探究優化績效考核對外科護理人員工作效能提升的作用

（云南省第二人民醫院，云南 昆明 650000）

在醫院的所有科室當中，心外科是一個比較重要的部門，它承擔著比較多的治療任務。在對患者進行治療護理工作當中，護理人員的個人操作技術水平和素質會直接影響護理質量，護理質量又直接受管理模式影響，所以，良好完善的考核管理制度會有效地提高護理人員的各項水平。傳統的績效考核管理模式已經不能適應新的醫療改革發展需求，想要實現護理人員全方面能力的提升，就要完善并優化績效考核管理制度，落實新的管理制度，實現醫療護理水平的整體提高。

一、傳統績效考核管理模式的現狀

外科患者大部分病情復雜且呈現多樣化發展，部分患者身體疼痛感強烈，臨床治療難度較大，其發生并發癥和死亡風險的可能要遠遠高于其他內科慢性病患者。所以，在對外科患者展開護理服務的時候，對醫護人員的要求更高，過去傳統績效考核管理模式下的外科護理人員工作主觀能動性較低，護理效能低下且護理人員綜合業務水平較低，甚至有些護理人員對于日常績效考核都很難通過。長時間以來，這部分能力和水平較低的護理人員因為在護理工作中很少受到患者的肯定和領導的鼓勵，在工作中會逐漸增加心理壓力，甚至會失去職業榮譽感和幸福感。有的護理人員會因為個人業務能力較差，出現一些緊張、焦慮的情緒，嚴重的會引發精神障礙，對其生活質量也會造成一定影響。除此之外，因為績效考核管理模式的不足會直接影響護理人員工作效能的提升，部分護理人員因為缺乏約束而對工作缺乏耐心，對病人的護理工作也不仔細，會直接影響患者滿意度和護理效果。

二、優化績效考核管理的目的意義

在心外科護理管理工作當中，優化績效考核管理模式能夠強化護理人員護理文書書寫的能力、提高其護患溝通水平，其考核結果和綜合業務能力考核水平也不斷得到提高，對提高外科護理人員的個人能力及整體服務效果也有積極作用。另外，通過優化績效考核管理模式，能夠有效的提高患者對護理工作的滿意度。在績效考核管理模式應用的過程中，心外科護理人員能夠更為有效地和患者溝通，這樣可以拉近彼此的距離，讓護理人員更全方位的掌握患者的需求，為其實施系統化的護理服務，良好的護理水平還能夠幫助患者減輕痛苦，讓患者快速恢復健康，這些方面都對護理工作的積極發展會起到重要作用。

三、優化績效管理模式在外科護理中的實際應用

（一）組建管理團隊

要建立由護士長和科室主任共同管理的護理團隊，要對護理人員的日常工作進行考核和測評，同時要設計科學嚴謹的考核方案，保證考核的科學性、有效性。通過構建管理團隊能夠提高心外科護理人員的考核和監督力度，能夠讓其對其個人專業技術水平和工作效果提高引起重視，在考核制度的約束下不斷強化個人能力和水平。

（二）落實業務水平考核

管理團隊要按月通過問卷測試的形式對心外科護理人員進行業務水平考核，總分100 分考試成績低于85 分的護理人員要在考試后半個月內接受工作經驗較豐富且年資長的同事給予指導和幫助，在學習的過程中不斷接受考核，直到分數合格重新安排護理任務。強化護理人員業務和綜合業務能力考核，和常規的績效考核模式相比，其內容更加完善、系統，能夠讓護理人員實現綜合性能力的提高，進一步實現護理質量的提升。

（三）落實綜合業務能力考核

由管理團隊每月對護理人員的綜合業務能力進行測評，測評的主要內容有護理文書的檢查書寫，護理操作的實踐演練，護患溝通技巧水平以及專業技術的護理操作實踐能力等。如果測評結果不合格，要對這部分人員進行重點指導和培訓，必要的時候可以由高級護士親自監督并培訓成績不合格的護理人員，直到其能夠獨立操作，并通過考核重新上崗。

（四）完善績效考核獎懲制度

要將績效考核的結果和獎懲制度相聯系，不斷完善考核評比的細節，對于在業務水平考核和綜合業務能力考核中成績多次領先的護理人員要在晉升或年終評比獎勵的時候重點考慮。對于多次表現靠后且成績不合格的護理人員要通過多種途徑讓其了解提高個人工作效能對于護理工作的重要性，引導其通過學習提高個人能力水平。對于態度惡劣不認真接受考核的護理人員要根據情節輕重，確定對其實施何種處罰措施。績效考核獎懲制度能夠通過將考核結果和獎懲制度相掛鉤對護理人員形成更為持久、有力的激勵刺激，保證其能夠提高工作積極性，主動落實護理細則，提高護理質量。

四、結論

總而言之，在心外科護理工作當中強化人員專業技術水平，提高護理人員的專業技能。是今后護理管理工作的重點。想要實現人才的優化和提高需要引入優化績效考核管理模式，這種方法不僅能夠提高護理人員各方面的工作效能，還能夠進一步提高患者滿意度，值得所有同行借鑒并推廣，對于整個醫療技術水平的發展也有積極作用，對于整個醫療護理行業的發展也有積極意義。