓勵專業教師進行專業化的志愿培訓工作，提高志愿服務活動的效率和效果。

2.增加獲得志愿信息的渠道

針對學生反饋志愿信息難以獲得等問題，高校志愿服務組織應需要順應志愿服務信息化的趨勢，發揮好線上平臺的積極作用，打造出便于學生尋找信息的優秀校內志愿服務平臺，這既可以達到便利學生搜集志愿服務相關信息的目的，同時也可以方便高校志愿服務組織管理，增加與其他高校志愿服務平臺深度合作交流。高校志愿平臺之間共享志愿信息，協同組織志愿服務活動，以達到志愿服務資源最優配置的理想效果。