心理護理和語言溝通在精神病護理中的作用

劉立志，曹麗娟*

（聯(lián)勤保障部隊第988醫(yī)院全軍精神疾病防治研究所，河南 焦作 454003）

隨著科技的快速進步，醫(yī)療水平不斷地提升，人們對于生活質(zhì)量的要求越來越高，身體健康等方面的需求開始擴大，因此對于身體的照顧與護理也提出了新的需求。為了能夠進一步的提升醫(yī)護人員的護理效果，必須要對心理護理和語言溝通在精神病護理中的作用進行科學的實驗分析論述，針對其中的不足之處進行創(chuàng)新，提升客戶的滿意度。

1 資料與分析方法

1.1 資料的選取

在進行資料的選取中，本文選取該醫(yī)院2017年5月-2019年6月的50例例醫(yī)院登記的精神疾病患者對其進行心理護理以及語言溝通實驗，在其他條件相同的情況下，將這50位案例患者進行劃分為觀察組和實驗組，分別觀察兩類患者對于住院的滿意度。其中每組成員的平均年齡大約為35歲到75歲之間，男女分布均勻，這就使得患者在性別，年齡以及疾病類型的對比差異中沒有無差異的統(tǒng)計學意義。

1.2 分析方法

在對患者進行分析實驗時必須要采取多種的分析方法，其中主要包括以下三種：

1.2.1 心理護理

良好的護患關系的有效建立，必須依靠于醫(yī)護人員的專業(yè)性的護理水平以及優(yōu)質(zhì)的服務素養(yǎng)，能夠在日常的護理中以更加溫和性的態(tài)度與病患一起交流，避免出現(xiàn)一些情況惡劣行為的發(fā)生。在交流過程中醫(yī)護人員還要給精神病人一種充分的安全感以及信任感，這是心理護理工作的最基本的掌握要點。在進行護理工作時，醫(yī)護人員還必須要針對每一位患者的個性特點以及病情情況進行仔細觀察，每日做好相應的記錄，為后續(xù)的針對性的護理工作做好準備。當病患的病情出現(xiàn)變化時，還必須要利用自身的豐富臨床經(jīng)驗知識以及醫(yī)學心理知識，充分及時的給病患積極的心理安慰與精神疏導，根據(jù)病患發(fā)生的實際情況制定出科學合理的心理護理措施，對相關的患者進行針對性的方案的實施，使得患者正確的對待自身的病情情況以一種積極樂觀的態(tài)度認識到自己的身體狀況，自主的做出與自身狀況好轉(zhuǎn)有關的行為，積極鼓勵病人樹立起戰(zhàn)勝疾病，重回社會的向上的態(tài)度。

1.2.2 語言溝通

醫(yī)護人員在與病患進行與人溝通時，必須要在彼此熟悉信任的基礎上進行交流，減少恐嚇病患情況，使得語言溝通能夠獲取最佳的效果，每一個人都需要在精神上鼓勵和支持精神病患者。一旦治療取得成效時，需要適時的對患者進行鼓勵，在鼓勵的過程中加大暗示內(nèi)容，激發(fā)患者潛意識中的認同感以及接受感，并在實際行動中對其予以認知。當醫(yī)護人員觀察到病患的暗示內(nèi)容時，必須要對實際的內(nèi)容付諸行動。對此，護理人員需要進一步的提升語言溝通的暗示效果，其中語言的溝通語氣與態(tài)度會使得醫(yī)護人員在與病患交流時，更加容易信服和接受，無法產(chǎn)生抗拒的行為。

2 精神病護理中存在的問題

2.1 護理人員的綜合素養(yǎng)不足

在實際的工作中，醫(yī)院部分的舒適護理人員沒有進行基本的崗前實習培訓，對于基本知識的理解不足，在護理過程中一旦遇到不會的知識就容易脾氣暴躁，服務態(tài)度和服務水準水平較低，基本的工作職業(yè)道德缺乏，容易與患者之間產(chǎn)生一些矛盾。不僅如此，這樣的醫(yī)護護理工作者還容易使得患者對其產(chǎn)生一些不信任的感覺，覺得自己花費了許多的冤枉錢，患者病情難以得到有效的平靜和修復，這會嚴重影響精神病護理中護理工作的開展，造成整體的護理效果低下。

2.2 醫(yī)院的護理工作環(huán)境

在實際的精神病護理工作中，醫(yī)院的周邊環(huán)境也會對精神病護理安全產(chǎn)生干擾。一般來說，精神病患者總是要尋找護理技藝較好的工作人員來進行疾病的治療。就我國現(xiàn)階段護理工作的情況來看，醫(yī)院護理技術熟練的精神病護理工作人員罕見。因在這種情況下，必須要求醫(yī)院安排合理的護理工作人員進行陪護工作，避免患者等待時間過長，而造成一些不良后果。

3 對 策

3.1 建立健全精神病護理體系

在實際的精神病護理工作中，為了能夠進一步促進患者進行有效的治療，避免精神病護理安全的隱患，首先要保證精神病護理工作者具有較高的護理工作知識或者豐富的護理經(jīng)驗，使得在護理中能夠解決最基本的問題，完成具體護理工作不會出現(xiàn)差錯。對于新入職的員工要進行基礎知識的考核，加深工作人員的思想變革和知識的鞏固理解，考核合格后需要進行一至三個月的崗前培訓，加強新員工對于知識的理解和企業(yè)的文化認同感。與此同時，可以定期或者不定期舉行相關的講堂知識培訓和理解，培養(yǎng)護理工作人員的責任意識和認真負責的工作態(tài)度，建立起相關的制度體系培養(yǎng)重要的人才。

3.2 優(yōu)化醫(yī)院的精神病護理環(huán)境

在實際的工作中，必須要及時的解決工作中所出現(xiàn)的精神病護理安全隱患，為精神病護理提供一個有效干凈的場所。不僅如此，對于精神病護理人才也要及時的進行招聘，提高醫(yī)院的人才資源隊伍質(zhì)量。在進行精神病護理工作時，必須要及時教導相關人員學習新鮮的知識掌握新鮮的技能和工作相關的技術工藝。與患者進行交流的同時，及時了解患者新階段的病情，針對病情及時查找相關的資料文件，對某些癥狀進行特定性的分析，提高護理工作效率。

綜上所述，現(xiàn)階段國家越來越重視醫(yī)院的精神病護理工作，為了進一步的提升患者的滿意度，提升人們的生活質(zhì)量，必須要加強醫(yī)院的高素質(zhì)的護理人員的培養(yǎng)，優(yōu)化患者的住宿條件，為后續(xù)的護理工作奠定基礎。