人性化管理在內科護理中的應用效果分析

張淑艷

【摘要】目的：對內科護理中應用人性化管理的實際應用效果進行研究分析。方法：擇取2018年7月～2019年7月間在我院內科進行治療的患者共90例作為研究分析對象，使用隨機數字法，將所有患者分為觀察組、對照組，對照組應用常規方式護理，觀察組患者應用人性化管理護理，對比兩組患者護理效果、滿意度以及不良事件出現率。結果：觀察組患者護理效果以及滿意度情況均顯著優于對照組（P<0.05）;觀察組不良事件出現率明顯低于對照組（P<0.05）。結論：在內科護理中應用人性化管理具有顯著效果，明顯提高護理效果以及患者滿意度，降低不良事件出現率，在臨床內科護理中值得推廣應用。

【關鍵詞】人性化管理;內科護理;護理效果;滿意度

【中圖分類號】R47?【文獻標識碼】B?【文章編號】1002-8714（2020）11-0012-01

1?引言

隨著社會不斷進步，人們生活水平不斷提高，對醫療服務要求越來越高，以往傳統的護理方式逐漸轉向以患者為中心的護理模式，除了對患者生理上的護理，還需要對患者心理方面進行相應的護理[1-2]。在本次研究中，對內科護理中應用人性化管理的實際應用效果進行研究分析，現報道如下。

2?材料與方法

2.1一般資料

擇取2018年7月～2019年7月間在我院內科進行治療的患者共90例作為研究分析對象，使用隨機數字法方式進行分組，觀察組中：男22例，女23例，年齡（25～68）歲，平均年齡（55.64±3.62）歲，對照組中：男21例，女24例，年齡（26～67）歲，平均年齡（55.56±3.63）歲，對比兩組患者各項基本資料（P>0.05），有可比性。

2.2方法

對照組應用常規方式護理，觀察組患者應用人性化管理護理，樹立以患者為中心的護理理念，在整個護理過程中都需要重視溝通，同時對其家屬做好溝通，告知護理中各項操作票的意義，針對出現負面情緒的患者進行心理疏導，滿足患者的生理、心理需求，給予患者更多關懷，鼓勵患者積極面對疾病，建立起成功治療的信心，建立起優異的病房環境，保持病房中溫度、濕度適宜，對患者詳細降低疾病知識，將在日常生活中應當注意的事項詳細列出來，便于加強記憶，選擇正確方式幫助緩解患者不安情緒，督促患者按時服藥，實時監測與記錄心率、脈搏等生命體征指標，出現異常情況及時告知醫生并處理。

2.3觀察指標

對比兩組患者護理效果、滿意度以及不良事件出現率。使用本院自制問卷調查表統計患者滿意度，分為非常滿意、滿意、不滿意，總滿意度=非常滿意+滿意。

2.4統計學分析

數據納入SPSS22.0軟件分析，計量資料以（x±s）表示，t檢驗;計數資料用（%）表示，卡方檢驗，P<0.05有統計學意義。

3?結果

3.1兩組患者護理效果情況對比

觀察組患者護理效果明顯高于對照組（P<0.05），見表1。

3.2兩組患者滿意度情況對比

觀察組患者滿意度明顯高于對照組（P<0.05），見表2。

3.3兩組患者不良事件出現率對比

觀察組不良事件出現率明顯低于對照組（P<0.05），見表3。

4?討論

隨著醫院中體系不斷完善，人們對醫療服務質量、要求也越來越高，以往的臨床護理方式不能滿足患者，需要對護理理念進行創新，通過人性化護理管理方式能夠有效提高護理治療，提高患者滿意度[3]。

在人性化護理管理中，根據患者不同情況制定出具有人性化的護理方式，為患者創造出優異的環境，提供優質護理服務，針對首次入院患者護理人員告知其科室中的布置，由于每位患者都存在個體差異，其心理情況也不同，因此，需要結合實際具有針對性的進行疏導與緩解[4]。對于疾病多個方面的不同知識，例如發生原因、發展程度、治療方式、注意事項等，均應當詳細講解，便于正確看待疾病、積極配合治療與護理工作、養成良好的飲食以及生活習慣。優化基礎護理，針對行動不便、年齡較大患者做好預防跌倒、壓瘡的護理，每天定時幫助患者翻身，除此之外，還應當重視對相關護理人員的培訓工作，不斷增強以及強化對人性化護理的認識，了解其內涵以及應用重要性，建立起全新的護理理念，降低醫療不良事件出現率[5]。在本次研究中，觀察組患者護理效果、滿意度以及不良事件出現率明顯低于對照組（P<0.05）。

5?結論

綜上所述，在內科護理中應用人性化管理具有顯著效果，明顯提高護理效果以及患者滿意度，降低不良事件出現率，在臨床內科護理中值得推廣應用。

參考文獻

[1]?閔英， 趙妍， 孫寧，等. 人性化管理在改善心血管內科護理人員工作倦怠中的效果分析[J]. 中國研究型醫院， 2018， 005（001）：P.33-36.

[2]?張玉玲. 人性化護理管理在內科護理中的應用分析[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志， 2019， 006（033）：118.

[3]?田翠英. 人性化管理理念在內科護理管理中的應用效果[J]. 養生保健指南， 2019， 000（039）：195.

[4]?曹美娟. 人性化管理理念在內科護理管理中的應用效果[J]. 中國衛生產業， 2018， 015（028）：1-2，5.

[5]?吳瓊. 人性化管理在改善心血管內科護理人員工作倦怠中的效果[J]. 醫學信息， 2019， 032（0z1）：340-341.