電力市場的營銷管理策略分析

李晨軍

摘要：隨著國民經濟的快速發展，新時代的需求和遇到的困難在電力企業的發展需要他們改變傳統營銷觀念，制定多元化電力市場營銷策略，提高市場競爭力，促進其平穩較快發展在激烈的市場競爭。

關鍵詞：電力市場;營銷管理策略

引言

電力營銷管理主要是根據電力企業的發展目標，根據電力市場的發展趨勢和電力用戶的需求，采取相應的電力營銷管理策略。在當前大數據的時代，當現有和潛在用戶的電力需求的及時滿足電力，有必要探索電力市場營銷管理，努力創新，以抓住電力營銷市場。

1電力營銷管理創新的主要內容

1.1電力營銷技術創新

電力企業要達成營銷管理目標，在技術層面上開展營銷管理創新是基礎前提。技術創新要聚焦電力用戶新時期用電實際需求，總結電力營銷業態擴裝等環節的新變化新特點。例如，依托互聯網+手段，國網福建電力有限公司在各供電公司內部推行了“五減，五優化”的措施，砍去營銷管理多余環節，主要經由網上通道進行營銷服務，構建了“e（易）用電”供電服務技術體系，有效滿足了電力用戶各類電力需求。

1.2電力營銷服務創新

電力營銷服務創新有賴于電力營銷技術創新的保障，在服務多樣性及服務定制化上借助互聯網及移動終端等技術優勢，構建電力企業及電力用戶的雙向服務反饋模式。例如，國網福建近年力推的網上電力營業廳，通過細化服務項目，打破了傳統實體電力營業廳時空局限性，多維營業廳模式下，電力營銷服務界面更具人性化特點。

1.3電力營銷管理創新

新時期電力企業在營銷中面臨著激烈的市場競爭，由此也凸顯出電力營銷管理創新的必要性。在搭建及完善電力營銷管理模式上，主要應將精力放在信息化管理上，打通電力營銷內外管理信息化系統。一方面要對電力營銷業務流程進行深入分析，必要時對流程進行重組;另一方面借助新的更具性能優勢的管理軟件或APP，優化電力營銷管理審批流程，實現營銷管理模式的求新求變。

2存在的問題

2.1市場觀念

當前階段，我國電力企業中依然有一部分在發展中缺乏市場意識，對電力企業的影響主要有兩方面：一方面，電力企業缺乏市場競爭意識可能會導致產品質量下降，影響供電質量;另一方面，市場意識的缺失會嚴重影響電力企業服務質量。更為嚴重的后果可能是對電力企業經營效率產生影響。在當前社會環境背景下，電力用戶地電能供應的要求越來越高，如果電力企業無法轉變傳統觀念，提升自身市場意識，那么潛在客戶會大量流失，對電力企業實現經濟效益與社會效益產生嚴重負面影響。

2.2服務意識

電力資源作為一種無形的商品，其市場開拓難度要遠遠大于其他產品類型市場，電力市場營銷工作也更難開展。雖然電力企業為進一步提升自身市場競爭力，在實際經營過程中通過多種形式優化并完善自身營銷策略，但是電力企業忽視了將電力服務理念與營銷理念同步優化，電力企業只重視提升產品質量，導致電力市場服務質量得不到有效提升，極大地影響了電力營銷質量，使其無法達到預期效果。

2.3營銷方式

電力企業作為我國國民經濟支柱產業之一，長期處于計劃經濟之內，國家政策對電力行業限制比較多，國家對電力企業的管控極大地削減了電力行業的市場活力。因此，電力企業在新時代背景下，營銷模式及方式存在單一滯后的情況。電力企業員工缺乏營銷模式創新意識，只是簡單地完成電力供應工作，缺乏主動為電力客戶提供優質的電力服務積極性，且現有的電力服務項目存在片面性。電力企業對市場調研不足，無法有效獲取電力用戶潛在需求，導致電力產品長期處于單一狀態，無法滿足用戶個性化需求，對電力市場開拓產生極其不利的影響，嚴重影響電力企業經濟效益的提升。

