關于我國互聯網+智慧旅游的研究

盧釗淇 姜宇芳 曾銀燕

廣州工商學院經濟貿易系，廣東 廣州 510850

一、引言

中國國務院辦公廳在2018 年3 月印發的《關于促進全域旅游發展的指導意見》，主要針對加速推動旅游產業的轉型與升級，提高質量與增加服務效率相同步，更加全面的提升旅游產業的發展進步環節，對全方面領域旅游發展的新思路進行部署和引導。此項指導意見的公布，象征著全方面領域旅游發展從此正式成為國家的發展新戰略。現如今互聯網的普及不僅給旅游產業提供了新的發展方向與機會，而且隨著網絡技術和虛擬技術相結合也為“互聯網+智慧旅游”提供了更多的可能性。

“互聯網+智慧旅游”通過采用大數據進行分析，對旅游信息進行合理的整理與結合，促進了智慧旅游的營銷方式、服務方式以及管理方式，為消費者提供便利快捷的服務進行了創新，增強了服務效率與消費體驗?！盎ヂ摼W+智慧旅游”能夠增加部分旅游產業在各大媒體發布的機會與曝光率；進行核爆式營銷，通過網民的積極性以及人際關系網，讓旅游營銷的系列信息進行廣泛的傳播、擴散，以此讓大眾在短時間內快速廣泛的傳播商家的營銷信息，進行線上自主報名、DIY 定制旅游路線、根據導航自行選擇路線行程。線上即可進行相關問題的咨詢與了解，使消費者更好地享受專屬的私人訂制式旅行，通過線上支付、線上預訂、線上演示等線上服務流程，加強服務體驗感，提高服務效率以及大幅度的節省人力成本。

二、互聯網+智慧旅游的特點

在旅游開發這個理念擴張的同時，通過采取基礎思維進行規劃設計，從不同學科、不同角度，以及根據旅游地相關資源、區域地位等因素進行客觀分析，并且對旅游市場以及旅游行業的發展需求進行研究，分析和定位消費者的需求，制定出滿足人們需求的旅游產品策略和旅游產品實施方案。

（一）線上與線下相結合

由于互聯網的高速發展和提高游客對于個性化旅行的需求，通過采用“互聯網+旅游”新型銷售策略，以消費者為中心，收集眾多分散的數據信息，通過分析各項數據，整合并加以利用，最終轉為有效的經濟效益。針對不同人群的不同旅游需求的數據連接分析，使旅游的景點和線路不再單一，各個景點和各個線路相互聯系形成一個大網絡來滿足多樣化的旅游消費需求，提升消費者的服務體驗感覺，贏得更多的消費者的信賴，開發更多的消費人群。

（二）旅游模式創新——“定制旅游服務”

通過“互聯網+”的方式給游客提供一個旅游交友的平臺，通過線上的私人訂制和線下層面的結合，拋棄傳統路線的方式，使旅游變得更加貼近消費者的需求，更能吸引消費者，從而受到消費者的歡迎。同時，給游客提供自主選擇游玩的體驗享受更加優質的導游服務，通過網上預約導游，讓自己的行程更加自由化。

（三）“旅游+文化”的融合模式

采用文化理念來發展旅游產業，通過推動旅游行業的產業化、市場化，豐富文化產品和服務的供給類型和供給方式，發揮更多文化資源以及文化產品的作用，用文化的養分滋養旅游。在旅游產品的運營方面，旅游業從原來的“門票模式”轉向“產業模式”；從粗放低效方式轉向精細高效方式；從企業獨享經濟轉向社會共建共享經濟；從景區內部管理向全面依法治理轉變，最終實現文旅融合。

（四）注重生態和諧發展

傳統旅游的模式是旅游公司提供導游引導性服務，強調的是結果，只顧眼前的利益，不會長遠打算。而在新模式下則更加強調“生態旅游”，“旅游+產業”助力村民脫貧。同時，這個村的集體可建立公司，充分利用該村的土地資源，采用統一開發利用的方式來引入外資，帶動村民致富。充分發揮旅游資源優勢，將旅游與扶貧充分結合，自然資源得到合理開發，村民收入不斷增加，旅游質量持續提高，推動生態旅游的和諧發展。

三、互聯網+智慧旅游的意義

（一）融合旅游和文化，滿足人們日益增長的精神文化需要

目前，我國文化旅游融合發展與理想情況仍有較大差距。旅游文化融合領域較為單一，深度合作較少，文化內涵挖掘不夠深入，文化、旅游合作不夠暢通。除此之外，中國目前的旅游文化和旅游文化產品還沒有成型，缺乏時尚且具有創意的旅游產品；缺乏滿足人們日益增長的個性化旅游產品；缺乏帶有科技性的旅游文化產品。

（二）整合旅游資源，延長產業鏈

中國的旅游文化資源非常多，但是地區發展不平衡以及地區的發展規劃也影響到旅游文化資源的充分利用。因而，旅游文化資源卻沒能夠得到深度地開發和挖掘。與此同時，智慧旅游通過數字化技術整合旅游資源，為消費者進行定制服務，滿足消費者需求來實現旅游的供需對接。

四、結語

“互聯網+智慧旅游”是旅游與網絡技術及虛擬技術進行融合創新發展的成果，必然會推動和創新旅游營銷方式，這將會實現我國旅游產業的可持續發展。