細節護理對提升手術室護理質量及護理滿意度的有效性分析

陶書敏

（蕪湖市第二人民醫院，安徽 蕪湖 241000）

醫院手術室護理管理水平作為細節服務的體現，也會對護理管理工作的整體質量產生直接影響[1]。據分析統計數據得知，大部分手術室醫療事故均會因為細節疏忽導致的，在手術室護理工作中實施科學化、合理化、人性化的細節服務，可以降低不良事件的發生率，對提升整體護理質量有著促進的作用。本文對我院收治的手術室患者分別開展常規護理、細節護理干預，現將兩種護理效果對比如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機抽取2017年12月～2018年12月期間到我院手術室接受手術治療的病患242例作為本次研究對象，按照回顧性分析的原則，分成觀察組與對照組，每組各121例。觀察組中男患者、女患者分別為61例、60例，年齡范圍為18歲～70歲，平均年齡為（48.53±9.12）歲；婦科手術28例，神經外科手術8例，普外科手術30例，泌尿外科手術29例，26例骨科手術；對照組中男患者、女患者分別為55例、66例，年齡范圍為20歲～70歲，平均年齡為（49.58±10.11）歲；婦科手術30例，神經外科手術6例，普外科手術31例，泌尿外科手術28例，26例骨科手術。觀察組、對照組性別、年齡、手術類型等一般資料對比差異不大（P＞0.05），有臨床可比性。

1.2 方法

對照組研究對象按照手術室常規護理措施實施臨床干預。觀察組采用細節護理措施進行干預，主要措施體現如下：（1）術前細節護理：手術室護士在術前訪視的工作中需要重視自己的儀表，在了解患者一般資料時以溫和、清晰的語言，對患者內心顧慮進行了解。訪視期間對于患者提出的問題，要給予認真的回答。盡可能安慰、鼓勵患者以正面的心態面對手術，通過舉例成功治療手術案例的方式讓患者對手術充滿信心。（2）術中細節護理：在患者抵達手術室之前，需要完成相關物品的準備以及檢查工作。手術室護士在接待手術患者之后，需要開展針對性的心理指導，且安撫患者家屬，了解患者對于所處的手術室環境是否達到滿意的標準。開展手術治療期間需要對患者的各項臨床指標進行觀察，且給予針對性的安撫，使其緊張、焦慮等負面心理得到有效疏導，同時需要將該項手術操作的目的、作用告知患者，使患者有一定的心理準備，避免出現心理應激情況。（3）術后細節護理：手術之后要將患者身體的血跡干凈的清除，并對患者生命體征的改變進行嚴格觀察，在患者麻醉消退之后，需要將術后注意事項、術后效果等告知患者及其家屬。通過分析患者的心理述求，需要將手術后可能出現的生理反應告知患者，并使患者了解如何正確的處理身體的生理反應，防止患者手術之后由于身體疼痛而出現緊張、焦慮等心理問題。手術室護士在送患者回到病房之后，需要建立嚴密、詳細的跟蹤隨訪方案，對患者術后心理問題以及身體問題進行了解，若出現異常情況，要與患者的主治醫生積極溝通[2]。記錄患者手術之后的反饋信息且跟蹤護理，確保細節護理服務理念得到有效體現。

1.3 臨床觀察指標

由手術室護士利用護理質量調查表對護士職業素養與形象、術前護理、術中護理以及術后護理的評分進行評估，用于判定患者的護理質量評分，分值越高，表示患者的護理質量越好。

通過我院手術室編制的護理滿意度評分調查表對患者的護理滿意度評分進行調查，總分為100分，分值的高低與患者護理滿意度評分呈正比關系。

1.4 統計學分析

利用SPSS 18.0統計學軟件完成兩組患者的各項數據分析處理工作，護理質量評分、滿意度評分均通過±s表示，以t檢驗，采用P＜0.05表示組間數據對比差異顯著。

2 結 果

觀察組經過護理干預后護理質量評分為（93.33±8.65）分，其護理滿意度評分為（98.33±10.23）分，與對照組相比，觀察組護理質量評分、護理滿意度評分均明顯較高（P＜0.05），詳見表1。

表1 對比兩組護理質量評分與護理滿意度評分（±s，分）

注：*表示與對照組相比，P＜0.05

組別 護理質量評分 護理滿意度評分對照組（n=121） 80.32±6.58 83.52±7.11觀察組（n=121） 93.33±8.65* 98.33±10.23*

3 討 論

近年來，隨著患者越來越重視身體健康，其在醫院治療期間對于消毒、無菌等工作也有著較為嚴格的要求。手術室護理工作面臨的要求也較高，在護理工作中出現小問題均有可能對患者康復產生直接的影響，特別是手術室護理中一些小細節的問題，均有可能會患者的身體健康產生一定的威脅。不合理的護理干預不但不會促進患者康復，還會導致患者出現焦慮、緊張等負面心理問題，導致開展手術的困難明顯增加。與常規護理相比，細節護理服務具有極大的區別，其屬于一種新型的護理服務模式，該模式重視促進患者整體護理質量的提升，并站在患者的角度出發，確保患者提出的合理需求得到滿足，確保能夠建立對患者治療有幫助的環境，使患者在手術過程中產生的不適能明顯減輕，并可提升患者的護理質量，維持和諧的護患關系，對提升整體護理質量有著促進的作用[3]。