基于人本管理思想的高校圖書館管理創新思考

閆龍岷

（河北師范大學附屬民族學院，河北 石家莊 050091）

隨著我國教育水平的提高，高校圖書館所發揮的人才培養的作用越來越強大。人本管理作為一種有效的管理方式被廣泛地應用于各行各業，其“以人為本”的核心思想和高校圖書館“服務育人、管理育人”的職責相契合。在日常管理中融入人本管理理念是創新高校圖書館管理方式，提高服務質量的必然選擇。

一、創造個性化的圖書館閱讀環境

高校圖書館是師生學習和工作的重要場所，其環境好壞直接影響管理人員的工作狀態和來館讀者的閱讀體驗。創造一個良好的閱讀環境是提高高校圖書館服務質量的前提。為了體現以滿足人的需求為優先的服務原則，高校圖書館應采用個性化設計，營造一個使管理人員和讀者身心愉悅的優質環境，提高管理人員工作效率和讀者的滿足感。如根據各閱覽室的光照條件，選擇合理照明設施，并注重其設計感，實現圖書館內照明舒適性、美觀性、節能性的平衡；室內選擇無光、吸音材料裝修，注重色彩和諧搭配和色調的清新淡雅，減少讀者視覺疲勞，營造舒適、靜謐的閱讀環境；在室內空間里多加入一些綠色植物，不僅起到凈化空氣的作用，還能給人視覺上的享受，用植物的生命活力打破圖書館內的沉悶氣氛，保持館內人員身心舒暢；有條件的高校圖書館，還可在館內設立獨立休息區，設置舒適座椅，提供咖啡、茶飲等幫助人們緩解疲勞的飲品，并設計可以遠眺風景的窗口，方便管理人員和校內師生在緊張的工作、學習之余，放松身心。

二、激發圖書館管理人員的積極性

管理人員是整個高校圖書館管理活動中最能動、最活躍的因素。傳統高校圖書館管理模式中，高校圖書館相關領導僅關注管理成果的實現與否，對管理人員工作中的感受和體會缺乏重視。而高校圖書館管理人員在日常工作中往往習慣于聽從領導的指示，忽略自身想法，以單純地執行任務的方式被動地進行圖書館的管理工作，管理的主動性和參與感不強，甚至由此產生抵觸情緒，影響圖書館管理和服務質量。人本管理思想下的高校圖書館管理需要在管理工作中充分地調動和發揮管理人員工作的積極性、主動性和創造性，以促使高校圖書館管理人員自我發展和創新管理工作目標的共同實現。首先，要確定“人”在管理中的主體地位，充分發揮管理人員的能動性。高校圖書館領導需要關懷、尊重和信任管理人員，鼓勵管理人員積極地參與到管理工作中來，根據人員個性為其安排適合的工作，對其個人成就給予肯定，增加管理人員的心理滿足感；其次，高校圖書館管理人員應積極自主地參與管理工作，發揮自身能力、特長和興趣，敢于對管理工作提意見，勇于承擔工作責任，在不斷提高自身工作能力，實現自我價值的同時，做好高校圖書館管理創新工作；最后，建立高校圖書館管理的員工激勵制度，以尊重人的利益要素出發，給予優秀管理人員物質和精神上的獎勵。如設置最佳圖書管理員獎，召開表彰會對優秀人員進行表揚，激勵管理人員積極發揮自身優勢，樂觀向上、熱情飽滿地參與管理。

三、促進讀者對圖書館管理的參與

作為高校圖書館的服務對象，讀者可以最為直接地感受到服務的質量，從細節處了解管理工作的缺點與不足，因此高校圖書館管理工作的創新離不開讀者的幫助和支持。為了不斷提高管理和服務水平，滿足讀者的需求，高校圖書館應倡導讀者對管理工作的共同參與。例如，可以在館內設置意見反饋箱，為讀者提供信息反饋的渠道，受理讀者對于管理人員服務態度等方面的舉報投訴，以督促管理人員不斷提高自身服務意識，增加服務能力。收集讀者對于圖書館相關管理工作的批評、建議，以促進管理工作向更加人性化的方向調整和改進。收集讀者對于館內書籍、文獻種類的需求信息，為圖書館采購工作提供一定的參考，從而推動高校圖書館管理服務水平的提高；還可以舉行“最受歡迎圖書管理員”票選活動，讓讀者選出心目中態度最親切、服務最周到的管理人員，并面向讀者征集和管理人員相關的故事、照片，設置“我和圖書管理員那些事”主題展示欄公開展覽，在營造一個溫馨的館內氛圍，增強管理人員的職業榮譽感和責任感的同時，提高讀者的參與感，增強讀者對圖書館管理工作的關心和為改進管理工作出謀劃策的積極性。

四、創新圖書館人性化管理形式

以“人”為中心開展高校圖書館管理工作，需要從讀者的需求出發創新管理形式。如高校圖書館可以采用開架借閱的方式，使讀者可以直接自由地挑選、瀏覽書籍和文獻，省去了查檢目錄、填寫索書單、等候取書的步驟，極大地節省了讀者的時間；可以編制導讀書目和論文索引等資料，放置在閱覽室入口或下發至各學院，幫助師生根據自身需要，充分地利用圖書館資源；可以引進自助借還書機，使讀者可以不受圖書館開、閉館時間的限制，根據需要隨時利用自助服務機借書、還書，為讀者使用圖書館服務提供便利。并根據實際情況增加機器的數量，以避免由于自助服務機過少，造成借閱還書的師生常需排隊等待的情況發生，以縮短讀者借還書的時間，提高圖書館管理效率；可以開展“網上圖書館”的使用培訓，幫助讀者利用計算機等電子設備足不出戶地使用圖書館網絡資源，增加圖書館館藏資源的利用效率；還可以舉辦讀書報告會、讀書競賽等活動，鼓勵師生積極地利用圖書館資源進行學習交流。

五、結論

為了提高高校圖書館對科研和教育的服務能力，需要將以人為本的管理理念融入高校圖書館的日常管理中，建立人文關懷的閱讀環境，以人為中心，充分激發管理人員的積極性和提高讀者的參與感，調整管理形式以滿足讀者的需求，以促進高校圖書館管理上的創新與發展。