以?xún)?yōu)質(zhì)人社服務(wù)溫暖民生

北京推出高校畢業(yè)生專(zhuān)屬“京尤碼”，畢業(yè)生不出門(mén)、不跑腿就能享受便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；南寧整合群眾眼中的“一件事”，提交一套材料，即可一次辦結(jié)；內(nèi)蒙古阿榮旗面向社會(huì)征集服務(wù)體驗(yàn)和意見(jiàn)建議，倒逼提升服務(wù)品質(zhì)……“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，全國(guó)人社系統(tǒng)持續(xù)推進(jìn)“清減壓”，著力創(chuàng)新人社服務(wù)方式方法，生動(dòng)展現(xiàn)了“人社工作為人民”的情懷和擔(dān)當(dāng)，贏得了廣大企業(yè)和人民群眾的熱情點(diǎn)贊。

“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”是人社部門(mén)堅(jiān)持以人民為中心、扎實(shí)實(shí)施“放管服”改革的重要實(shí)踐，是全面加強(qiáng)系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的有力舉措。今年以來(lái)，受新冠肺炎疫情影響，就業(yè)形勢(shì)更加嚴(yán)峻復(fù)雜，保障和改善民生的任務(wù)更加繁重。越是這個(gè)時(shí)候，越要提升人社服務(wù)品質(zhì)，以政策供給傳遞戰(zhàn)疫信心，以?xún)?yōu)化服務(wù)提升民生溫度，以實(shí)踐創(chuàng)新釋放發(fā)展活力，在大戰(zhàn)大考中踐行初心使命、展現(xiàn)人社擔(dān)當(dāng)。

心中有群眾，創(chuàng)新有動(dòng)力。從深圳的“秒批改革”到南寧的“免申即辦”，從浙江的“最多跑一次”到寧夏的“不見(jiàn)面、馬上辦”，這些創(chuàng)新做法無(wú)不彰顯著“人民至上”的價(jià)值理念，凝結(jié)著對(duì)人民的深厚情感。要深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，以百姓心為心、以民生情為本，聚焦與企業(yè)、群眾關(guān)系最密切的事項(xiàng)，精簡(jiǎn)辦事材料，壓縮辦事時(shí)限，優(yōu)化再造流程，推動(dòng)政策更加科學(xué)、流程更加便捷，以敬民之心行簡(jiǎn)政之道。人社服務(wù)好不好，群眾說(shuō)了算。要關(guān)注企業(yè)、群眾的感受和訴求，讓他們打打分、投投票、評(píng)一評(píng)。通過(guò)給自己“找麻煩”，讓企業(yè)、群眾“不麻煩”；通過(guò)自己一時(shí)的“不方便”“不舒服”，換取企業(yè)、群眾長(zhǎng)久的“更方便”“更舒服”，通過(guò)拉高標(biāo)桿、自我加壓，提升人社工作服務(wù)效能。

工欲善其事，必先利其器。隨著新一代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化給人們交流方式帶來(lái)巨大變化，也將推動(dòng)人社服務(wù)發(fā)生深刻變革。今年疫情期間，大數(shù)據(jù)有效服務(wù)疫情防控，給人留下深刻印象。創(chuàng)新人社服務(wù)，要善于運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段，讓服務(wù)插上互聯(lián)網(wǎng)的“翅膀”，借助5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，為人社服務(wù)有效賦能。要推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”行動(dòng)，打破“信息孤島”“數(shù)據(jù)煙囪”，探索開(kāi)展智能審批，推動(dòng)更多服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦理”，打造人社服務(wù)“一網(wǎng)通”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

春江水暖鴨先知。人社服務(wù)的主體在基層，對(duì)群眾辦事的感受更直接更深刻，很多創(chuàng)新的辦法也來(lái)自基層。近年來(lái)，在人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)過(guò)程中，一些地方堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，圍繞企業(yè)、群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，大膽探索創(chuàng)新，涌現(xiàn)出各具特色、務(wù)實(shí)管用的“土特產(chǎn)”“一招鮮”。要充分發(fā)揮基層首創(chuàng)精神，鼓勵(lì)各地先行先試、大膽探索，敢啃硬骨頭、動(dòng)真奶酪，突破陳舊觀(guān)念和各種阻力，在“減”字上做文章，在“優(yōu)”字上下功夫，創(chuàng)造貼合實(shí)際的好經(jīng)驗(yàn)好做法。要及時(shí)總結(jié)提煉推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，讓點(diǎn)上經(jīng)驗(yàn)在面上開(kāi)花結(jié)果。（摘自2020 年7月13 日《中國(guó)組織人事報(bào)》）