人文關懷在突發公共衛生事件中對護士的影響

邱 靜

（華中科技大學同濟醫學院附屬協和醫院，湖北 武漢 430022）

關懷是護理的基本要素和核心內容[1]。隨著護士的工作和生活壓力不斷增加，不可預見因素的增多，突發重大公共衛生事件后，一線的護士常常處于危機的中心，不僅自己直接面對危險還要幫助他人。護士的心理健康問題直接影響到提供健康服務的質量，為了保障在突發公共衛生事件時不受護士心理問題的影響，確保護士能夠將精力集中于工作中，呈現出最好的工作狀態，現將我院對護士開展的人文關懷介紹如下。

1 影響護士心理健康的主要因素

1.1 職業暴露風險

突發公共衛生事件具有成因的多樣性，傳播的廣泛性，危害的復雜性、嚴重性，新發的事件不斷產生和事件頻繁發生等特點，嚴重影響公眾健康。因事件突然發生，無法短時間內估計疾病的發展病情的輕重，工作的難度，醫院物資供應會出現相對不充足，醫務人員的防護措施不能到位，出現潛在感染的風險，導致護士焦慮、恐懼增加[2]。

1.2 不能兼顧工作和家庭

突發公共衛生事件后，護士積極參與一線工作，她和她的家人可能直接受到危機事件的影響，出現擔憂子女及家庭等情況。

1.3 社會心理支持不足

突發的公共衛生事件，護士缺乏理論知識，缺少臨床工作經驗，沒有做好充足的心理準備，參與一線抗戰工作是一種嚴重的事件，勢必會影響護士的心理健康[3]。

2 將人文關懷理念應用在臨床護士中的措施

2.1 護理部組織培訓

突發的公共衛生事件，護士缺乏理論知識，缺少臨床工作經驗，沒有做好充足的心理準備，護理部組織實施相關培訓內容，如疾病的臨床表現，病情觀察，洗手法，穿脫隔離衣等，讓護士做好充足的準備。

2.2 24小時心理疏導熱線

醫院網上心理疏導專線，溝通是心理疏導療法的基本工具，指導護士使用正確的解壓方式，增強自我保護意識。

2.3 護理部關愛小組

劉義蘭等[4]通過在醫院中建立護理人文關懷的管理組織體系、督導且進行人文關懷規范化持續量改進和進行人文關懷科研交流等措施促進了護士的人文關懷行為。

2.4 科室管理者的慰問關懷

護士人文關懷理念的實施離不開科室的管理者支持、鼓勵和關懷。幫助解決護士工作或生活中遇到的問題，并使其獲得溫暖、愛、歸屬于安全感[5]。

2.5 優化治療環境

按編制的規定配置護理人員，合理的工作強度，足夠的物資供應，讓護士無后顧之憂，創造和諧的工作氛圍，為護士營造良好的、輕松的工作環境，以提高工作效率[6]。

2.6 正確面對壓力實施心理自助

進行必要的放松和休息，合理分派工作。允許自己有一些負面情緒的宣泄，處于醫院同一環境，能擁有相同經驗或經歷，同事之間相互支持，適時的表達，傾述和分享經驗感受。

3 總 結

Watson[7]提出的專業性關懷的人文關懷理論[8]，是一種主動關懷人的意愿、意識，并在具體行動中表現出它的作用和價值，同時也能使護士的自身價值得到更好的體現。人文關懷的核心是以人為本，護理實踐的核心是人[9]。作為一名護士，關注自己的身心健康很重要。

參加公共衛生和疾病預防控制工作是護士的職責之一。突發的衛生事件不但對全國經濟、政治、環境有很大影響，對人們的健康也有影響。護士如果沒有健康的身體和心理狀態，如何給病人提供高質量的健康服務。社會和領導的關懷，家屬的支持，能夠緩解了護士因工作壓力產生的焦慮和恐懼心理，使護士感受到關愛、安全和信賴感，維護護士心理健康，從而保持良好的心境，用積極的心態去影響病人。