基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生跨文化交際創(chuàng)意經(jīng)營模式探索
——以廣東外語外貿(mào)大學(xué)南國商學(xué)院創(chuàng)業(yè)孵化基地為例

□

創(chuàng)業(yè)孵化基地是以幫助大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)為核心目標，以教師指導(dǎo)、專業(yè)團隊引領(lǐng)、市場化運作為主要特點的創(chuàng)業(yè)服務(wù)基地。廣外南國商學(xué)院孵化基地是在廣外南國商學(xué)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，整合校內(nèi)資源建設(shè)成立的。在研究的三家孵化基地中，樓閣注重讓學(xué)生體驗外國風情；茉莉茶舍以中國文化為橋梁，通過向?qū)W生提供茶藝等趣味活動為學(xué)生跨文化交際創(chuàng)造機會；星空咖啡廳則以中外文藝表演會為特色進行運營，定期舉辦中外音樂分享會等。這些創(chuàng)意經(jīng)營范疇下的孵化基地融入了跨文化交際活動進行運營，其管理各有特色，對培養(yǎng)校內(nèi)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力發(fā)揮著積極作用。

一、廣外南國商學(xué)院中外學(xué)生跨文化交際現(xiàn)狀

廣外南國商學(xué)院貫徹“通基礎(chǔ)、精專業(yè)、強外語、重實踐”的人才培養(yǎng)目標，致力于培養(yǎng)國際合作與競爭的應(yīng)用型、創(chuàng)新型人才。學(xué)校外語特色鮮明，目前設(shè)有12個外語專業(yè)，有來自法國、俄羅斯、韓國、伊朗等國家的35 名留學(xué)生。為更加深入了解廣外南國商學(xué)院中外學(xué)生的跨文化交際現(xiàn)狀，筆者采用線上調(diào)查問卷進行調(diào)查，共收到有效答卷571份，以下對問卷結(jié)果作一個簡要分析。

1.語言障礙問題。問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在“你在與中/外國學(xué)生交流時有障礙嗎”這一問題中，有超過50%的中外學(xué)生表示存在交流障礙。在“在交流過程中，你遇到的最大障礙是什么”這一問題中，有超過40%的中外學(xué)生表示語言不通是最大的交流障礙。可見，語言障礙是影響廣外南國商學(xué)院中外學(xué)生進行跨文化交際的主要原因之一。廣外南國商學(xué)院大多數(shù)留學(xué)生漢語基礎(chǔ)較為薄弱。來自墨西哥、土耳其等國家的留學(xué)生基本為漢語零基礎(chǔ)，俄羅斯留學(xué)生也僅有一兩年的漢語學(xué)習經(jīng)歷。因此，多數(shù)留學(xué)生會更傾向于結(jié)合多種語言進行溝通交流，例如英語兼漢語、俄語兼漢語等。中國學(xué)生也有類似的問題，以英語學(xué)習為例，中國學(xué)生雖然學(xué)習了十幾年英語，但大都只專注于書面英語的學(xué)習，并沒有形成開口交流的習慣，使得絕大多數(shù)中國學(xué)生存在“啞巴英語”的問題。

2.外語學(xué)習環(huán)境問題。外語學(xué)習環(huán)境因素包括內(nèi)部因素與外部因素。內(nèi)部因素主要指個人對學(xué)習語言的興趣以及對跨文化交際的主動性等；外部因素主要指語言學(xué)習氛圍、跨文化交際活動及朋友圈等。從內(nèi)部因素看，一方面，由于大多數(shù)學(xué)生厭倦“輸入性”的語言教學(xué)和枯燥的聽說讀寫練習，對學(xué)習語言產(chǎn)生抵制心理，因而在課后普遍存在“下課即拋”的現(xiàn)象，將語言學(xué)習視作任務(wù)，不能自主、深入地學(xué)習語言文化。另一方面，是否有交談主題、能否消除膽怯心理也是影響學(xué)生主動交流的原因。問卷調(diào)查“你希望與外國留學(xué)生交流嗎”“你會主動跟留學(xué)生交流嗎”“在交流過程中，你遇到的最大障礙是什么”這幾個問題的結(jié)果顯示：接近76%的中國學(xué)生希望與外國學(xué)生交流，卻有超過75%的中國學(xué)生表示不會主動與外國學(xué)生交流，除交流障礙的原因外，有42.11%的學(xué)生擔心沒有話題，而有16%的學(xué)生是因為害羞。從外部因素看，雖然學(xué)校有專門的學(xué)生組織舉辦英語角、全英講座等日常活動，但這些活動為學(xué)生創(chuàng)造的跨文化交流環(huán)境和氛圍是暫時的，無法讓中外學(xué)生在短時間內(nèi)深入交流、了解彼此，促使中外學(xué)生主動創(chuàng)造語言交流環(huán)境，形成良性互動的環(huán)境。而沒有良性互動的環(huán)境，對留學(xué)生來說，意味著無法獲得進一步進行漢語交流的環(huán)境；對于中國學(xué)生而言，則意味著無法創(chuàng)造更多外語交流的機會，更別談中外學(xué)生是否能夠深入了解彼此的文化了。

