探析護理模式轉變對提高腫瘤患者滿意度的積極意義

（云南省第二人民醫院，云南 昆明 650000）

作為醫護人員，除了要在手術放化療以及藥物治療過程中對病人懷有仁愛之心，幫助其恢復健康之外，還要在日常工作中規范工作流程提高工作態度，為病人的生命健康做出自己的一份貢獻。護理模式的發展是實現護理水平提升的重要基礎，腫瘤患者因為病情復雜且治愈難度高，經常會有焦躁，抑郁的情緒出現，護理人員要改變傳統的護理模式，調整護理方法，落實符合新時代醫學發展的新的護理模式。實現護理模式的轉變，進一步提高腫瘤住院病人對護理工作的滿意度。

一、完善護理環境

首先要為患者提供舒適的住院環境，完善室內的溫度和濕度。為其提供各種方便的生活條件,可以在病房內備有廚房、廚具、淋浴室、空調、電視、電話以及單人衛生間等，保證治療環境舒適安靜，膳食營養豐富；其次，可以在病房內擺放鮮花植物，讓病房充滿生機，病房外可以有綠化帶，滿足患者鍛煉散步的需求；再次要保持病房內空氣的清新，定時開窗通風，保證床單的整潔，沒有血液、體液等污漬并及時更換，定時清理病房清掃垃圾。護士要合理擺放病房物品，保持病房的干凈整潔；再有，病房內要設有傳呼器，如患者有緊急需求，可以隨時呼喚護理人員。叮囑患者將貴重物品妥善保管，如護理人員發現病區內有可疑人員，應及時與后勤保衛人員聯系。

二、提升護理專業度

第一，腫瘤科的醫生護士都是專業院校出身，醫生護士配置應該由老中青三個階梯組成，這種工作配備的熟練程度和知識的全面度能夠更好地為患者服務，醫護人員要具備扎實的理論基礎以及豐富的臨床經驗，能夠充分展示良好的治療良好的素質。

第二，要強化腫瘤病房專科專業化，有些腫瘤患者個性脆弱，不愿接受既定的事實。護士要鼓勵患者彼此互相支持幫助，同種病情療效好的病人可以現身說教，對其他病人的治療起到積極作用。如果有危重病人，可以單人安排到單獨的病房，降低負面影響。醫護人員可以根據腫瘤病人的心理變化，隨時采取各種護理措施。

三、強化護理技術

腫瘤科護士要具備熟練的專業操作技能和專業的理論知識，同時，要熟悉各項護理制度，能夠及時、精確地執行醫囑，在進行各項操作時能夠科學嚴格的執行操作流程和核查制度。在護理實踐當中，護士要遵守職業道德和行為準則，結合患者的個人經歷和情感價值觀以及對疾病的看法，采取相應的護理模式調整護患關系，由主動到被動型模式轉換成合作型護理模式以及共同參與型模式，通過引導強化患者自身抗病力，讓患者能夠積極主動地配合醫生的治療和護理人員的護理。幫助控制患者的病情，讓患者積極主動地參與到治療中來，為了實現其個體身體健康的恢復打下良好的基礎。

四、落實護理細節

第一，科室要按照病房床位合理安排護理人員數量，保證護理人員的數量滿足護理工作的要求，要在腫瘤科配有治療腫瘤的先進設備和專業人員。

第二，要強化醫患、護患、醫護之間的有效溝通，醫護人員要完善個人形象，態度和藹，笑容真誠，為患者留下和藹可親的形象，將患者當成自己的親人去溝通。通過多樣化的溝通模式掌握患者的個人信息，結合患者提出的問題給予適當的指導和幫助。

第三，在進行檢查時，要由醫護人員陪同危重或老年患者，要提前向患者或家屬交代檢查時的注意事項。護理人員要提前做好準備事工作，按照護理要求做好檢查準備，要明確院內不同科室的標識，能夠快速找到檢查區域。

第四，要公開收費明細，定時向患者發放收費清單，讓患者充分了解自己的醫療費用。

第五，護理人員要使用合理的稱呼與患者溝通，盡量使用敬語。在對患者進行心理指導時，采用通俗易懂的語言，結合患者不同的性別、年齡以及個性特點和文化修養等采取患者能接受的方式進行溝通，讓患者感到自己的重要性，減輕患者的心理壓力，讓患者能夠積極主動地配合醫護人員的治療和護理。

第六，要重視基礎和整體護理，對于晚期癌癥患者，其大部分年齡大且身體虛弱，這些手術患者和危重病患要注意對其加強皮膚和口腔的護理。要嚴格遵照護理規定執行護理工作，降低患者的痛苦，提高其生活質量，減少并發癥的發生。可以適時的安排患者家屬進行陪護或探視，讓其感受到關愛。

第七，要強化病房管理，護士長走訪病房，掌握患者的個人需求和護理工作需要改進的地方加以完善。主管醫師要堅持查房，主任定期查房，在了解患者病情的同時隨時調整治療方案。主任要適時完善醫生的治療方案，為患者的康復提供最大的支持。

第八，要加強健康宣教，對化療的病人合理使用靜脈，避免滲漏。有需要的時候插入吸管，要注意對患者和家屬解釋放化療的副作用，結合物理藥物等方式減輕不良反應，保證患者能夠按療程做完放化療。

五、結論

通過以上護理措施的實施，能夠提高患者滿意度以及對護理人員的信任水平。調節并改善護患關系，保證患者能夠積極配合治療。為其身體康復提供必要條件。