3提升營銷管理水平的創新策略

3.1拓寬業務范圍

在區域營銷上，供電企業需要對電力市場的發展動態有一定程度的了解，經過具體的分析總結其中的不足之處，突破傳統營銷工作中的局限，以市場中的有利條件為基礎完善自身的營銷工作。同時還要采取有效的措施對周邊電網建設進行改進和完善，從而可以實現電力營銷區域的不斷拓展。而在擴張能源市場時，供電企業必須要積極拓展替代能源市場，進而增加電力需求，為企業拓展更為廣闊的潛在市場。將大數據平臺引入營銷體系創建中。對客戶檔案庫進行完善，確保對較為分散的客戶信息合理掌握;對現有的設備檔案和設備運行狀況進行補充;加強對客戶現階段和相關歷史信息的深化分析;對客戶電氣設備的狀態進行監測，在基礎數據方面實現整體覆蓋，確保能夠按照客戶的實際需求實時調整服務。此外，利用大數據平臺對電費回收以及電價執行等方面實行監控，尤其是一些耗能比較高和特殊客戶，實時跟進電費資金到賬效率，降低電費損失。

3.2管理創新

要以供電企業自身的發展和進步作為根本，不斷完善和優化管理制度，結合實際情況明確各項工作具體權責，實現重心下移。此外還需制定完善的考核制度，提升員工工作的積極性和主動性。

3.3建立稽查考核制度

對每個環節進行全過程的嚴格監督和跟蹤檢查，制定營銷工作崗位經濟責任制考核辦法，對取得突出成績的員工給予豐厚的獎勵;對已查實的違規、搶修超期現象予以處罰并下發稽查工作傳票限期整改。

3.4提升電力營銷人員的整體素質

管理人員一定要積極轉變自身的思想觀念，加大對電力營銷管理的重視程度，根據實際情況，定期組織電力營銷人員進行培訓或再教育，讓其能夠學到最前沿的技術，提升電力營銷管理的整體水平和質量。

3.5技術創新

當前科學技術的發展在很大程度上有助于擴大電力供應公司的生產和經濟效益的提高，每個電力公司都需要認真分析其自身的發展特點和綜合能力，只有不斷增加對新技術的投資，才能有效提高能源生產能力和服務管理質量，通過優化電力公司的技術，才能為客戶提供更好的服務保護。隨著電力服務涵蓋范圍的增加，電力公司的技術能力也將得到加強。電力公司的業務范圍增長使其面臨著改組電力工業和使之現代化的重大挑戰，這就需要不斷提高技術革新速度和企業管理的能力，并積極促進電力公司的長期發展，始終遵循國家可持續發展政策。國家已為鼓勵電力公司進行技術改革和創新出臺多種政策，另外國家正在向電力公司提供更多的援助，以確保電力公司實現發展環保兩手抓的雙重發展愿望。當前，電力企業面臨的發展機會很多，但電力公司必須采用和應用更先進的技術，以加快城市和農村網絡的現代化和優化。只有繼續以全新的能源供應系統，改造老的舊的能源供應設施和設備，才能有效地減少傳統網絡的供應事故，并充分提高能源服務的質量和水平。一個公司的品牌效應是一個重要的保障措施，可確保該公司本身發展和維持穩定的市場份額，因此電力公司必須加快解決技術問題以實現建立品牌效應的目的，進一步推動電力市場拓展。

結語

電力企業作為社會經濟有效發展及保障的重要基礎條件，在促進電力經濟發展方面起到關鍵作用。電力企業電力營銷管理要突出創新性，應首先做好經營管理理念的創新，然后重點采取個性化電力營銷方式，化解電費回收等關鍵問題，改進電力企業電力經營服務質量層次，進而確保電力企業能夠獲取最佳經營效益。

參考文獻

[1]吳鴿.中油電能公司營銷策略研究[D].東北石油大學，2019.

[2]李濤.供電公司智能營業廳建設項目規劃設計研究[D].北京：華北電力大學（北京），2016.

[3]閆雙紅.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].科技經濟導刊，2017（36）：189+191.

[4]劉同剛.供電企業電力營銷風險管理研究[J].各界，2019（20）：59.

[5]張蘭蘭.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].數碼設計（上），2019（10）：211.