關于妥善處置退休工人微信群中傳播散布謠言案例綜述及思考

張文俊

（四川嘉陵紡織（集團）股份有限公司政研會 四川省南充市 637130）

在新中國成立70周年前夕，筆者所在單位，地處四川省南充市一戶市屬國有企業——四川嘉陵紡織（集團）股份有限公司（簡稱：嘉紡集團）集中、突發一起群體制謠、傳謠事件。通過嘉紡集團黨委、所在地嘉龍社區黨委、當地公安機關“三方聯動”，耐心細致開展宣傳、教育、引導工作，該事件得以成功化解，沒有釀成嚴重后果。

筆者親身經歷了該事件。下面，就該事件的經過作簡要綜述，對值得思考的地方談點淺顯的認識。

事件概述

2019年9月23日上午，嘉紡集團準備車間退休工人“筒搖捻整”微信群上發現謠言。該群成員、嘉紡集團退休工人覃某某在微信群中用語音說，嘉紡集團正在拍賣設備，要把廠房賣了，叫群友互相傳播，邀約多喊一些退休工人去中共南充市委員會（簡稱：市委）、南充市人民政府（簡稱：市政府）或者南充市國有資產監督管理委員會（簡稱：市國資委）、南充市經濟和信息化局（簡稱：市經信局）上訪，人越多越好，要求解決股票問題，把賣廠房設備的錢給每個職工分了。該微信群多達190余人。

9月24日開始，此謠言大量擴散，嘉紡集團退休工人“南棉前紡人”微信群中議論最多，該群微信名為黃某某等其不同車間的多個微信群相繼出現此謠言。短短時間，涉及上千名退休工人在微信群中互相之間進行傳播，不良影響越來越大，到市委、市政府集訪的風險徒然增大。

在即將迎來新中國成立70周年前夕，發生該事件，一旦不能迅速、有效、成功化解，影響將極其惡劣。

原因分析

發生此次事件，實質上是嘉紡集團部分退休職工對企業合法、合規處置淘汰落后設備設施等國有資產的程序及途徑缺乏必要了解和認識，加上嘉紡集團歷經兩次不徹底的改制經歷，使得他們既關注嘉紡集團前途命運，又普遍擔心、憂慮自己的合法權益得不到保障（不能兌現“嘉紡股權證持有卡”，又稱“嘉紡股票”，屬于1993年3月嘉紡集團股份制改造時，職工購置的“個人股”，涉及金額2000余萬元），從而誘發了此次突發事件，是人民內部矛盾在特定條件下的集中、突發表現。

主要成效

針對個別退休職工在微信群上發表“嘉紡集團賣設備、賣廠房”的謠言，想通過此謠言事情邀約更多退休職工聚集上訪。嘉紡集團黨委聯合所在地嘉龍社區黨委、當地公安機關“三方聯動”，采取系列有效措施，成功化解此次突發事件。

一是召開座談會集中解惑答疑。嘉紡集團黨委召開職工代表座談，向不明真相的職工代表解惑答疑。此次通過南充市西南聯交所公開拍賣已閑置多年的報廢舊設備設施等資產，是經過主管部門市國資委審批同意，當地專業評估機構公平公正評估后，對外公開拍賣的。拍賣后的全部資金用于購買先進新設備及配套設施，以做強做優嘉紡集團紡紗織布主業。其程序和做法完全是合法、合規、合理的，微信群中“賣廠房”一說沒有法理依據，純屬謠言。

二是聚焦重點人員談心談話。嘉紡集團黨委聯合所在地嘉龍社區黨委一道，迅速查找到在微信群發布不實言論的退休職工進行耐心細致的談心談話。該同志承認，她是聽別人偶然說起的，沒有了解、核實相關情況就在微信群上發布出去了。知道真相后，她對自己的錯誤言行有了清醒認識，也誠懇接受了批評教育。同時，當地公安機關對她進行了嚴肅批評和訓誡。經過宣傳、教育和引導，該職工及時在所在微信群進行澄清、辟謠，取得良好的正面效果。

三是普及法律知識知法守法。當地公安機關、所在地嘉龍社區黨委宣傳并提醒廣大退休職工和居民，要遵守國家法律法規和國家公安部門最新規定，不信謠傳謠，微信不是法外之地，不得在微信群、微信上發布不實言論。否則，造成不良后果，將承擔相應法律責任。嘉紡集團黨委召集退休工人自發組建的10多個微信群群主進行逐一談話，宣講法律法規。

至此，該事件得到圓滿解決。此后，未再出現退休工人微信群謠言傳播。

案例思考

筆者認為，該事件值得思考的主要有以下兩點：

一是加強信息公開與輿情監測，面對突發事件敏感問題不缺席不滯后。一般情況下，謠言容易在信息封閉、缺乏的環境下發生。個別時候，一些突發事件主要是因為信息公開滯后造成的。據筆者了解，有權威研究表明，網絡社交媒體信息傳播在2小時內就能達到峰值的75%。因此，在現有的資產交易信息公開制度條件下，除政府職能部門及時將信息依法公開外，相關企業或公司也要利用自身各類輿論宣傳平臺，加強宣傳引導工作。同時，相關企業或公司要提升對謠言的反制速度，在網絡謠言出現的第一時間進行辟謠和正確引導，方能有效遏制其生成與傳播。

二是加大網絡謠言懲治力度，教育引導網民遵規守法。除了加強辟謠工作外，也需要對個別造謠者依法予以懲處，并教育引導網民對相關話題理性表達、謹慎傳播，提升他們對網絡信息的甄別能力，避免成為傳謠者。同時，要告誡大家，微信不是法外之地，不得在微信上發布不實言論。否則，一旦造成不可挽回的負面影響，必須承擔相應法律責任。