利用大數據構建圖書館新型知識服務體系

劉玥廷

（重慶市少年兒童圖書館，400014）

大數據是IT 行業近兩年最流行的關鍵詞。在當今時代，為了保證圖書館的持續發展，管理和知識服務也都在不斷地創新和升級。圖書館作為一個提供情報和資源的部門，每一次都有新技術的變革，把圖書館轉化為知識服務職能。在圖書館的應用中，區塊鏈將會向知識服務變革。圖書館也要以更加積極的姿態擁抱人工智能，共同做出更大的貢獻。

一、大數據

（一）什么是大數據？

大數據是指在一定的時間內處理和管理、分析和獲取的數據集合，由數據庫加工后的大數據資料，可以在一定時間內的儲存和調用，無須再經歷復雜的人工操作，它具有多樣性、容量大、時速快、時效性、真實性的特點。大數據不僅僅是擁有一個龐大的數據信息，而是把數據變成專業化的數據信息。

（二）圖書館與大數據的意義及影響

圖書館是服務于有價值的社會信息系統，大數據是從不可勝數的數據中提取有效的信息，兩者都是息息相關，密不可分的，所以圖書館與大數據相結合的運營模式是符合現在社會的發展需要的。那么，這就需要有相關工作經驗的人員掌握大量的數據信息之后，利用數據信息技術對圖書館進行整理、組織、拓展與分析，從而提高知識服務質量，達到資源和知識服務的滿足。

大數據通過圖書館的數據分析對比可以總結出有效信息，譬如：讀者借閱的習慣、消費的記錄、哪類書最受歡迎等。信息時代中的圖書館能夠一眼排查出顧客的需求，加強圖書館的代銷模式，數據也變得清晰準確。高科技的引導使未來圖書館在知識服務職能上更好的發展。

二、人工智能

（一）什么是人工智能

對于人工智能沒有統一的定義，但人工智能本質的意義是對人的意識與思維的信息過程的模擬。模擬或者實現人類的學習和行為習慣、模擬語言和人類進行溝通交流、模擬人臉識別技術等。目前，絕大多數的工具都應用了人工智能，比如醫療、教育等等。

（二）圖書館與人工智能的聯系

在互聯網發展的今天，傳統互聯網已經轉變成移動互聯網，在轉變的過程中，數據信息將會接受更好的。對于圖書館與人工智能的融合，數據信息就顯得尤為重要。圖書館需要借助人工智能查詢數據信息，人工智能則推動圖書館的發展，二者密切結合，為知識服務提供了重要信息，也對圖書館的發展奠定了基礎。

三、云計算

（一）什么是云計算

云計算操作性強，是指超級的計算模式可以通過電腦、筆記本、手機、平板等方式進入數據信息，按照自己的要求進行計算。它不僅可以服務于IT 行業，也可以適用于其他行業。數據共享、安全是云計算最大的特點，擁有全世界最先進的數據中心來保存數據，輕松實現數據與應用共享。

（二）圖書館與云計算的聯系

對于圖書館而言，服務器的日常維護都由云計算來提供，它擁有成千上萬臺的服務器，即便有一臺出現故障，它也會在短時間內把數據完全拷貝在其他的服務器當中，降低錯誤率，從而提供更高效的服務。在日常圖書館的管理中可以采用托管的方式，譬如在哥倫比亞公共圖書館就正在使用托管的服務方式，收集網站、圖書館的目錄等。利用云計算在數據信息方面的強大優勢在未來圖書館考慮增加新的業務和定位，提供有利指導。

四、區塊鏈

（一）什么是區塊鏈

區塊鏈是指利用數據結構來驗證與存儲數據、利用分布式節點共識算法來生成和更新數據的一種全新的計算公式。簡單說就是區塊鏈這個分布式的數字賬本記錄了所有曾發生的經過系統一致認可的交易。每一個區塊就是一個賬本，這些被記錄下來的信息就無法篡改。區塊鏈的特點安全、不可篡改、可訪問、無第三方。

（二）圖書館與區塊鏈

在大數據的時代，區塊鏈成為數據管理的引領者。它已經應用到公共管理、金融等行業，圖書館需要在區塊鏈的基礎上進行變革，加強區塊鏈的研究以及開展圖書館的區塊鏈試點。比如：傳統借書還書都是通過讀者證、借閱證或者一卡通為認證方式，有些人的信息是假的，而運用區塊鏈技術閱讀者的信息是不可以隨便更改的，類似于我們現在的身份證似的。如果在校外的師生使用了非校園的網絡讀者身份，圖書館可以利用區塊鏈進行身份認證。

以大數據、人工智能、云計算、區塊鏈為代表的信息技術的運用，圖書館站立在革命的頂端。進入新世紀以來，我們將很快迎來“十三五”的規劃收官和“十四五”規劃的開啟。在“十三五”規劃中，信息技術、視頻智能等吸引了大批的企業參與到大數據當中，提升品牌價值、帶動消費，積極制定發展生產，以文化的創意來滿足人們的生活需求。在未來的5-10 年的時間里，“十四五”規劃要早做準備，首先高度重視規劃戰略工作，其次要落地實施，再次注重開放性、個性化、實踐性，最后注重規劃宣傳，從而能推動圖書館的戰略工作。