淺析企業標準化管理現狀

安麗靜 蔡衛 周瑤 趙衛朝

摘 要：隨時代發展，標準化逐漸成為一個企業不可或缺的一部分，文章首先對標準化的概念進行了介紹，緊接著對企業標準化管理的現狀進行了概述，并對標準化工作推進進程中，所出現的問題難點進行了分析，針對出現的問題提出一些建議，最后對標準化在企業中順利運轉之后，所能產生的效用進行了介紹。

關鍵詞：企業標準化;標準化管理現狀;問題難點;效用

中圖分類號：U260.2+1 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1671-7988（2020）21-241-04

Abstract： With the development of enterprise standardization management， standardization has gradually become an indispensable part of an enterprise. Firstly， this paper introduces the concept of standardization， then summarizes the current situation of enterprise standardization management， analyzes the problems and difficulties in the process of standardization， and puts forward some suggestions for the problems This paper introduces the effect of standardization after it runs smoothly in enterprises.

Keywords： Enterprise standardization; Current situation of standardized management; Problems and difficulties; utility

CLC NO.： U260.2+1 ?Document Code： A ?Article ID： 1671-7988（2020）21-241-04

1 引言

科學管理的創始人弗雷德里·溫斯洛·泰羅提出“使所有專業工具、設備以及工人做各種工作時的每一個操作都達到標準化，是實現科學管理的基礎”。[1]目前，國內許多大中型企業，在企業的管理文化中，都已經或多或少的有了標準化這一概念，并開始通過建立標準化體系，對生產經營以及管理活動進行標準化、規范化。但是在標準化工作的落實中，仍然存在著種種因素約束著標準化工作的有效執行，只有針對這些存在的問題，展開切實有效的措施，使標準化工作真正的落到實處，才能使企業在全球經濟一體化和國內深化改革的環境下，能夠從容應對來自世界范圍內的競爭和挑戰。[2]

2 企業標準化的意義

隨著時代的發展，一家企業，不能再僅靠著打價格戰在這愈發激烈的競爭中成為贏家，隨著人民生活質量的不斷提高，好的產品質量，逐漸成為人們去衡量一家企業的評判標準的重中之重;而標準化，對于一家企業來說，就是產品質量優勝的關鍵，形成完善的標準化體系，可以極大程度上提高工作效率，保證產品質量更加穩定堅實。

對于一家企業來說，不斷地創新以及不懈地進取，雖然可以在發展過程中不斷地提高企業的競爭力，但是標準規劃和體系搭建，恰如一塊磐石，能穩穩地托住企業的根本，讓企業向前的步伐不會因為一些瑣事所羈絆。

3 標準化在企業管理中的具體體現

一家企業的標準化可以在三個層面進行體現：管理標準化、技術標準化、工作標準化;[3]三者整合為一，相輔相成，形成標準化體系，而企業只要在發展中將這個體系貫徹到底，落到實處，即可在新時代的發展中穩步發展。

管理標準化，為標準化的絕對前提，只有形成成熟的標準化管理，標準化的所有工作，才有了前行的方向，才有了安身立命之所，才能有條不紊的進行下去;如果把整個標準化工作比作一輛汽車，那管理標準化就是車輛的整體框架，以及指引車輛前行的轉向系統，在這個框架里面，所有的標準化工作都能找明確自己的位置，在自己正確的崗位上各司其職，最終形成一個完整的車輛，然后在正確的方向指引下飛速前行。

技術標準化，是標準化的絕對核心，技術標準化為一家企業所帶來的是前行的動力;技術力量對于每一家企業來說，都是與對手競爭的關鍵之所在;而技術標準化，就是搭建出一個完善的體系，通過引導將技術的力量釋放出去，讓每一份力量都充分發揮，體現其應有的價值;所以技術標準化可以看作是車輛的動力系統和傳動系統，它是支持企業前行的絕對核心。

工作標準化，為標準化的絕對基礎，日常工作中的標準化體現在各種細節之中，看似可有可無，實則不可或缺，所有的工作細節環環相扣，任何一環出現問題，后果都是企業這個整體所無法承受的;工作標準化恰如一輛汽車中的各個零件，人們在買車時，都會首先關注車輛的動力、制動、油耗等問題，卻不會太過關心具體某個零件的優秀與否，但是車輛一旦出現故障，大多都是因為某些零件的損壞而導致的;所以任何一個零件對于汽車的正常行駛都有著自己應有的價值，就像任何一項工作的標準化，都是企業發展不可或缺的一環。

