心理學視角下的高校輔導員教育管理工作探析

馮 悅

廣東理工學院，廣東 肇慶 526100

一、高校輔導員教育管理工作的意義

輔導員的工作具有復雜性、綜合性等特征，耗時耗力，但又是高校教育教學中不可缺少的重要組成部分。在素質教育影響下，國家對人才的需求發生了變革，高校輔導員的工作也面臨新的困境，高校輔導員需要充分了解學生的實際情況，從教學和心理素質等多方面開展教育管理工作，制定完善的教育體制，幫助學生解決生活中的難題，樹立學生正確的責任感、使命感和價值觀念，為我國復合型人才培養目標的落實提供保障。

二、高校輔導員教育管理工作中存在的問題及產生原因

影響高校輔導員教育管理工作的因素有很多，其中最具影響力的因素為心理動機的驅動及心理效應影響。

（一）靜止、片面的看待問題，學生存在心理偏差

1.首映效應

首映效應指的是輔導員對學生第一印象所帶來的影響。在入學階段，輔導員會通過對學生穿著、打扮、言行舉止等方面來判斷學生的實際情況，這種判斷方式往往存在片面性，教師無法單純透過外表觀察學生的本質特征，也就無法對學生做出客觀準確的評斷，在開展教育管理工作中，自然也會存在一定偏差，導致學生出現逆反心理。

2.近因效應

近因效應是指人們在認識事物的過程中，往往會記住末尾項目，忽略中間部分項目，這種效應出現在輔導員教育管理工作中，使其在進行學生評價時會存在偏差，往往以最終結果對學生的短期行為予以評判，對學生學習過程中的表現則并未予以采納，這在教育管理中，很容易出現不公平現象，甚至一些輔導員還會利用偏激的言語刺激學生，阻礙學生發展，導致心理疾病的產生。

（二）忽視細節，缺乏責任心

1.蝴蝶效應

蝴蝶效應是由一些較為細微、細小的事情不斷堆積，當這些問題積聚到一定數量后，會產生較大的影響。在高校輔導員教育管理工作中，一旦出現蝴蝶效應，就說明輔導員對于學生細微問題的關注力度不強，對學生日常表現及行為的重視度不夠，并未及時解決學生存在的問題，使得問題不斷堆積，最終影響學生健康發展。

2.責任分散效應

責任分散效應的產生，是由于輔導員在工作任務及責任劃分上存在不合理現象。在責任劃分及任務布置中，形成兩極分化的局面，一些學生因為職責權限較大，工作任務量也相對較多；而一些學生則會存在任務量少，工作清閑等情況，這使得教育管理工作的開展及活動組織的進行陷入混亂，而輔導員則為了完成自己的工作內容，對于班級這一情況并未予以及時了解，混亂局面得不到有效解決，管理水平逐漸下降，辦事效率逐漸降低，班級內部矛盾逐漸升級。

三、高校輔導員教育管理工作的創新措施

（一）充分運用心理學理論構建良好的師生關系

高校輔導員雖不參與教育教學工作，但在學生心理疏導、生活管理上卻有著較為重要的作用。所以在教育管理工作開展中，輔導員應明確自身定位及工作要點，樹立正確的管理心態和意識，做到一視同仁，不斷解決學生存在的問題。同時還需在心理學理論的引導下，與學生建立良好的師生關系，讓學生在遇到困難或困擾時，能夠第一時間向輔導員傾訴，避免問題堆積導致心理疾病的產生。另外，輔導員還需關注學生不同階段的變化情況，采取合理方式與其進行交流和溝通，了解其真實的想法，讓學生在求學過程中感受到學校的溫暖，更好的規劃自己的未來。

（二）善于傾聽，并給出正確引導

傾聽是心理咨詢中較常使用的一種方式，將其應用到教育管理工作中來，可幫助輔導員及時了解學生的心理狀況，并采取合理方式加以改善，降低學生各方面的壓力。在傾聽過程中，輔導員要做到認真、仔細、全神貫注，不要打斷學生的說話，讓學生將自己的矛盾、想法表述出來。在傾聽結束后，不得過快的下結論，需仔細分析，通過提問等方式找出學生的癥結所在，給與學生正確引導，解決學生的心理問題，這樣才能有效規范學生的行為，促進學生的健康發展。

（三）幫助學生樹立理性信仰

大學生普遍存在著以下幾種心理狀態，一是擔心就業，每天都在想自己的學習能力是否滿足就業要求，畢業后能否找到稱心工作，學生長時間生活在焦慮狀態下；二是每天沉迷于網絡游戲及各種活動當中，浪費較多時間，在畢業后開始擔心日后的生存問題，出現逃避等心理；三是因為學業不扎實而引起的慌亂情緒。上述情況都會增加學生的心理壓力，導致心理疾病的出現。高校輔導員應結合上述癥狀，找出學生癥結所在，采取合理的心理干預方式，對學生予以治療，降低不良情緒的影響，讓學生樹立理性信仰，增強學生面對社會的信心，實現教育管理目標。

四、結語

總之，高校若想提高教育教學質量，強化自身實力，則加強輔導員教育管理工作的科學性、有效性，制定合理的管理體系，完善學生心理教育及疏導工作是非常必要的。只有這樣才能在改進學生學習質量的基礎上，實現學生綜合素養的提升，落實復合型人才培養目標，滿足社會發展需求。