疫期中外合作高校輔導員工作路徑研究

紀君燕 尹星星 鄭 婷 張 唯

寧波諾丁漢大學，浙江 寧波 315100

一、中外合作高校輔導員的工作職責

教育部頒布的43 號令《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中明確指出：“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應努力成為大學生的人生導師和健康成長的知心朋友。”

對于中外合作高校的輔導員來說，面臨著比國內傳統高校輔導員更艱巨的挑戰。中外合作高校具有高學費、開放性、國際化、生源優、精英化的特點，直接決定了其輔導員除了完成教育部規定的職責外，還需要把精力放在培養兼具家國情懷和國際視野的人才標準上。

二、疫期中外合作高校學生面臨的問題

（一）心理健康問題

疫情引發的恐慌、信息的爆炸、生活的單調、出行的限制等容易引發大學生心理不適，讓平時無癥狀的大學生出現異常的癥狀，如焦慮、強迫、恐懼、抑郁等；讓有心理疾病史的大學生病情再次誘發或突然加劇。

（二）親子溝通問題

居家隔離創造了較長的時間讓大學生與父母朝夕相處，在增加深入溝通、互動的同時，父母之愛在疫情背景下更加濃郁，大部分父母更加關注甚至干預子女學習、職業規劃和情感問題，親子代溝、認知差異被進一步放大，大學生離家返校愿望愈加強烈。

（三）網絡依賴問題

娛樂活動和空間的受限，加之學習的需要，大學生對網絡依賴程度更強。聊天、游戲、追劇、學習，幾乎每天十幾個小時泡在網上，有些人出現不同程度的網絡依賴甚至網絡成癮。

（四）在線學習問題

疫情讓返校長時間延遲，正常教學全面轉到線上。大學生對線上教學的模式、方式、自我管控等方面存在不同程度的適應問題，有的已經出現跟不上學習進度甚至自暴自棄的情況。

（五）信息甄別問題

官方和個人自媒體信息充斥網絡，信息真假難辨。很多違背正統三觀的信息被虛假邏輯置換反而引發青少年強烈共鳴，因未返校而出現學校立德樹人工作的“松弛”則更加放大了大學生對信息科學甄別能力的不足。

（六）家校溝通問題

疫情造成學校教學進度和方式的臨時調整，出于對子女教育和未來職業規劃的考慮，家長對學校的應急措施提出更高的要求甚至“苛求”，這種情緒被傳染到子女身上，有的大學生甚至出現鮮有的與學校“對抗”現象，比如要求學校退學費、退住宿費等。

（七）社會責任意識問題

疫情面前，有的大學生展現大愛積極參加抗疫志愿活動或捐款捐物；有的大學生積極配合政府居家隔離。但也出現部分大學生社會責任意識薄弱，不僅沒有做到有貢獻，反而給社會添堵，比如不配合學校老師做信息摸排工作、固執前往公共場所活動、不自覺佩戴口罩、對善意捐款進行無依據的批判等。

三、疫期中外合作高校輔導員工作路徑

疫期為響應居家隔離的政策，輔導員們紛紛開啟云辦公模式。中外合作高校的輔導員除完成國內傳統院校輔導員的本職工作之外，還應該根據中外合作高校學生的特點和實際情況創新工作模式，開拓工作路徑。

（一）輿情引導

居家隔離的日子全民靠網絡獲取信息。但網絡渠道謠言漫天，真假信息難辨。中外合作高校的學生信息渠道更寬廣，接觸著世界各地的同學好友，接收著不少來自西方媒體的報道。輔導員特別需要引導學生辨別真假信息，做到不信謠、不傳謠、不造謠。另外對于不同時期學生提出的訴求，在學校官方還未回應之前，輔導員盡量做到舒緩學生情緒，對于學生提出的訴求，做到全面收集、有效反饋、集中處理。

（二）信息排查和政策上傳下達

全面居家隔離的日子，靠網絡聯結著彼此，而對于身處世界各地的學生來說，輔導員是和學校之間的紐帶和橋梁。把信息及時傳遞給學生及家長，方便做好預案。另外，把學生對于網課的評價和反饋提交至教務部門，方便授課老師及時做調整，以保證網課的質量。疫情期間的輪班制度在一定程度上可能使學生的信息回復不太及時，而輔導員可以填補這個缺憾，搭建起其他行政部門和學生之間有效溝通的橋梁。

（三）關注特殊學生

疫情涉及面廣、感染力強，部分學生的家人不幸確診，還有部分學生的家人是醫護人員，日夜投身在抗疫一線，對于這部分學生的心理關注很重要，定期關注他們的情緒動態和生活物資要求，及時向上匯報，尋求支持。對于本就心理狀態不佳甚至定期在接受心理咨詢的學生，疫情之下更飽受著身心的煎熬。通過點對點關注，提供一對一的咨詢，建立這部分學生的云檔案，方便返校后跟進。

（四）主動發聲，傳遞正能量

疫期通過班會和自媒體平臺引導學生建立社會責任感、堅定信心、科學抗疫是重要工作之一，中外合作高校的輔導員應帶頭傳遞正能量，努力發聲，傳遞中國防疫聲音給海內外的學子，安定境內學生情緒，遠程舒緩境外學生焦慮。對于輿論中不和諧的聲音，輔導員應從自身角度用學生可接受的語言風格主動發聲，傳遞正能量。

（五）班團凝聚力建設

新媒體方式下通過釘釘、B 站直播、抖音等在線軟件，依托班團干部這支骨干隊伍做好凝聚力云建設。疫期雖學生在天南海北，但班級群中無論每日報平安還是討論學術問題都始終保持互動狀態。從某種層面上說，班級群是疫期班級凝聚力建設的有力堡壘。班委會議、主題班會、學習小組建立、早起打卡、健康打卡、一起“種樹”克服拖延等大學生喜聞樂見的方式成為疫期班團凝聚力建設的有力抓手。

（六）開拓家校合作新途徑

疫期由于學生居家隔離，部分學生出現和家長的親子溝通問題，有些原有矛盾甚至加劇。家長尋求輔導員支持時，輔導員可充分利用和學生的情感基礎，講道理、擺事實，從理論層面引發大學生思考，同時運用傾聽、共情、同理心等心理技術疏通學生和家長之間的矛盾。另外，對于疫期家長提出的訴求，輔導員要做好傳遞和反饋，共建疫期家校合作新途徑。