4 企業標準化管理的現狀

4.1 標準體系建設理想化脫離現實

許多的企業在實行標準化管理的過程中，都僅限于將標準化的理念進行了引進，在引進之后，未調研公司的實際境況，便制定一套空、大、遠的標準體系目標，之后便不再對之有系統的規劃與落實，僅到了對外工作交流，或年末匯報時，又將標準化體系建設工作擺出來，昭告一下自己企業已實行標準化管理模式，這樣的做法，使標準化工作處于一個特別雞肋的位置，且制定出的目標嚴重缺乏科學性、實踐性以及可操作性。如此，也使得標準化的工作推進充滿艱辛。

脫離現實的理想化標準體系建設，導致領導的不重視。而領導的不重視，既會導致標準化人力資源緊缺，又會導致工程師配合工作積極性低下。標準化的人員專業知識薄弱，專業人員對標準化也不甚了解，雙方溝通困難，最終導致標準由不了解標準化的人員來制定，使標準缺乏可執行性。

空泛的目標往往忽略了實際需求，為了確保結果的準確性，又不得不讓標準化管理人員進行大量的文件審查工作，這樣的工作的開展，不僅占據了標準化工作人員的大部分精力，而且會導致投入體系規劃搭建以及專業知識的精力遠遠不足，逐漸成為制約公司發展的重要原因。

脫離現實的理想化標準體系建設，猶如空中樓閣，如此長期下去，必然會阻礙公司的健康發展。

4.2 標準化工作落不到實處

有一些企業或許在標準化的實施上有一些進展，但是這些進展所帶來的短期效益，遠不能滿足企業的需求，此時，領導便開始放寬標準尺度，不斷讓標準化做出妥協和讓步，甚至越過標準化步驟，力爭可視效益最大化，美其名曰簡化流程，減少工作量，這種行為無疑是飲鴆止渴。

同樣的，工程師也漸漸認為標準化工作，只是作為輔助之用，形成了標準化只是“說起來重要，做起來次要，忙起來可以不要”的一項工作;標準化工作本身也開始向著面子工程轉變，標準化工作人員越多的做著一些檢查、補充、完善的工作。

4.3 標準化機制建設不完善

現如今，很多企業都缺乏相應的標準化人才引進與培養機制，標準化人員的專業知識與實踐經驗嚴重不足，或者很多標準化人員都是從各職能部門抽調而來，對標準化的認知也十分淺顯;領導的不理解與不重視，也導致標準化組織缺少相應職權，標準化管理實施后，無法實行相應有效的監督管制作用，無法進行有效的績效評估，使得標準化短期績效愈加明顯;所以，這也讓標準化工作往往只能空談目標，創造不出應有的價值。

5 企業標準化管理建議

5.1 成立企業標準化組織

根據公司組織架構及公司產品模塊，建立公司級企業標準化組織，確保標準體系建設能夠快速獲取各方面資源的支持，且標準的建立、批準、實施、問題反饋等落實到人。

5.2 構建企業技術標準管理要求

無規矩不成方圓，任何一件事情均可標準化。只有在標準統一的原則下，才能向著既定的目標前進，因此，對于企業技術標準的管理，必須要建立完整的管理要求，形成PDCA循環，不斷優化標準，提升標準質量。

企業技術標準的建立，至少要包含計劃的制定、標準的實施、問題反饋、標準的優化四個環節，形成PDCA循環。各個環節均應建立相應的管理要求支撐，并建立適宜的績效評估流程。

5.3 構建企業技術標準實施及監督檢查要求

標準建立之后，如果不實施，將會形同虛設，無法真正管控到產品的質量，也就無法為公司產品保駕護航。因此，應結合公司實際情況，建立企業技術標準實施與監督檢查管理要求，確保標準有效落地。標準制定以后，可以從兩方面進行實施的落實。第一，建立企業技術標準問題反饋渠道及機制，實行積分制，并由標準化管理人員協調資源進行問題解決，從而提高企業員工對標準化的認知，不斷加強標準化意識;第二，建立企業技術標準實施監督檢查要求。企業技術標準監督檢查，必須充分策劃檢查人員，被檢查人員及檢查標準清單，檢查內容必須結合公司產品進行，并進行實地抽查，確保產品符合標準要求，滿足顧客要求。對于檢查結果，應進行通報，并限期整改，直至關閉問題。