3.跨文化交際認知問題。認知是個體認識客觀世界的信息加工活動，又分為直接認知與間接認知。大學(xué)生對于跨文化交際的直接認知需要通過親自實踐來獲得，但機會相對匱乏，比如與留學(xué)生交流、出國等。而對于跨文化交際的間接認知，通常可以通過課本、網(wǎng)絡(luò)等獲得，信息來源途徑相對較多，因此大學(xué)生對于跨文化交際間接認知已經(jīng)十分充足。但由于間接認知帶有縱深度的不足及直接認知機會的缺乏，大學(xué)生無法直接通過語言切身了解文化和感悟文化的差異，實現(xiàn)真正意義上的跨文化交際。

4.其他問題。大多數(shù)高校對于非外語專業(yè)學(xué)生的外語要求較低，取得大學(xué)英語六級成績單即可。因此，大部分授課教師及學(xué)生對于課堂都單純以考試為目的。教師授課形式相對單一，把解題技巧作為主要授課內(nèi)容；學(xué)生則停留在刷考題、聽音頻等被動性輸入學(xué)習。另外，學(xué)校在學(xué)生管理上采用中外分離管理模式，即留學(xué)生在住宿、課堂等方面均與中國學(xué)生分離，使得留學(xué)生的生活也與中國學(xué)生分離。這樣的管理模式無法讓留學(xué)生融入真正中國校園生活，也是導(dǎo)致中外學(xué)生同處同一學(xué)校內(nèi)，卻只在自己的圈子里活動、進行跨文化交流時沒有太多話題的主要原因。

二、孵化基地跨文化活動經(jīng)營現(xiàn)狀及影響

廣外南國商學(xué)院目前共有孵化基地三家：樓閣、星空間咖啡廳、茉莉茶舍。在研究的孵化基地中，樓閣經(jīng)營以外域文化為特色，線下定期舉辦中西節(jié)日派對等活動，線上不定期開展文化交流會，讓師生體驗不同國家的文化；茉莉茶舍經(jīng)營以中國文化為基礎(chǔ)，向師生提供茶藝等中國文化體驗活動，促進師生的跨文化交際；星空咖啡廳經(jīng)營以中外文藝表演會為特色，定期舉辦中外音樂分享會，邀請留學(xué)生到場表演。孵化基地的經(jīng)營都融入了特色不同的跨文化活動，經(jīng)營方式也各具特點，廣受師生歡迎，促進了廣外南國商學(xué)院師生的跨文化交流，對培養(yǎng)校內(nèi)大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐能力發(fā)揮著積極作用。

1.對教師的影響。孵化基地在經(jīng)營中開展一系列趣味文化體驗活動及跨文化交際課程，為教師跨文化交際類課程的課堂教學(xué)實踐提供輔助，形成了“基地-課堂-活動-交流”的跨文化課程教學(xué)模式。既方便了教師外語課堂活動的開展，又更新了教師的外語教學(xué)模式，提高了教師的外語教學(xué)質(zhì)量。目前，學(xué)校的跨文化課程主要面向英語語言文化學(xué)院的學(xué)生，孵化基地作為這門課程的實踐基地，為師生提供一個良好的跨文化環(huán)境，結(jié)合教師的跨文化課程教學(xué)實踐和孵化基地的跨文化體驗活動，有效促進了廣外南國商學(xué)院師生的跨文化交際。

2.對學(xué)生的影響。孵化基地為廣外南國商學(xué)院的學(xué)生搭建了一個跨文化交流平臺，幫助學(xué)生了解世界各國的文化知識、開拓國際視野、活躍跨文化思維；幫助其參與跨文化交際活動，讓學(xué)生在實踐活動和交流活動中學(xué)會正確適當?shù)厥褂猛庹Z，提高外語運用能力和跨文化交際能力；幫助學(xué)生在實踐中交流，在交流中學(xué)習，在學(xué)習中成長。

