高職院校信息化建設面臨的挑戰與對策

范義山

（襄陽職業技術學院信息技術中心，湖北 襄陽 441050）

一、信息化現狀

（一）信息化建設進展

在傳統的信息化建設框架下，高職院校圍繞業務部門的信息化需要，建設了一些業務系統，逐步建立了校園信息化應用支撐體系，提升了校園信息化應用水平和公共服務能力，信息化發展邁向一個新的階段。

隨著各類業務系統的建設，數據孤島、身份孤島和信息孤島漸生。由于流程復雜、數據難以打通，使得用戶體驗較差，師生滿意度偏低。

近些年，隨著師生對信息化服務的要求越來越多，信息化的服務主體也在發生著轉變，逐步開始由關注傳統的業務部門“管理”，向關注“以人為本”的服務進行轉移。這個轉變對高職院校提升學校服務治理水平起到了決定性的推動作用。

（二）信息化建設面臨的挑戰

1.信息標準執行存在缺失，缺乏有效執行手段與工具。2012年3月15日教育部發布了《教育管理基礎代碼》等七個教育信息化行業標準。由于缺乏有效的體制機制保障和相關信息化工具，導致信息標準的執行存在缺失，信息的完整性、有效性、一致性存在較大問題，導致校級整體共享數據質量不高。

2.未能形成校級數據資產，整體數據質量偏低。在原有建設框架下，圍繞校級數據資產的采集、管理、開放、消費的全生命周期鏈條尚未形成，管控手段和工具缺失，無法形成數據資產全過程的管控，校級數據質量整體偏低，不能有效支撐各類業務系統的調用，不能有效支撐各類微服務微應用的數據供給與消費。這種數據管理狀態，最終會逐步淪為數據沼澤，將來治理難度極大。

3.原有信息化框架的開放性需要提升。傳統的服務模式，基本上是一個個應用，頂多在底層做數據交換平臺，技術體系上來說，它是封閉的。高職院校信息化整體服務化轉型，將會有大量的微服務、微應用出現。原有的信息化整體框架，它們之間是不開放的，需要進行調整和優化，打通數據、流程、身份和消息與上層各服務應用之間的關系，在有效支撐前臺各類微服務、微應用的同時，方便各類型已建和新建業務系統、微服務、微應用的接入，實現真正的數據通、流程通、身份通和消息通。

4.配合服務化轉型，師生綜合服務效能較低。早期建設的信息化系統，由于時間較早，理念相對現在落后，校級的各項辦事事項與流程無法在線處理，未形成圍繞事項辦理的統一的網上辦事大廳，師生綜合服務感知度較低，事項辦理的過程性數據與結果無法實時采集和評估，綜合服務的效能偏低，不利于學校整體服務治理能力的提升。

二、解決思路

（一）全面開展數據治理

1.需要為數據治理工作成立相對高位的組織機構并配套數據采集、管理、消費的機制與方法論。2.數據治理重點在對數據標準、數據流向的再次排查和優化。3.數據治理優先需要對當前的在庫數據進行全面的質量診斷和分析，解決當前校內存量數據質量不高的問題，從多個維度（數據資產情況、數據集成情況、數據資產開放情況以及最終的數據質量檢測情況）判斷當前存量數據的問題，通過半自動化和人工的方式來進行解決，初步滿足當前上層服務應用的需要。通過專業數據資產管理工具，對存量數據定期進行質量檢測，向數據責任部門提供對應的數據質量報告，促動各數據責任部門對相關在庫存量數據進行優化和調整。4.一站式網上辦事大廳反向引導數據治理，打造優質服務生態，通過上層各類微服務應用的使用，反向引導數據治理工作的可持續化開展。對存量數據的質量檢測與分析，只能解決一時的數據問題，但很多時候，數據的質量問題都是由于各業務系統生產時就存在問題，所以在對存量數據進行質量處理后，必須通過上層微服務應用的使用，實時反饋在使用過程中出現的各種數據問題，并提供在線反饋渠道，高效解決。只有這樣才能使數據治理更加的持久和有效，才能更好地打造閉環的校級服務生態環境。

（二）一站式服務全覆蓋

突破業務系統的邊界，以全局化的思路，用戶的視角，構建融合線上和線下服務體系的信息化平臺，實現單體應用到綜合服務的轉型。通過便捷的服務應用構建工具，按照不同身份需求對各類型信息服務、事項服務、流程服務、運營服務等多元化服務內容進行重新規劃和構建，實現師生綜合服務全覆蓋，不斷提高師生的獲得感、幸福感。

（三）業務系統微服務化改造

采用微服務架構將原本單體的應用化整為零，以解決一個問題為邊界，拆分成多個獨立專注的微服務，將大系統解耦成為微服務。控制單個微服務的規模在一定程度，降低應用的復雜度，提高Bug修改、新功能實現的效率。每個微服務可以獨自開發和部署，采用、更換新技術框架及語言的成本大大降低。不同服務能夠獨立運行、擴展，便于根據服務特點采取最匹配的硬件，同時隔離運行環境，不會相互影響可靠性。

（四）打造智慧校園開放平臺

基于合作共贏的理念，以服務師生為目標，打造智慧校園開放平臺。統一制定應用的注冊和接入的標準，統一規劃應用的管理機制，提供啟停，開放策略、發布終端等管理功能，統一規劃應用的權限設置，操供分級授權、同步授權等機制，統一設計高標準的應用的展示風格和交互體驗。平臺對外提供完全開放的標準服務和接口，為任意符合標準的應用和服務提供接入、使用到治理的全生周期運行管理服務，并有效連接各類開發者、校內信息中心、校內業務部門、校內師生用戶，形成一個多方參與共同獲益的良性生態。

通過校園開放平臺實現快速接入校內外服務資源，快速響應業務變化，快速搭建應用，系統之間的數據傳遞可見，減少數據集成和系統升級帶來的工作量。