5.4 建立適宜的績效評估流程

企業的標準化管理雖然能提高生產質量，節約生產成本，完善服務質量，加快生產速度，提高企業的營業績效，但是，如果標準不能有效落地，標準的建立毫無意義。因此，標準制定以后，必須制定嚴格的考核保證體系，規定考核的內容、做法和要求，同時把經濟責任制考核和標準化工作考核融為一體，將各部門及個人執行標準的好壞同經濟利益直接掛鉤，加強員工標準化觀念和意識，有效的開展標準化工作，將標準化工作落實到管理上，體現在實踐中[4]。

標準化管理的考核可以從標準計劃完成情況，標準實施情況等方面進行制定。標準計劃完成情況可以從延期率及新增/取消等方面進行考核，以便評估計劃制定的合理性，嚴謹性。標準實施情況可以從文件引用標準確度，引用標準原則是否知悉，文件編制內容與標準匹配度以及專業標準化知識的學習情況等幾個方面進行。公司應配備專業的標準化管理人員對與可能引用或者與標準相關的技術文件進行標準化審核，并對檢查結果進行記錄。

標準實施監督檢查結果及日常技術文件審核結果，都應作為考核的記錄。針對考核結果，應根據明確的績效考核打分規則，定期的根據各組織及個人的分數進行排名，并將結果體現到績效中，加強標準化的管理力度。

5.5 加強標準化體系建設

開展各類有效的宣貫和培訓工作，轉變員工對標準化的觀念，建立起合理的標準化人才培養機制，對標準化人員進行專業化的知識培訓，使之具備標準制定、實施和管理的理論知識與實際工作能力。[5]同時讓標準化人員與專業技術人員相互滲透、學習，培養全局觀和標準化意識，挑選一批精通專業技術業務、又熟悉標準化管理的員工，通過專題講座、學術研討、技術交流等方式作為標準化管理骨干進行重點培養，以提高其綜合業務水平和專項技術能力，使企業形成一支精通專業業務、熟悉標準、綜合能力強高素質的標準化人才隊伍。為企業標準化工作提供強有力的技術支持和人才保障。

建立健全的標準化實施、評價和改進機制，賦予標準化部門一定的職權能力，使之承擔起監管的職責，同時制定有效的績效評估規則，確保企業標準的有效實施，有效推動標準化工作的持續進行和不斷完善。

6 標準化在企業中的效用

標準化雖然能為企業帶來的直接短期的效益并不明顯，但是當標準化在一家企業中成熟運用后，其所能為企業帶來的間接效益遠超前期投入。如技術知識等文檔類，在實行標準化統一管控之后，可以極大程度上節約用來管理文檔的人力資源，同時技術知識的集中統一管理，大大加強了核心技術知識的保密性，豐厚企業的底蘊;在工程師需要技術支持時，可以很快地通過層層架構，將相關技術知識進行調取，充分體現出條理性;當所有的技術知識都完成梳理后，在更加方便地查缺補漏的同時，還可以推導出企業未來發展趨勢，清楚地給出企業前進的指引，讓企業在行業競爭中保持領先的主導地位，這體現出的是標準化的前瞻性。

自古就有無規矩不成方圓的古訓，何為規矩，或許我們可以近似的理解為標準化，一家企業在需要保持活力，蓬勃向上的同時，也需要一個規矩來將這股活力加以約束，引導向正確的方向，才能使企業健康地發展，這就是標準化在整個企業的宏觀面所帶來的效益;每家企業都有自己的發展戰略，規劃方針，目的都是為了企業更好地發展，則又何嘗不是標準化的一種體現，方針和戰略的制定，就是在整個企業的大范圍下，搭建出的標準化體系。

7 結束語

時代飛速發展，無論何時，標準的制定都必須以準確、可行性為原則，保證質量，節約成本，提高效率，充分發揮其引領和協調作用，才能促使企業更加穩定高速地發展。只有夯實標準化體系的基石，增強標準實施的能力，加大落實標準力度，提高標準的執行力，才能真正解決企業標準化管理工作中的一系列問題。

參考文獻

[1] 任增杰.黑龍江省地方標準與經濟增長質量的相關性研究[D].東北林業大學，2008-06-01.

[2] 張正平.融合“兩張皮”煮熟“夾生飯”[N].中國質量報，2013-07-24.

[3] 喻衛民.對流水線標準化管理的思考[R]. 第十三屆中南六省質量管理論壇， 2010-09-01.

[4] 陳永志.企業標準化管理現狀及應對策略[D].哈爾濱飛機工業集團有限責任公司， 2017-08-09.

[5] 李致鴻，候瀟怡.金融業標準化箭在弦上[D].21世紀經濟報道， 2017-06-09.