3.對高校的影響。孵化基地的實體經(jīng)營都融入了特色不同的跨文化活動，有效促進了校內(nèi)的跨文化交際。同時孵化基地舉辦的跨文化交際活動，也在一定程度上影響了校內(nèi)的外語教學(xué)模式，即外語教學(xué)采用“課堂和跨文化交際活動二者相結(jié)合”的教學(xué)實踐方式，打破單一傳授語言知識的傳統(tǒng)課堂模式，推動了廣外南國商學(xué)院外語教學(xué)方式的轉(zhuǎn)變。這條大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化之路，有效提高了廣外南國商學(xué)院大學(xué)生的跨文化交際水平和能力，有助于在校內(nèi)弘揚中國文化，也為其他各大高校探索培養(yǎng)具備跨文化交際能力的國際化創(chuàng)新型人才道路提供了借鑒。

三、創(chuàng)業(yè)孵化基地的建議

1.創(chuàng)新管理模式，減少文化沖突。管理創(chuàng)新是社會主義市場經(jīng)濟的要求，管理需要規(guī)范化。孵化基地想要維持跨文化經(jīng)營方式，就必須創(chuàng)新管理：結(jié)合市場方向和自身跨文化經(jīng)營現(xiàn)狀，把管理創(chuàng)新作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想，在以往舉辦的跨文化交際活動中積累經(jīng)驗，逐步形成現(xiàn)代化管理的思維模式。孵化基地要形成強烈的創(chuàng)新認同感，樹立創(chuàng)新價值觀，完善企業(yè)創(chuàng)新機制，形成強大的創(chuàng)新動力。其次，孵化基地要努力解決好在經(jīng)營上的文化沖突。如對于雇用外國留學(xué)生的孵化基地，管理者要解決好因為文化差異而產(chǎn)生的工作矛盾，了解員工的工作方式，并針對員工的不同特點采取不同的管理方法。與此同時，還需要將中國文化特色與外國文化進行對比分析，通過各種方式將兩種文化特色進行有效結(jié)合，形成兼具中外文化特點的新型經(jīng)營理念。

2.促進基地合作，實現(xiàn)互利共贏。孵化基地間的合作，能幫助孵化基地經(jīng)營者掌握跨文化市場信息，提高運行效率，創(chuàng)新管理方法。以廣外南國商學(xué)院的孵化基地為例，具有濃厚中國文化特色的茉莉茶舍可以與樓閣合作，共同舉辦一系列新型跨文化交流與分享活動，讓中國文化通過分享會等多種形式傳播推廣出去，擴大影響力；也可以舉辦酒文化活動，讓中國學(xué)子了解西方的文化禮儀。孵化基地跨文化交際活動的舉辦，應(yīng)著眼中外文化的融合創(chuàng)新，在實踐中總結(jié)成功經(jīng)驗，創(chuàng)新企業(yè)商業(yè)運營模式。同時共享市場信息和創(chuàng)新想法，創(chuàng)新跨文化運營渠道，共同研究探討管理方法，合作舉辦更多更好的跨文化活動，研發(fā)跨文化產(chǎn)品，抓住機會，實現(xiàn)雙贏，打造校企合作的搖籃。以高校校內(nèi)孵化基地為載體，共同合作為來華留學(xué)生和校內(nèi)大學(xué)生搭建校內(nèi)兼職平臺，更好地促進校內(nèi)資源流動。

3.構(gòu)建市場化組織管理機構(gòu)。高校應(yīng)在管理體制上實現(xiàn)從傳統(tǒng)的學(xué)校管理體制逐步向現(xiàn)代化企業(yè)管理體制過渡，根據(jù)市場發(fā)展來管理和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地的服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，保障孵化基地可以正常運轉(zhuǎn)和穩(wěn)步發(fā)展。引入創(chuàng)業(yè)孵化社會投資機構(gòu)，使孵化基地得以高效運轉(zhuǎn)。隨著投資主體在創(chuàng)業(yè)基地的入駐，在日常的孵化服務(wù)中可以更加充分地了解創(chuàng)業(yè)企業(yè)具體情況、市場反饋以及財務(wù)數(shù)據(jù)。通過投資主體的引入，使孵化基地的經(jīng)營模式、服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈咝Ｌ攸c、具備自身造血功能、實現(xiàn)穩(wěn)定收益和可持續(xù)發(fā)展的盈利模式

。