堅持以人為本理念，構建醫院現代化管理模式

張永平

（河北省邯鄲明仁醫院 河北邯鄲 056006）

就目前醫院運行發展中的各項工作開展實際情況而言，醫院管理屬于十分重要的組成部分及任務，會直接影響醫院發展及醫院效益，因而需要實現醫院管理工作的有效落實。就當前醫院管理工作的實際開展而言，以人為本的管理模式素屬于比較有效的一種，因而需要相關管理工作人員積極進行以人為本管理模式的構建，以實現管理水平及質量的提升，為醫院發展提供有利支持。

以人為本管理理念在醫院管理中應用的必要性及價值

首先，以人為本的醫院管理是現代醫療事業改革實現的必要基礎條件。在目前我國醫療事業不斷快速發展的形勢下，很多優化改革措施不斷得以出現。同時，由于我國的綜合型醫院越來越多，在市場競爭主體多元化發展的形勢下，患者數量也相應有所減少，醫院綜合實力的競爭實際上就是醫院患者數量的競爭。在這種情況下，需要在醫院內部構建比較完善的管理制度及體系，積極全面地滲透以人為本的理念，提高醫院管理水平，為醫院綜合競爭力的有效提升提供依據及支持。其次，以人為本的醫院管理是醫院發展及管理實現的內在需求。醫院作為比較特殊的一種行業，每天都需要接觸很多患者，并且在實施治療及護理過程中也需要直接接觸患者。因而需要構建良好的醫院關系，形成人性化服務。而通過實施以人為本的醫院管理，可以使醫院職工形成以人為本的管理理念，并且可以在醫院管理工作的開展中對以人為本的管理理念合理應用，從而避免在護理工作中出現醫患糾紛，保證醫院內部各個方面工作的有效進行，為更好進行醫院管理及實現醫院的更好發展提供基礎與保障。再次，以人為本的醫院管理有利于醫院職工需求的滿足。在目前醫院管理及發展過程中，十分重要的一點就是需要醫院職工充分投入到實際工作中，為實現醫院的更好發展服務，而基于以人為本的醫院管理有利于該目標的實現。這是因為在以人為本的醫院管理工作實施中，可以使醫院職工的需求得到滿足，有利于幫助員工解決在實際生活及工作中遇到的各種問題，在此基礎上可以提高員工工作的積極性，推動醫院實現更持續良好地發展[1-2]。

以人為本的醫院管理模式構建策略

構建并完善合理的管理制度。在當前醫院管理工作的實施中，為能夠使以人為本的管理模式更好實現，首先就是需要構建完善合理的管理制度，并且需要對這一制度進行有效完善。在醫院管理制度的構建方面，主要就是在對以人為本的管理理念充分認知的基礎上，對于醫院管理標準及管理規范需要合理規定，這樣才能夠使醫院管理工作的開展具有更好的依據及支持。同時，在醫院管理制度的構建方面，需要適當改變以往制度的嚴格性，要在管理制度中體現出以人為本的特點，這樣才能夠更加有效地開展醫院管理，實現真正的以人為本管理。比如，對于醫院排班制度，可以實行彈性排班，以更好的滿足醫院職工的需求，使員工感受到醫院對自身的尊重，也就可以促使在醫院工作中更好投入。

加強醫院職工的培訓教育。在醫院管理工作的實際開展過程中，職工的培訓教育也是十分重要的內容，因而在職工教育培訓方面也需要對以人為本理念進行應用，從而使培訓教育可以取得滿意的成果。在對醫院職工進行培訓教育方面，還需要注重對員工的思想政治教育，主要就是對員工實行崗位職責教育及職業素養教育，使醫院職工的職業素養及責任心都可以有效提升，同時在思想教育方面還需要融入以人為本的理念，讓醫院職工可以將以人為本理念掌握，確保醫院職工在開展工作的過程中可以將以人為本理念融入其中，以達到更理想的工作效果。

構建和諧醫患關系。在目前的醫院管理工作實施中，醫患關系的管理也是比較重要的內容，而醫患管理中的重點就是進行和諧醫患關系的構建，因而需要醫務工作對于這一方面加強重視。在這一方面，主要就是需要醫院內部的醫護工作人員在與患者進行交流溝通的過程中，需要體現出人性化的工作理念及方式，對于患者需要關心愛護，并且保持對患者的尊重，積極幫助患者解決所需要的相關問題，在此基礎上可以有效避免在醫療工作的開展中出現醫療糾紛，使醫院內部形成良好的環境，這對于醫院整體管理工作的開展具有重要的價值及意義。同時，對于經濟困境的一些患者，醫院需要適當減輕其負擔，這樣可以醫院創造良好的口碑，也符合醫院的人性化發展理念[2-3]。

在當前醫院發展過程中，為能夠使醫院發展取得更加滿意的成果，需要有效開展醫院管理工作，而在醫院管理工作的實際開展中，需要適當的管理理念及模式進行利用，而以人為本理念就是比較重要的一種。因此，醫院管理人員需要進行以人為本管理模式的構建，以實行更合理的醫院管理，促使醫院得以更好發展。